Référent Technique
il y a 2 jours
Directement rattaché au Chef de Département Assistance Réseau et Formation, vous êtes garant de la robustesse des processus d'assistance technique aux clients, au réseau de partenaires, de l'accidentologie du parc en service et de la dispense de formation aux partenaires dans le but de garantir la satisfaction de nos clients, d'améliorer la fiabilité de nos produits et d'optimiser les coûts pour l'entreprise. Vous avez la responsabilité d'assister et d'accompagner nos partenaires en supportant leurs techniciens dans la démarche de diagnostic et en identifiant les besoins de formation, d'organisation et d'outillage de leurs ateliers agréés au sein desquels vous êtes amené à intervenir. Vos principales missions consisteront à : Assister sur site le réseau de réparateurs dans leurs démarches de diagnostic, de méthodes de réparation, d'utilisation des outils selon les process et procédures constructeur selon le principe directeur du « fix IT right the first time » Réaliser les diagnostics et recherche de pannes sur tous types de véhicules commercialisés (thermique, hybride, hybride rechargeable et électrique) Participer aux réunions internes de coordination qui valide les déplacements selon leur priorité et leur degré d'urgence Optimiser l'organisation des déplacements terrain auprès du réseau de réparateurs agréés sur la résolution de pannes complexes qui n'ont pu être solutionnées à distance Restituer et partager le compte rendu de vos visites dans le réseau partenaire avec votre hiérarchie et en interne pour assurer un suivi des actions correctives demandées. Assister les partenaires dans les discussions techniques complexes avec leur client notamment dans le cadre des dossiers d'Expertises. Traiter les requêtes techniques du réseau dans les outils appropriés dans le temps imparti et dans un double but : supporter le réseau et assurer la montée et le maintien en compétences par de la formation technique continue auprès des équipes sur le terrain. Accroître l'excellence technique au sein des concessionnaires Identifier avec sa hiérarchie et avec les différents services de la Direction Après-Vente et Expérience Client les priorités en termes d'assistance technique afin d'assurer une résolution plus rapide des cas techniques difficiles partout en France et Outre-Mer. Se déplacer et travailler avec les équipes après-vente du concessionnaire sur les cas difficiles identifiés afin d'assurer une résolution complète des problèmes rencontrés Supporter les partenaires dans l'implémentation des nouveaux outils et processus mis en place. Travailler avec les équipes techniques du concessionnaire et leurs responsables à développer une culture centrée sur le client (Customer First) permettant d'atteindre un haut niveau de fidélité client et de recommandation des marques commercialisés. Supporter ponctuellement la Direction Après-Vente sur la mise en place de process, traduction, etc. en lien avec son activité Vous évoluez dans un contexte international, de nombreux déplacements en France et à l'international sont à prévoir pour les besoins du service ou à des fins de formation produits et technologique
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Référent/référente Technique Joaillerie
il y a 1 semaine
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **Le contexte** Au sein de la...
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Référent technique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps pleinPrésentation de la société Cette entreprise familiale, spécialisée depuis près d'un siècle dans la construction bois, se distingue par son expertise en préfabrication avancée et la conception de structures complexes. Elle œuvre dans la création de bâtiments durables et innovants, avec des projets de grande envergure dans toute la France....
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Référents Techniques Au Sein Du Département
il y a 2 jours
Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: Vous souhaitez relever un nouveau défi et intégrer un organisme qui porte les valeurs du service public, d’équité et de solidarité ? N’hésitez plus et rejoignez les 530 salariés de la Caf de l’Essonne qui œuvrent au quotidien pour apporter le meilleur service à ses 254 761 allocataires. La Caf de l’Essonne redistribue 1,4...
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Référent(e) Technique Sinistres
il y a 6 jours
Paris, France Oliver James Temps pleinRéférent(e) Technique Sinistres | Paris/Régions L'un de nos clients exclusifs, filiale française d'un leader européen de l'assurance automobile, recherche un(e) Référent(e) Technique Sinistres pour un poste stratégique et transverse. Vous serez en charge d'un portefeuille de sinistres Auto (vol, incendie, carambolage) et MRH, sur le marché français...
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Souscripteur DAB référent technique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Spine Temps pleinLe cabinet Spine recheche pour l'une des ses compagnies d'assurance partenaires, un souscripteur dommages aux biens référent technique.Au sein de la Direction Technique d'Assurances IARD au département Dommages aux biens.Développer et maintenir un portefeuille à forts enjeux techniques en souscrivant en autonomie, des contrats à forts enjeux par...
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Référent Technique
il y a 2 jours
Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Référent technique / Chargé de comptes IARD Sénior H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Diot-Siaci Outre Mer est à la recherche d'un référent technique / chargé de comptes sénior H/F. Vous serez en chargé d'étudier les offres techniques adaptées aux besoins du client, en lien avec le chargé de clientèle, et de proposer...
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Référent Technique National Domaine Qss
il y a 1 semaine
Paris, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Référent technique national Domaine QSS - Empoussièrement amiante H/F **Métier / Spécialité**: Conseil Management QSSE - Qualité Hygiene Securité Environnement **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: 1. Mission Avec l'aide du Responsable du « Domaine Qualité, Santé Sécurité...
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Référent Technique H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Babilou Temps pleinType de contrat : Durée indéterminée Nous recherchons un(e) référent(e) technique pour notre mircrocrèche sur Paris 14. Contrat cadre (216 jours travaillés par an). Notre crèche est située au 10 Rue Alphonse Daudet, 75014 Paris. En poussant les portes de nos micro-crèches, vous y découvrirez un lieu de haute qualité éducative, alliant la mission...
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Référent Technique Haute Joaillerie Et Joaillerie
il y a 1 semaine
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...
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Référent Technique Frontend
il y a 2 semaines
Paris, France CITECH Temps pleinCITECH recrute ! ? ? Vous souhaitez mettre vos talents au service d?un groupe de renom dans le secteur hôtelier ? Nous avons LA mission qu?il vous faut ! Nous recherchons un(e) Référent Technique Frontend (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et internationale. ? Vous accompagnerez les équipes e-commerce, Loyalty, et Brands sur la qualité...
