Responsable Service Client H/F

il y a 3 jours


Roanne, France CETIH Temps plein

Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : - Organiser et piloter l'activité du service client, en lien avec les pôles internes - Manager et accompagner les équipes pour développer leurs compétences et leur autonomie - Adapter la structure et les charges de travail selon les besoins et priorités - Développer l'efficacité des processus et des outils, notamment autour du CRM - Assurer la coordination entre les directions commerciales, la logistique, les usines et le SAV - Prendre en charge les dossiers clients nécessitant une intervention spécifique - Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance du service - Renforcer le conseil client et la personnalisation des échanges - Promouvoir la culture client et initier des actions concrètes issues du suivi de la satisfaction (NPS, retours terrain) - Piloter des projets d'innovation de service (EDI, outils en ligne, simulateurs de devis) Ce poste offre une vision transversale de la performance commerciale et opérationnelle, avec un impact direct sur la fidélisation et la satisfaction des clients.


  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines


    Roanne, France CETIH Temps plein

    Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue.Vos principales missions consisteront à :Organiser et piloter l'activité du...


  • Roanne, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Roanne et deviens notre super-héros du service client ! CDD 1 mois renouvelable Travailler chez Darty,...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Roanne, France CETIH Temps plein

    Vous encadrerez une équipe organisée en plusieurs pôles, en assurant la cohérence des pratiques et la montée en compétence des collaborateurs. Vous interviendrez aussi bien sur la gestion opérationnelle quotidienne que sur la mise en place de projets d'amélioration continue. Vos principales missions consisteront à : - Organiser et piloter...


  • Roanne, France CETIH Temps plein

    CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l'Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l'enveloppe de l'habitat et de la rénovation énergétique. Riche d'un savoir-faire de près de 50 ans et de l'expertise de ses 1 100 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques...

  • Responsable de Service

    il y a 2 jours


    Roanne, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Responsable Achat

    il y a 1 semaine


    Roanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**RESPONSABLE ACHAT H/F**.** **Rôle & Mission**: Je recrute pour l’un de mes clients : une société qui fait de la conception de pièces dans l’industrie technique. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un **Responsable Achat** **H/F** en **CDI**pour rejoindre une...


  • Roanne, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Nous recherchons un CPS pour Darty Roanne en CDI Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique...


  • Roanne, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Nous recherchons un CPS pour Darty Roanne en CDI Votre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique...

  • Responsable de Production

    il y a 2 jours


    Roanne, France KALIXENS RH Temps plein

    Kalixens RH recherche pour son client, une entreprise industrielle en plein développement, un Responsable de production (H/F) en CDI. Rattaché au Responsable de site, vous prendrez en charge la gestion de la production. Vos missions principales seront les suivantes: - Manager les opérateurs et responsables d'équipe - Suivre et gérer le budget de...

  • Responsable Magasin

    il y a 5 jours


    Roanne, France Les Vieux Singes Temps plein

    **À propos du poste**: L agence Conseil en RH #LesVieuxSinges recrute pour son client, Autodistribution, les nouveau responsable h/f de magasin pour son établissement situé à ROANNE. Vous serez en charge de l animation et la gestion de l'équipe et du magasin, en veillant à offrir une expérience différenciante à ses clients professionnels, tout en...