Responsable Communication Digitale H/F

Dans un contexte de forts temps forts commerciaux (catalogues, opérations prix, événements saisonniers), la communication digitale est unlevier stratégique de trafic, de chiffre d'affaires et de performance magasins. Pour renforcer la mise en marché digitale de nos opérations, nous recrutons un(e) Responsable Communication Digitale, capable de piloter la diffusion omnicanale des campagnes avec une forte culture CRM, ciblage, tracking et performance. Votre rôle Vous êtes garant(e) de la mise en marché digitale des opérations commerciales. La Foir'Fouille, sur l'ensemble de nos canaux digitaux (owned & paid), avec trois priorités : - garantir une exécution irréprochable (planning, qualité, conformité), - assurer un ciblage précis et une pression marketing maîtrisée, notamment via le CRM, - piloter la performance des campagnes à partir d'un tracking fiable et de KPI actionnables. Missions Orchestration des opérations commerciales digitales - Relayer les opérations nationales La Foir'Fouille sur l'ensemble des canaux digitaux : newsletters, SMS, application, réseaux sociaux. - Prendre les briefs opérations, construire les plans de diffusion et coordonner les livrables (créa, contenus, ciblage, tracking). - Garantir la cohérence des messages, la conformité des offres (prix, mentions légales, dates, liens, landing pages). - Piloter les ciblages nationaux et locaux (magasins, zones, fidélité / hors fidélité). RM & ciblage avancé - Acoustic (enjeu central du poste) - Concevoir et exécuter les campagnes CRM via Acoustic : - segmentation comportementale (achats, récence, fréquence, appétence univers), - personnalisation des contenus lorsque possible, - déclinaisons nationales et locales. - Piloter la pression marketing et l'hygiène de la base CRM (exclusions, opt-in/opt-out, délivrabilité). - Proposer des optimisations de ciblage pour maximiser le trafic incrémental et limiter la sur-sollicitation. Programme fidélité - Co-construire et piloter les opérations fidélité avec la Responsable Fidélité. - Garantir la bonne activation des segments clients (fidèles, occasionnels, inactifs, nouveaux). Paid media & coordination agence - Piloter les campagnes paid media liées aux opérations commerciales, en lien avec la Responsable Social Media et les agences. - Veiller à l'alignement des messages et du timing entre CRM, réseaux sociaux et paid media. Planning, qualité et delivery - Suivre les plannings des opérations commerciales et sécuriser les délais. - Assurer un contrôle qualité strict avant diffusion (orthographe, offres, liens, tracking, rendus mobile). - Tracking, KPI & performance - Mettre en place et maintenir un tracking propre (UTM, conventions de nommage, tagging). - Définir et suivre les KPI par canal et par opération : - CRM : taux d'ouverture, CTR/CTOR, conversions, désabonnements, contribution trafic/CA. - Paid media : CPC, CPM, CTR, ROAS, coût par conversion. - Produire des bilans et recommandations d'optimisation (ciblage, créa, offre, timing). Veille & amélioration continue - Assurer une veille active sur les tendances CRM, tracking, formats et outils digitaux. - Être force de proposition pour améliorer les process internes et sécuriser les délais liés aux opérations. Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en communication ou marketing digital, vous disposez d'une expérience confirmée en communication digitale, idéalement acquise dans un environnement retail, grande distributionou animation commerciale. Une expérience ou une forte appétence pour Acoustic (segmentation, ciblage, analyse) est un pré-requis clé. Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes à l'aise dans la gestion de plusieurs opérations simultanées et dans la coordination d'équipes internes et de partenaires externes. Pourquoi rejoindre La Foir'Fouille ? - Un poste clé et stratégique au coeur des temps forts commerciaux. - Un environnement retail dynamique, concret et orienté business. - Une forte transversalité et une vraie visibilité sur la performance. - L'opportunité de structurer et faire évoluer la communication digitale de l'enseigne. Poste basé à Lille à pourvoir immédiatement. CDI temps complet - 100% présentiel