RéCEPTIONNISTE TOURNANT
il y a 1 jour
• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service Relation client Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Effectue les prises de réservation
• Gère les appels téléphoniques
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client 3. Commercial / Vente Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Gère le fonds de caisse qui lui est confié
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"
• Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de l'Adjoint ou du Directeur Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de son lieu de travail
• Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
• Veille à la sécurité des biens et des personnes Gestion des salles de séminaire Met en place toute la structure des salles de séminaires pour le lendemain voire pour les jours à venir. Se référer au cahier de consignes complété par le ou la Responsable Commercial (tables et chaises). S'assure de la propreté du mobilier et des sols de ou des salles de séminaire dressées. Met en place le kit accueil attribué à chaque participant selon les demandes du ou de la Responsable Commercial. Met en place les équipements « vidéo et son » demandés par le ou la Responsable Commercial. Met en place les pauses demandées par le client, conformément aux souhaits du ou de la Responsable Commercial, dans la salle ou dans l'espace central séminaire. Profil recherché : Nous recherchons un nouveau membre de notre équipe de réception, au poste de tournant sur 3 jours (mardi, mercredi et jeudi) et deux nuits (vendredi et samedi). Membre d'une équipe de réception de 7 personnes, vous ferez également partie d'un groupe, le Groupe Best Western. Nous recherchons une personne ayant une expérience d'au moins un an en hôtellerie. Une personne ayant le sens de l'accueil, du service, avenante et polyvalente. Le logiciel utilisé est le logiciel Hotsoft Le groupe Best Western vous permettra également d'envisager des perspectives de carrière, et de bénéficier d'un CE en ligne.
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps pleinDescription de l'offre :Mercure Nantes Centre Grand Hôtel – 4 étoiles – 162 chambresAu cœur du centre-ville de Nantes, notre hôtel accueille une clientèle variée, entre séjours affaires, séminaires, groupes loisirs et voyageurs individuels.Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, prêt(e) à s'investir dans un environnement...
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RéCEPTIONNISTE TOURNANT
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinentreprise : Sure Hotel by Best Western Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable. Description du poste : Contexte : Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de...
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Réceptionniste Tournant
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Bwh Hotel Group France Temps pleinLe poste Contexte :Véritable relai entre l'hôtel et les clients, le poste de réceptionniste se doit d'être polyvalent, au centre de la politique de service menée par l'établissement.Doté d'un vrai sens de l'accueil, le réceptionniste est la première personne que rencontre le client et la dernière personne à le saluer lors de son départ.Missions...
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receptionniste h/f
il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Zenitude Nantes Métropole Temps pleinNotre établissement Zenitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) en CDI 24 heures/semaine avec astreintes téléphoniques rémunérées, PERMIS B et VÉHICULEOBLIGATOIRE.Vous travaillerez sur un planning tournant du lundi au dimanche.Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la...
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Réceptionniste tournante H/F
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Ibis budget bordeaux lac Temps pleinLe Brit Hôtel Nantes la Beaujoire recherche son futur talent Vous êtes en charges de la réception, le matin ou le soir :-> Effectuer les départs et les encaissements-> Service du petit-déjeuner-> Traitements des emails et appels téléphoniqueNous recherchons une personne souriante et dynamique avec des perspectives d'évolutionType d'emploi : Temps...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Nantes, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps plein**Description de l’offre**: Venez rejoindre un hôtel flagship de la marque Mercure entièrement rénové dans une ville ultra dynamique. L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein coeur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 jour
Nantes, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps plein**Description de l’offre**: Venez rejoindre un hôtel flagship de la marque Mercure entièrement rénové dans une ville ultra dynamique. L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein coeur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et...
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Réceptionniste Tournant
il y a 1 jour
Nantes, France Nos Hôtels Temps pleinNotre hôtel recherche un-e: RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Encadré par le chef de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. Vos missions, seront: - Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out),...
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Réceptionniste Tournant(E)
il y a 1 semaine
Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps pleinNOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...
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Réceptionniste Tournant(E) Polyvalent(E)
il y a 6 jours
Nantes, France IBIS STYLES NANTES PLACE ROYALE Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) et polyvalent(e) afin de compléter notre équipe à l’Ibis Styles Nantes Centre Place Royale. Contrat en CDI 35h, Poste à pourvoir dès à présent. Horaires variables, shift en continu Poste en toute autonomie après formation Descriptif du poste: - Réserver un accueil personnalisé et chaleureux...
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Receptionniste Tournant
il y a 1 jour
Nantes, France SEVEN URBAN SUITES NANTES CENTRE Temps plein**Réceptionniste Tournant - CDI 39h - F/H** Le Seven Urban Suites** de Nantes recherche aujourd'hui un nouveau collaborateur pour compléter son équipe de réception. Etablissement de 107 chambres et suites, 1 bar, salles de séminaire, spa, 1 espace petit-déjeuner. Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie ? Vous souhaitez travailler au...
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Réceptionniste Tournant(E) Confirmé(E)
il y a 3 jours
Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps pleinNOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...
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Réceptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Nantes, France BRIT HOTEL Temps plein_Réceptionniste de nuit polyvalent H/F_ Le Brit Hotel Rennes Cesson** recherche, un(e) réceptionniste de nuit polyvalent. L'établissement dispose de 51 chambres, d'un restaurant et de salles de séminaires. Vous travaillerez sur un planning tournant un week-end sur deux. Vos principales missions sont: - Accueil de la clientèle et prise de...
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Réceptionniste Tournante
il y a 2 semaines
Nantes, France Auberge du Pays de Retz Temps pleinNous recherchons pour renforcer notre équipe: Un réceptionniste polyvalent H/F Horaires en continu 7h00/15h30 ou 14h30/23h00 - Check-in / check-out des clients - Traiter la boîte mail - Prendre des réservations par téléphone, mail - Aide au petit-déjeuner ponctuellement - Nettoyage, rangement des espaces si besoin Ce poste est ouvert aux personnes...
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Receptionniste de Nuit
il y a 1 semaine
Nantes, France L'ACANTHE HOTEL Temps pleinNous recherchons un réceptionniste de nuit. **Vos missions**: - Service - Réception: accueil, prise de réservation, facturation, encaissement - Opérations de nettoyage - Préparation du petit-déjeuner **Compétences demandées**: - sens de l'accueil et du commerce - une expérience de nuit et/ou en restauration serait appréciée - aptitude à...
