Responsable d'équipe Back office H/F

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine. UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d'Euros de collecte et détenait 7.5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon. En tant que Responsable d'équipe Back Office, rattaché au Responsable de Services, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage de l'activité de l'équipe au quotidien. Missions en management : - Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs. - Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion. - Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP). - Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs. - Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels. - Suivre les présences. Missions de pilotage : - Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe. - Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité. - Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées. Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. Vous êtes issu d'une formation BAC +3 minimum en banque/finance/assurance et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management direct. Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées. Compétences Techniques : - Connaissance en assurance-vie / épargne retraite. - Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat. - Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse. Compétences managériales : - Développer les personnes et les équipes - Savoir allouer les ressources - Entrainer et motiver les collaborateurs - Donner et recevoir du feedback Compétences transverses : - Interagir facilement avec les autres - Proposer des initiatives ou des solutions - Faire preuve de rigueur - Savoir s'organiser - Prendre du recul sur l'activité - Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine) - 28 de congés payés + une dizaine de RTT. - Une rémunération fixe + un variable individuel + un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement. - Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%. - Tickets restaurant dématérialisés avec une valeur du titre de 12€10 (part employeur à 60%, part salarié 40%). - CESU préfinancé jusqu'à 1 000€ par an (part employeur à 70%). - Forfait mobilité durable de 800€ par an (part employeur à 60%) - Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite