CDD - Responsable Qualité Haute Joaillerie H/F

Contexte: - La Qualité est au coeur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent. - La haute joaillerie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité. Finalité du poste: Au sein de l'équipe technique, le Responsable pôle Qualité Haute Joaillerie est garant de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie. Positionnementet Dimension : Le Responsable pôle qualité Haute Joaillerie reporte au Responsable Technique, et encadre un Chef de Projets Qualité, un référent qualité ainsi qu'un chargé qualité. Au quotidien, il travaille en collaboration avec: - L'équipe technique - Les ateliers de fabrication - L'équipe Développement - La logistique - L'équipe du Service Apres Vente - La direction des opérations - La direction qualité - La Direction industrielle Principales missions : Qualité produits finis et nouveautés Développement des nouveautés: - Veiller au respect des exigences qualité de la maison sur toutes les nouveautés tout au long de leur développement: du croquis jusqu'à la production. - Rédige et actualise les documents formalisant les exigences qualité : Analyse de risques, plan de qualification, gamme de contrôle, charte qualité, - Mise en place du protocole de conditionnement et s'assurer de son déploiement et de sa mise en oeuvre. Production: - Assurer le contrôle sur site de 100% des pièces de production - Veiller et alerter en cas de dérives, que ce soit au niveau esthétique, technique ou qualitatif. - Anticiper et gérer la charge de contrôle sur plusieurs semaines et rationnaliser les déplacements. - S'assurer de la robustesse des contrôles réalisés sur le terrain (points de vigilance, méthodes et moyens de contrôle, enregistrement des indicateurs). - Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués. - Mesurer et piloter la performance des sites de fabrication. Retour marchés: - Capter les signaux faibles du réseau. - Dresser les constats de retour après-vente - Analyser le comportement et le vieillissement des pièces sur le marché et savoir remonter le besoin en amélioration auprès de l'équipe technique - Tenir un état des lieux sur les pièces du stock métier - Piloter les réparations après-vente ainsi que la remise en état avant-vente des pièces métier Evènement Qualité - gestion des alertes: - Être en support des sites de fabrication sur le pilotage des alertes en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant, avec réactivité, les décisions : construction d'un 8D, création et pilotage d'un plan d'actions. - S'assurer de l'avancement des actions au bon rythme. - Alimenter les analyses de risques par la capitalisation des incidents. - Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l'amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire. Assurance Qualité Fournisseurs - Vérifier la conformité des matières mises en oeuvre. - S'assurer du respect des critères qualité sur l'ensemble des sites de fabrication via des audits en cours de fabrication et des audits produits finis. - Avoir une présence régulière sur le terrain pour accompagner le déploiement de l'assurance qualité. - Formaliser les rapports et suivre les indicateurs qualité pour les nouveautés, la production et les SAV. - Construire un plan de surveillance incluant les audits. - Accompagner la structuration qualité des ateliers internes dans leur croissance. - Participer à la construction des objectifs qualité en partenariat avec les sites de fabrication et les animer. - Organiser des séances d'alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité. - Accompagner les partenaires vers l'objectif « Bon du Premier Coup » en les sensibilisant sur le contrôle amont et l'auto-diagnostique. Vie équipe - Assurer la montée en compétence de l'équipe qualité - Accompagner l'équipe qualité au quotidien - Définir les objectifs individuels - Représenter la qualité sur des sujets transverses - Être force de proposition dans l'amélioration continue et participer aux sujets communs du département technique Haute Joaillerie Profil et compétences: - Ingénieur confirmé, de formation qualité, ayant acquis au minimum 8 ans d'expérience dans des secteurs tels que la Bijouterie, la Joaillerie, la Maroquinerie, l'industrie et / ou dans le management de la qualité. - Expérience réussie dans le management d'équipe - Maitrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP). - Très bonne maîtrise de Excel. - Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions). - Réactivité, agilité, ténacité, autonomie. - Curiosité, goût et intérêt pour la technique. - Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.