Stage - Digital & Services Retail Operations – Mode CHANEL Europe - Janvier 2027 - H/F/X

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€ propos
du poste Au sein de l’équipe Digital & Retail Operations Europe, basée au siège de CHANEL à Paris 8ème, ce stage de 6 mois qui débutera en janvier 2027 et qui vous permettra de contribuer à des projets visant à enrichir l’expérience client et à accompagner la transformation du Retail Mode en Europe. En collaboration avec les équipes Digital, Opérations, Marketing, Tech et les marchés européens, vous participerez au déploiement d’initiatives omnicanales et à l’optimisation des parcours clients en boutique. Cette expérience vous offrira une vision transverse des enjeux digitaux, opérationnels et retail au sein d’un environnement international en constante évolution. L’impact que vous créez chez CHANEL
* Participer au déploiement et à l’évolution de solutions omnicanales et de services digitaux, de l’expression du besoin jusqu’à leur mise en production.
* Coordonner les phases de tests utilisateurs, de recette et de validation des nouvelles fonctionnalités avec les équipes Digital, Tech et les Marchés.
* Recueillir et analyser les besoins des boutiques et des marchés, consolider les feedbacks utilisateurs et contribuer à la définition des évolutions futures.
* Créer et actualiser les supports de communication, guides utilisateurs, contenus SharePoint et supports de formation afin d’accompagner efficacement le changement.
* Suivre la performance et l’utilisation des services déployés, contribuer à l’animation de la communauté utilisateurs européenne et participer à l’amélioration continue des solutions Retail. Vous êtes stimulé(e) par
* Piloter des projets dans un environnement international, dynamique et en constante transformation.
* Travailler au croisement des Opérations, du Digital, du Retail et de l’expérience client.
* Identifier des solutions concrètes et contribuer à des améliorations visibles pour les utilisateurs et les équipes en boutique.
* Collaborer avec une grande diversité d’interlocuteurs et évoluer dans un environnement fortement transverse.
* Analyser des données et des besoins métiers, puis les traduire en solutions, contenus et communications facilitant leur adoption. Ce que vous apporterez
* Étudiant(e) en École de Commerce, d’Ingénieur ou à l’Université, de niveau Bac+4/5, vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de projet, conseil, opérations, Retail ou Digital.
* Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez structurer vos missions et gérer plusieurs sujets simultanément.
* Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous appréciez le travail avec des interlocuteurs variés et savez créer une collaboration efficace.
* Vous disposez de solides capacités d’analyse, de synthèse et de structuration et êtes à l’aise avec Excel, PowerPoint, SharePoint et les outils collaboratifs.
* Curieux(se), proactif(ve) et désireux(se) d’apprendre, vous maîtrisez couramment le français et l’anglais et êtes à l’aise dans un environnement international. Ce que CHANEL peut vous offrir
* Développer une vision à 360° des opérations Retail Europe et des parcours clients omnicanaux.
* Acquérir une expérience transverse au croisement du Digital, des Opérations, du Marketing, du Learning et des équipes Tech.
* Contribuer à des projets à fort impact pour les boutiques Mode Europe et leurs équipes.
* Être exposé(e) à de nombreux marchés européens et développer votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
* Évoluer dans un environnement stimulant favorisant l’autonomie, l’apprentissage et le développement professionnel, au cœur de la transformation du Retail de la Maison. Chez CHANEL, nous sommes engagés dans la création d’une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle et contribue au progrès collectif. Nous croyons que l’unicité de chaque individu renforce la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous valorisons la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. Internship – Digital & Retail Operations Project Manager – Fashion CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D About the job Within the Europe Digital & Retail Operations team, based at CHANEL's headquarters in Paris (8th arrondissement), this 6-month internship starting in January 2027 will provide an opportunity to contribute to projects aimed at enhancing the client experience and supporting the transformation of Fashion Retail across Europe. Working closely with Digital, Operations, Marketing, Tech and European market teams, you will support the deployment of omnichannel initiatives and the continuous improvement of in-store client journeys. This experience will provide broad exposure to digital, operational and retail challenges within a dynamic international environment. What impact you can create at CHANEL
* Participate in the deployment and evolution of omnichannel solutions and digital services, from requirements gathering through to launch.
* Coordi