Chargé de Qualité

il y a 5 jours

Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d'engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Chargé(e) de Qualité, Référent administratif H/F dans le cadre d'un CDI situé à au sein de notre Siège Social à Caissargues (30). Rattaché(e) au service Qualité, vous jouez un rôle central dans la coordination administrative, documentaire et opérationnelle du service, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. Vos missions principales Organisation et gestion administrative - Assurer la mise en forme, la diffusion, le classement et l'archivage des documents du service - Organiser les comités du service (convocations, ordres du jour) et rédiger les comptes rendus - Centraliser les demandes internes et orienter vers les interlocuteurs concernés Gestion documentaire et qualité - Participer à l'administration du système de gestion documentaire (GED) - Mettre à jour, diffuser et structurer les documents qualité (procédures, modes opératoires, supports opérationnels) - Contribuer au suivi des indicateurs qualité, plans d'action et documents de référence du service. - Rédiger des modes opératoires et enregistrements liés aux activités du service Gestion des incidents et réclamations - Traiter et suivre les incidents et réclamations (enregistrement, analyse, réponses aux déclarants, suivi des actions) - Assurer la communication interne et externe (fabricants, fournisseurs, partenaires) - Contribuer à l'analyse des causes et au pilotage des actions correctives et préventives Audits et amélioration continue - Planifier et coordonner les audits internes, audits blancs et audits externes - Assurer le suivi des actions issues des audits (CAPA) Satisfaction - Déployer les études de satisfaction conformément aux procédures en place et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions associés. - Gérer les avis négatifs en ligne et les réclamations écrites, en assurant la conformité des réponses et le suivi des actions correctives associées. Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Profil recherché - Orientation solutions, avec une posture de support et d'accompagnement des clients et des collaborateurs. - Sens du service client et prise en compte de la voix du client, dans une logique d'amélioration continue. - Organisation et autonomie administrative, avec capacité à gérer plusieurs sujets et à respecter les délais. - Bonne capacité de rédaction, pour produire des réponses claires, professionnelles et adaptées aux interlocuteurs. - Capacité de synthèse, afin d'analyser les retours clients et de proposer des actions pertinentes. - Maîtrise d'Excel : formules courantes et création de tableaux de suivi automatisés. - Aisance avec les outils digitaux de suivi client (avis en ligne, tableaux de bord, outils collaboratifs).

  • Chargé de Qualité Sénior

    il y a 14 heures

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Chargé(E) de Relation Client Téléphonique

    il y a 4 jours

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 jours

    Caissargues, France SHIVA Temps plein

    Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et bienveillante, dans un métier à fort impact humain ? Chez SHIVA, on ne fait pas que du ménage, on améliore la vie des gens à domicile ! On cherche un(e) Chargé(e) de Clientèle au top, pour faire le lien entre nos clients et nos fées du quotidien (nos employé(e)s de maison ). Votre quotidien (et vous...

  • Adv Export

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France CHATEAU DE NAGES Temps plein

    **Le Château de Nages**, domaine viticole biologique situé dans le Gard, aux portes de Nîmes, recherche un nouveau membre pour compléter son équipe et accompagner sa croissance. Au sein de notre pole client, nous recherchons un(e) ADV Export. Rigoureux et autonome avec un sens aigu de l’initiative et des priorités, vos missions principales...

  • CDD - Chargé de Ressources Humaines H/F

    il y a 1 semaine

    Caissargues, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile.Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Conseiller Client Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Une entreprise de santé à domicile est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en CDI à Caissargues. Le candidat sera responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et site web, tout en garantissant un service de qualité. Les compétences requises incluent une bonne expression écrite et orale,...

  • Menuisier Poseur H/F

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France INTERIM NATION SA Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise de menuiserie spécialisée, un Menuisier Poseur pour une mission débutant en janvier 2025. Vous serez en charge de la pose de menuiseries en PVC, alu et bois sur différents chantiers. Vos missions : Pose de menuiseries (fenêtres, portes, volets, etc.) en PVC, alu et bois. Réalisation des...

  • Alternance - Conseiller Clientèle Espace Services

    il y a 1 semaine

    Caissargues, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France, METRO est le premier fournisseur de la restauration. Avec 99 halles réparties sur l’ensemble du territoire, offrant la possibilité de venir sur site ou de se faire livrer. METRO France propose à tous les restaurateurs et commerçants indépendants une offre globale alliant l’approvisionnement en produits...