Responsable Comptes Clés

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons notre Responsable comptes clés & perfomance photovoltaïque pour notre service Exploitation B2B basé à Lyon (Limonest). Vous êtes le référent performance photovoltaïque pour les contrats stratégiques. Vous avez la charge d'un portefeuille de contrats stratégiques sur lequel vous assurez les analyses de performance, le suivi des actions correctives ainsi que la relation client (interne ou externe). - Vous vous assurez que la supervision du portefeuille de centrales stratégiques soit au niveau attendu. Vous maîtrisez parfaitement les engagements contractuels liés aux centrales de votre portefeuille. Vous représentez l'entreprise auprès des clients stratégiques en tant que Key Account Manager - Vous prenez en charge les analyses des données en vue de l'optimisation et l'amélioration continue de la performance des centrales photovoltaïques supervisées - Vous pilotez l'analyse de données et identifiez les leviers techniques d'amélioration - Vous coordonnez les plans d'actions correctifs avec les équipes terrain - Vous contribuez et apportez du support aux équipes, selon les besoins, pour le revamping de centrales photovoltaïques. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion des comptes-clés - Être l'interlocuteur principal pour les contrats stratégiques d'O&M. - Assurer la gestion de la relation client : réunions de performance, reporting, coordination. - Préparer et présenter des bilans trimestriels/annuels synthétiques et pertinents. - Identifier les besoins additionnels du client et contribuer à l'évolution commerciale (upsell, optimisation). Formaliser et suivre les plans d'action correctifs issus des analyses de performance. - Coordonner les interventions correctives (maintenance, ingénierie, data) - Suivre l'impact des actions réalisées et mesurer les gains. - Mettre en place des outils d'automatisation pour le suivi opérationnel. - Vous intervenez comme référent auprès des équipes commerciales dans le cadre de la conception d'offres particulières sur les marchés grands comptes : évaluation des risques, analyses des clauses particulières, analyse de la faisabilité des demandes clients, pricing, Supervision & Analyse de Performance - Piloter la performance d'un portefeuille de centrales PV (production, disponibilité, PR, pertes, délais contractuels, ) - Analyser les données issues des systèmes de supervision à disposition (Energysoft, Météocontrol, STREEM, ) - Développer des indicateurs de performance avancés et des rapports périodiques intégrant l'avancement des gammes de maintenance, les contrôles réglementaires) - Détecter les dérives techniques, pertes de performance et anomalies - Proposer des optimisations : travaux de recâblage, réglages onduleurs, stratégies de monitoring, plan de maintenance spécifique, Conception et Expertise Technique Photovoltaïque - Contribuer aux contrôles des études de productible, simulations (PVSyst, Helioscope ou équivalent), DTE et DOE - Assurer un soutien technique pour les projets de repowering - Intervenir comme référent technique interne auprès des équipes de supervision et de maintenance afin de développer la culture solaire (meilleures pratiques, normes, innovations maintenance). Contribution Outils & Innovation - Participer à l'évolution des plateformes internes de monitoring avec le responsable de l'équipe supervision - Collaborer avec les équipes pour améliorer les algorithmes de détection - Développer des outils internes (dashboards Power BI, ).