Gestionnaire Conseil Allocataires

CAF DES LANDES Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus attractifs départements de France, la Caf des Landes fait vivre au quotidien la solidarité, l'égalité des chances et la qualité de vie des familles : sortez des idées reçues sur la Sécu, osez nous découvrir et rejoignez-nous Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers. Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'associations pour développer des services utiles à tous les âges de la vie. Forts de la confiance de notre réseau, nous sommes également au service d'autres Caf dans le cadre d'activités mutualisées/jumelées. Découvrez-nous de l'intérieur À la Caf des Landes, nous cherchons à concilier sens et objectifs, engagement et bien vivre ensemble. Nous offrons un cadre de travail dynamique à tous nos collaborateurs pour construire leur carrière : la possibilité de télétravail, le droit à la déconnexion, une politique de formation permanente, des équipements performants. Nous nous inscrivons dans une démarche d'organisation collaborative et apprenante. Travailler à la Caf des Landes, c'est rejoindre une communauté professionnelle et solidaire autour de valeurs (bienveillance, entraide et respect), dans un cadre de vie au travail accueillant. Et venez grandir avec nous Des engagements RSE/RSO soutenus et qui n'attendent que vous : 99 points atteints en matière d'égalité femmes hommes, sensibilisation des managers à la lutte contre les préjugés et les discriminations, activités QVCT, organisation d'opérations de solidarité (don du sang, cancer du sein). Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers. Des à-côtés qui comptent : des horaires variables, un accord mobilité durable, des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur, une mutuelle d'entreprise, un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles. #GrandirAvecVous @cafapprenante #ambitions40 C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recrute un(e) Gestionnaire Conseil Allocataire. Description du poste Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes : Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements Assurer la relation à l'usager (physique et téléphonique) : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation L'évolution des missions possible : Participer, voire animer des groupes de travail sur des projets transverses (démarche collaborative de l'entreprise) Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des aménagements à l'encadrement Tutorer des nouveaux entrants Contribuer à l'optimisation de la production et de la qualité de service. Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit Profil recherché Vos compétences - Vous avez des connaissances de l'ensemble de la législation des prestations familiales et des missions de la CAF - Vous êtes à l'aise avec les outils de liquidation, les applications/ portails documentaires associées et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques - Vous êtes capable d'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises pour déterminer leurs droits - Vous maîtrisez l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations et veillez à l'application des directives fixées par l'encadrement - Vous savez alerter l'encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition. Votre formation Titulaire d'un CQP GCA (ou Vademecaf) Informations complémentaires Conditions particulières: Lieu de travail : Mont de Marsan Télétravail possible selon les critères établis dans notre protocole d'accord local Avantages sociaux : - Prime de 13ème mois et allocation vacances équivalent à un 14ème mois (versé en deux fois) - Mutuelle d'entreprise - Comité Social et Economique (appartements, remboursements activités de loisirs, évènements ...) - Prime d'intéressement Modalités de candidature: Envoyez obligatoirement votre lettre de motivation et curriculum vitae à : recrutement@caf40.caf.fr Le processus de recrutement prévoit : - Une épreuve technique de liquidation - Un entretien avec un jury - Possibilités de tests auprès d'un prestataire de service Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages