Téléconseiller Prévoyance H/F

il y a 2 semaines

Bezannes, France DIOT-SIACI Temps plein

Traitement des communications entrantes · Assurer la réception des appels entrants : · Accueillir les clients et identifier rapidement leurs attentes · Ecouter attentivement les besoins client, préoccupations ou problèmes rencontrés · Poser des questions ciblées pour clarifier la demande et reformuler pour valider la compréhension de la demande · Fournir des solutions efficaces aux demandes des clients · S'assurer que chaque client bénéficie d'un traitement personnalisé et sur-mesure contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction client · Assurer un suivi précis et rigoureux des interactions avec le client · Effectuer des opérations de gestion de niveau 1 (actes simples tels que mises à jour d'informations personnelles, suivi de dossier, demandes de duplicata de paiement) · Accompagner les clients dans l'utilisation de l'extranet · Assurer la traçabilité des échanges et traitements effectués dans notre outil de relation client (Post-qualifier 100% des appels Gestion des appels sortants · Assurer l'émission des appels sortants · Contacter les clients dans le cadre du suivi de leurs demandes · Contacter les clients dans le cadre d'une forte réitération sur une période donnée · Contacter les clients dans le cadre des enquêtes de satisfaction · · Traitement des réclamations · Traitement des réclamations · Traiter les réclamations via divers canaux en faisant preuve de professionnalisme · Analyser et identifier la nature et l'origine des problèmes rencontrés par les clients · Trouver des solutions efficace et rapide aux réclamations · Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution complète en tenant informé le client de l'avancement · Enregistrer toutes les interactions et actions menées dans l'outil de relation client · Remonter les problèmes récurrents aux équipes de l'amélioration continue Traitement et suivi des dossiers (fonction des habilitations & des règles de gestion) · Saisir et mettre à jour les informations dans l'outil de gestion · Traiter les demandes liées aux dossiers - actes administratif ou actes métiers « simples » / de 1er niveau o Vérifier la conformité des documents reçus et traiter les demandes administratives · Suivre les dossiers en cours et s'assurer de leur traitement dans les délais impartis en travaillant en étroite collaboration lors de l'escalade de demande vers les experts de niveau 2 · Emettre des courriers et des emails pour informer les clients et assurés des étapes de traitement / du statut du dossier, et pour demander des informations nécessaires au traitement des dossiers · Respect des processus et participation à l'amélioration continue · Appliquer les procédures internes

  • Téléconseiller Prévoyance

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Diot-Siaci Temps plein

    Une entreprise de conseil en assurance est à la recherche d'un(e) Téléconseiller(e) Prévoyance à Bezannes. Vous serez chargé(e) de traiter les appels entrants et sortants, d'assurer la satisfaction de la clientèle et de gérer les demandes administratives. Des compétences en communication, écoute active, et autonomie sont essentielles. L'entreprise...

  • Téléconseiller en Assurance Santé

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    Venez rejoindre nos équipes en tant que Téléconseiller / Téléconseillère en assurances santé. Intégré directement à notre plateforme relations clients vous êtes en charge de la réception d’appels des adhérents et professionnels de santé. **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Vous aurez à cœur de renseigner nos assurés sur tout type de...

  • Téléconseiller Prévoyance H/F H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Diot-Siaci Temps plein

    Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH....

  • Téléconseiller Prévoyance H/F H/F

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Diot-Siaci Temps plein

    Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.Notre...

  • Téléconseiller (h/f) en CDI à Bezannes

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Sewan Groupe Temps plein

    du posteDans le cadre de son développement, Ikoula recherche actuellement un Téléconseiller h/f afin de renforcer son équipe et d'accompagner ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs services.Le Téléconseiller joue un rôle d'interface entre le besoin fonctionnel du client et les solutions commerciales à mettre en œuvre. Sa mission...

  • Gestionnaire Prévoyance H/F

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la...

  • Téléconseiller en Assurance Santé

    il y a 5 heures

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?** Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la...

  • Téléconseiller (h/f) en CDI à Bezannes

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SEWAN Temps plein

    Description de l'entrepriseIkoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Téléconseiller (h/f) en CDI à Bezannes

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Sewan Temps plein

    Description de l'entreprise Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Téléconseiller/téléconseillère Ventes

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Papernest Temps plein

    Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive. Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en...