Alternance Assistant E-Commerce Relation Client SAV

il y a 6 jours

Mérignac, France Iscod Temps plein

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac +5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes : 1) Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails - - Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociaux - - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV) - - Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias - - Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits - - Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème - - Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes 2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces - - Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non-conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée) 3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement - - Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement - - prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu'à résolution du problème - - prise de contact avec les autres services de l'entreprise (service achats, logistique) pour résolution des problématiques rencontrées 4) E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplaces - - compétences techniques : - - vous êtes doué d'une excellente élocution et d'une parfaite aisance téléphonique. - - vous faites preuve d'une bonne maîtrise de l'orthographe / grammaire / conjugaison. - - vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de Windows, navigation sur internet, envoi et réception d'e-mails, utilisation de traitement de texte). - - une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son) Profil : Votre profil : - Excellentes compétences en rédaction et maîtrise de l'orthographe - Capacité à créer des fiches produits et des articles de blog de haute qualité - Bon relationnel, capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité - Maitrise des produits high tech, téléphonie, informatique, multimédia. Poste basé à MERIGNAC (33) Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

  • Alternance Assistant E-commerce Relation Client SAV

    il y a 1 jour

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) **Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Apprentissage E-commerce Relation Client Secrétariat Sav

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...

  • Conseiller en relation client à distance

    il y a 4 jours

    Mérignac, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Conseiller en relation client à distance (H/F en alternance)Etablissement :BordeauxDomaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3Type de poste :Conseiller en Relation ClientSecteur : BTPLocalisation : 4 Quai des Queyries, Bordeaux 33100 FranceL'école de commerce à Bordeaux Ipac Bachelor Factory recherche pour une de ses entreprises partenaires...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing E-commerce

    il y a 1 jour

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) **Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Employé(E) Commercial(E) Alternance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Nous recherchons un(e) employé(e) commercial(e) en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de la location de voitures. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable d'accueillir et de conseiller nos clients, de gérer les réservations et de promouvoir nos services. Si vous êtes motivé(e),...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing E-Commerce

    il y a 6 jours

    Mérignac, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et...

  • Assistant de Planification

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France ADRÉ Eau - Service Client Temps plein

    **L'entreprise** ADRÉ Eau**est une filiale du **Groupe ADRÉ** spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts ) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert...

  • Assistant-e de gestion et commercial-e en alternance BTS GPME

    il y a 21 heures

    Mérignac, France IFAG Bordeaux Temps plein

    L'IFAG Bordeaux, l'école de management pour entreprendre et innover, de Bac à Bac+5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un-e assistant-e de gestion et commercial-e. Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre 2026, profitez des avantages d'un...

  • Assistant web marketing

    il y a 2 jours

    Mérignac, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Laporte Temps plein

    PME de 20 collaborateurs basée à Mérignac, nous accompagnons depuis plus de 40 ans, les industriels dans la maintenance, la fiabilité et la performance de leurs équipements : moteurs industriels, transmissions, groupes électrogènes et solutions techniques sur mesure. Nous représentons des marques leaders sur leur marché et nous sommes reconnus pour...