Consultant support N2

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au cœur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Strasbourg Notre antenne strasbourgeoise propose des missions à forte valeur ajoutée, au cœur des régions Grand Est et Franche-Comté. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, l'Énergie, l'Industrie et bien d'autres. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous ) 2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases 3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD 4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis 5/ Décision : si on se dit "go", on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Besançon - Expérience de 1 an minimum Vous aimez comprendre les incidents techniques en profondeur et trouver des solutions concrètes ? Cette opportunité est faite pour vous Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultante support N2 pour intervenir chez un de nos clients, spécialisé dans la billettique. Contexte : Le but est d'analyser, comprendre et résoudre des incidents techniques variés, aussi bien côté applicatif que système. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous prenez en charge des incidents de niveau 2, avec un vrai travail d'analyse. - Analyser et résoudre des incidents applicatifs et systèmes - Diagnostiquer des problématiques logicielle et infrastructure (hard & soft) - Lire et analyser des logs applicatifs et systèmes - Intervenir sur des environnements Windows et Linux - Traiter des sujets liés aux bases de données : lecture et exécution de requêtes SQL simples à intermédiaires - Participer aux déploiements logiciels - Reproduire des incidents pour en identifier la cause : recréation de réseaux ou d'environnements en local - Utiliser des API et outils de test (Postman est un vrai plus) - Travailler en lien étroit avec les équipes support N1, développement et infrastructure Situation géographique : Besançon (25) Les compétences que nous recherchons : - Expérience en support informatique, exploitation ou environnement applicatif - De bonnes bases globales en informatique (systèmes, réseau, BDD) - Une vraie capacité d'analyse et de diagnostic - Une autonomie forte : vous savez chercher, tester, comprendre - De l'adaptabilité face à des incidents variés On cherche avant tout une personne autonome, à l'aise avec l'investigation technique, qui aiment comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas et comment corriger durablement. Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 1 an minimum - Embauche possible chez le client à l'issue de la mission Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant