Kam - Responsable Grands Comptes en Restauration H/F

il y a 7 jours


Châtillon, France COMPASS GROUP Temps plein

La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous êtes le point de contact privilégié de l'un de nos clients Grands Comptes au niveau national (7 sites sur Ile-de-France à date) au sein de notre marque Exalt. À la croisée des enjeux opérationnels, commerciaux et stratégiques, vous garantissez la qualité de service, la satisfaction client, la fidélisation des comptes et la performance économique du portefeuille. Vos principales missions 1. Gestion et animation de la relation client - Être l'interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes (Direction de la Restauration, Achats, Services Généraux) - Animer la relation client au niveau national : comités de pilotage, revues de performance, plans d'actions - Réaliser des interviews clients afin de comprendre leurs attentes et renforcer la relation de confiance - Gérer la satisfaction client, traiter les réclamations et proposer des axes d'amélioration continue 2. Pilotage opérationnel & coordination interne - Coordonner la qualité de service sur un réseau de restaurants - Effectuer des visites de sites pour évaluer la qualité des prestations et accompagner les équipes terrain - Assurer un management transverse des équipes internes (Chefs de secteur, Responsables d'exploitation, Qualité, RH, Contrôle de gestion) - Accompagner les équipes opérationnelles dans la gestion quotidienne de la relation client 3. Suivi contractuel, financier et performance - Analyser les comptes existants : échéances contractuelles, aspects financiers, potentiel de développement - Piloter les budgets, les reportings et les indicateurs de performance (KPI, SLA) - Assurer la bonne exécution des contrats et le respect des engagements de service - Maintenir ou développer le résultat économique du portefeuille clients - Préparer et piloter les renouvellements contractuels 4. Gestion de projets & amélioration continue - Piloter des projets transverses (déploiement de nouveaux concepts, process, outils) - Développer et structurer la politique de fidélisation auprès des équipes opérationnelles - Analyser les succès et échecs de chaque site afin d'optimiser la performance globale - Assurer un reporting régulier sur l'avancement des plans d'actions



  • Châtillon, Île-de-France Compass Group Temps plein

    La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous êtes le point de contact privilégié de l'un de nos clients Grands Comptes au niveau national (7 sites sur Ile-de-France à date) au sein de notre marque Exalt.À la croisée des enjeux opérationnels,...


  • Châtillon, France groupe_compass Temps plein

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  • Kam Grand Compte National

    il y a 24 heures


    Châtillon, France COMPASS GROUP Temps plein

    **La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !** Dans le cadre du pilotage d'un client stratégique unique dans le secteur de la restauration, nous recrutons un **Key Account Manager F/H** dédié, en charge de la relation client nationale, du suivi multisites et de la coordination des services. **Vos...


  • Châtillon, France LB Ressources Temps plein

    Deux experts passionnés au service de vos recrutements Pour la réussite de vos projets, nous misons sur une relation de partenaire, basée sur un haut niveau d'accompagnement et d'écoute et une connaissance avancée de l'ADN de votre entreprise. Animés par le travail bien fait, nous proposons un processus efficace qui s'articule autour de la...


  • Châtillon, France LB Ressources Temps plein

    Rejoins un Leader de la Restauration Collective ! Poste : Responsable Commercial Développement / Key Account Executive (Grands Comptes) Lieu : IDF CDI Rémunération attractive + package avantages Pourquoi nous rejoindre ? Parce que la restauration collective est le sujet de demain : mieux manger, mieux produire, mieux consommer. En rejoignant l'entreprise...


  • Châtillon, France LB Ressources Temps plein

    Rejoins un Leader de la Restauration Collective ! Poste : Responsable Commercial Développement / Key Account Executive (Grands Comptes) Lieu : IDF CDI Rémunération attractive + package avantages Pourquoi nous rejoindre ? Parce que la restauration collective est le sujet de demain : mieux manger, mieux produire, mieux consommer. En rejoignant l'entreprise...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 1 semaine


    Châtillon, France AUTO1.com Temps plein

    **Commercial Grands Comptes - Automobile (H/F)**: **Description de l'entreprise**: Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous ! Dans le cadre de notre...


  • Châtillon, France COMPASS GROUP Temps plein

    **La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !** Le Responsable Fidélisation client F/H est un acteur central de la relation client après signature du contrat, avec une mission claire : soutenir les équipes opérationnelles dans la fidélisation des comptes existants pour nos marques Lifestyle (Exalt,...


  • Châtillon, France COMPASS GROUP Temps plein

    **La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !** Le **Responsable Fidélisation client F/H** est un acteur central de la relation client après signature du contrat, avec une mission claire : soutenir les équipes opérationnelles dans la fidélisation des comptes existants pour nos marques **Lifestyle...


  • Châtillon, France Vitalrest Temps plein

    Une entreprise de restauration collective recrute un Chef Gérant H/F pour gérer le service de restauration dans un EHPAD situé à Châtillon. Vous serez responsable de la production des repas, du management de l'équipe, et de la gestion des stocks, tout en respectant les normes HACCP. Vous devez avoir un diplôme en restauration et une expérience d'au...