Alternance Assistant E-Commerce Relation Client SAV

il y a 6 jours

Mérignac, France Iscod Temps plein

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes : 1) Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails - - Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociaux - - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV) - - Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias - - Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits - - Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème - - Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes 2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces - - Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non-conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée) 3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement - - Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement - - prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu'à résolution du problème - - prise de contact avec les autres services de l'entreprise (service achats, logistique) pour résolution des problématiques rencontrées 4) E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplaces - - compétences techniques : - - vous êtes doué d'une excellente élocution et d'une parfaite aisance téléphonique. - - vous faites preuve d'une bonne maîtrise de l'orthographe / grammaire / conjugaison. - - vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de Windows, navigation sur internet, envoi et réception d'e-mails, utilisation de traitement de texte). - - une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son) Profil : Votre profil : - Excellentes compétences en rédaction et maîtrise de l'orthographe - Capacité à créer des fiches produits et des articles de blog de haute qualité - Bon relationnel, capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité - Maitrise des produits high tech, téléphonie, informatique, multimédia. Poste basé à MERIGNAC (33) Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

  • Alternance - Chargé de Relation Client E-commerce (H/F)

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Icademie Temps plein

    **Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.** **ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire**, site e-commerce, dans le **recrutement** de sa/son futur(e) Chargé de communication et relation client H/F **en alternance**. Ce poste, basé à Merignac, est à pourvoir dès...

  • Apprentissage Communication E-commerce Relation Client Sav

    il y a 6 jours

    Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...

  • Employé(E) Polyvalent(E) en Alternance

    il y a 3 jours

    Mérignac, France Groupe Alternance BORDEAUX Temps plein

    **Profil**:_ - Forte motivation - Aisance relationnelle - Esprit d’équipe - Sens de l’écoute - Dynamique - **Missions**:_ - Accueil client - Conseil client - Vente - Encaissement - Mise en avant des produits - Mise en vitrine - Gestion et entretien de l'espace de vente - Inventaire - Gestion des stocks Les missions peuvent être amenées à évoluer...

  • Gestionnaire de Stock Et SAV

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France VIRTUAL Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI - ALTERNANCE** **Poste : Gestionnaire SAV & Gestion de Stock (H/F)** **Lieu : Mérignac (33700)** **Type de contrat : Alternance (rythme à préciser)** **Prise de poste : Dès que possible** À propos de nous Virtual est une société de courtage automobile en pleine croissance, spécialisée dans l'importation de véhicules haut de...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing E-Commerce

    il y a 6 jours

    Mérignac, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et...

  • Alternance Acf

    il y a 1 jour

    Mérignac, France Alternance Conseil Formation Temps plein

    **Formation**: Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande - Niveau Bac - **Apprentissage sur 12 mois - 100% pris en charge**: - **Rémunération attractive**: 774,77€ - 1801,80€ - **Rythme Alternance**: 2 jours de formation / 3 jours en entreprise par semaine - **Localisation**: Mérignac - **Recrutement en cours - Démarrage...

  • Assistant-e de gestion et commercial-e en alternance BTS GPME

    il y a 1 jour

    Mérignac, France IFAG Bordeaux Temps plein

    L'IFAG Bordeaux, l'école de management pour entreprendre et innover, de Bac à Bac+5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un-e assistant-e de gestion et commercial-e. Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre 2026, profitez des avantages d'un...

  • Commercial en Location de Voiture en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France GROUPE ALTERNANCE BORDEAUX Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur un poste de Commercial en location de voiture H/F en alternance. Vos missions seront : - Accueillir...

  • Technico Commercial Itinérant en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France GROUPE ALTERNANCE BORDEAUX Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur un poste de Technico commercial itinérant H/F en alternance. Vos missions seront : - Accueillir et...

  • Assistant(e) commercial en alternance

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GBR industrie Temps plein

    GBR (Marius Aurenti by GBR) est une entreprise spécialisée dans la pose de béton ciré millimétrique et de revêtements décoratifs haut de gamme. Basée à Mérignac, près de l'aéroport, notre équipe intervient auprès des particuliers, architectes et professionnels dans toute la Gironde.Nous recherchons un(e) assistant(e)...