Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation H/F

il y a 6 jours

Strasbourg, France Apave Temps plein

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Responsable d'Equipe Relation Clients en CDI au sein de notre agence de Strasbourg. Au sein de l'agence de Strasbourg, l'équipe assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au coeur des territoires. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous assurez les missions opérationnelles et managériales au sein de l'équipe formation de l'agence : Administratif / Back-office : Vous prenez en charge les appels entrants et vous qualifiez et enregistrez la demande client. Vous gérez des offres et des commandes (de l'enregistrement à la facturation). Vous assurer l'ensemble de la logistique de gestion de la formation: recherche formateur, salle, et document stagiaires Vous gérez le service après vente en prenant en charge les demandes, réclamations ou litiges clients. Vous réalisez et suivez la facturation et les litiges des dossiers. Management de l'équipe : Vous planifiez la charge de travail et les performances de l'équipe, constituée de Conseillers Clientèle formation. Vous coordonnez la charge administrative et le suivi opérationnel des actions en cours. Vous accompagnez, suivez et formez les équipes lors des montées en compétences, entretiens professionnels et appréciations. Vous analysez les écarts ou dysfonctionnements du service et proposez des améliorations. Pilotage et Suivi des Indicateurs : Vous pilotez et suivez les indicateurs clés : satisfaction clients, taux de transformation des offres, taux de remplissage des sessions, respect des engagements contractuels. Vous pilotez et assurez le suivi Qualité de l'agence : causeries, suivi des indicateurs clés en lien avec les objectifs du Groupe. Dans le cadre de votre fonction de manager vous assurez une part opérationnelle de l'activité et vous contribuez ainsi à la bonne dynamique de l'équipe. #LI-AB1

  • Responsable D'equipe Relations Clients Service Formation

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation H/F **Métier / Spécialité**: - Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: - Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission...

  • Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation H/F

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Responsable d'Equipe Relation Clients en CDI au sein de notre agence de Strasbourg. Au sein de l'agence de Strasbourg, l'équipe assure un rôle majeur :...

  • Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation H/F

    il y a 2 semaines

    National, France Métropolitaine, Alsace, Strasbourg Apave Temps plein

    Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser...

  • Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation H/F

    il y a 5 jours

    National, France Métropolitaine, Alsace, Strasbourg Apave Temps plein

    Detail de l'offre Notre société Rejoignez-nous Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser...

  • Responsable D'équipe de Production équipe Matin

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Adsearch Temps plein

    **_EN BREF : CDI - Responsable déquipe de production équipe matin - 39-46k€ - Strasbourg_** **Responsable déquipe de production équipe matin (H/F)** Adsearch recrute pour l’un de ses clients, spécialiste dans le domaine des infrastructures électriques du bâtiment, un **Responsable déquipe de production équipe matin** (H/F) pour son site basé...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Teamstaffing Temps plein

    **Présentation** **Team Staffing** est un réseau d'agences de travail temporaire spécialisé dans le Médical, le Tertiaire, l'Accueil et le Luxe. Que vous recherchiez des missions d'intérim ou des postes en CDD ou CDI, nous avons certainement l'offre qui correspond à vos attentes, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre nos équipes...

  • Responsable de Magasin

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France H&H Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** H&H est une maison familiale hollandaise fondée en 2004 à Hapert. Nous sommes créateurs de meubles, spécialiste dans l'art de vivre et la conception. La marque développe son savoir-faire en matière de canapés, meubles et décoration à travers plus de 70 points de vente en France et s'exporte aujourd'hui dans 6 pays. Nous...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein

    **// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...

  • Chargé de Relation Client Et Qualité de Service

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Jinane Consulting Temps plein

    TT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...

  • Responsable Du Centre de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Ophéa Temps plein

    Au sein de la direction de la maintenance du patrimoine, le-la responsable du CRC assure le pilotage quotidien de l’activité du Centre de Relation Client et assure l’accompagnement des conseillers relation client dans la réalisation de leur mission. Expert de la relation client, il-elle a à cœur de renforcer l’accessibilité d’Ophéa et...