Téléconseiller - Téléconseillère H/F
il y a 1 semaine
Rattachement : Responsable opérationnel - Pôle Relation Familles Localisation : Poste sédentaire - Siège Groupe Léa et Léo. Votre mission Au sein du pôle Relation Familles, rattaché à la Direction Nationale des Ventes, vous accompagnez les familles dans leur recherche de place en crèche au sein du réseau Léa et Léo. En tant que premier point de contact, vous assurez environ 60 % de relation téléphonique (appels entrants/sortants) et 40 % de tâches administratives (back-office, suivi, CRM/ERP, reporting). Votre rôle est essentiel pour garantir un parcours fluide, qualitatif et chaleureux aux familles tout en facilitant la coordination avec les services internes. Vos principales responsabilités Traitement des demandes familles (60 % relation téléphonique) - Répondre et qualifier 100 % des demandes sous 24h. - Proposer des offres, relancer et viser un taux de conversion de 40 %. - Assurer une posture relationnelle exemplaire. - Gérer les demandes urgentes (FASTT). Gestion administrative et coordination (40 %) - Mettre à jour le CRM/ERP et assurer le suivi des dossiers. - Transmettre les demandes aux bons interlocuteurs selon les process établis. - Contribuer à l'amélioration du taux d'occupation des crèches (objectif : 74 %). - Assurer le suivi des inscriptions B2B (réservataires, marchés publics, réseaux). - Garantir la communication interservices (développement, comptabilité, clients). Missions transverses - Former les nouveaux collaborateurs. - Préparer et participer aux commissions d'attribution. - Réaliser ponctuellement des déplacements pour la cohésion interservices. - Prospecter des familles (appels sortants). - Remonter les irritants et proposer des améliorations. - Participer à la vie d'équipe et suppléer les collègues au besoin. Profil recherché Compétences & expériences - Expérience en relation client ou vente à distance/magasin. - Bonnes techniques de relation client et de vente. - Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils CRM. Conditions du poste Temps de travail : 35 heures Possibilité de travailler sur 5 jours (lundi au vendredi) ou sur 4 jours Amplitude horaire : 8h30 - 17h30 Télétravail : 2 jours par semaine possibles après validation de la période d'essai Rémunération: Salaire : 2 000 à 2 200 € brut mensuel + Prime sur objectifs trimestrielle + Mutuelle + prévoyance + 4 jours de congés supplémentaires Date de prise de poste : 29/12/2025 Profil : Compétences principales : - principes de la relation client - techniques d'écoute et de la relation à la personne - techniques commerciales Spécialités principales : - Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ) - Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix - Intervenir dans une relation clientèle :Appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client, ) Compétences comportementales : - Adaptation - Sens du contact - Sens des priorités Langues : - Français
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 3 jours
Saint-Nolff, France temporis Temps pleinTemporis Experts et Cadres recrute vos talents de demain. Notre client est une entreprise commerciale et logistique spécialisée dans la vente de produits surgelés. En fort développement, il recrute pour renforcer son équipe commerciale 4 téléconseillères/téléconseillers. Vous travaillez en open-space et vous avez votre portefeuille clients. **Vos...
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Téléconseiller Administratif
il y a 8 heures
Saint-Chamond, France Advercity Temps plein**Rejoignez notre équipe !** Engagée depuis 2010 dans le renseignement administratif, nous permettons aux concitoyens d'être mieux préparés et accompagnés dans la réalisation de leurs démarches. À travers nos sites internet comme Demarchesadministratives.fr ou Aide-sociale.fr nous aidons nos utilisateurs à trouver l’information dont ils ont...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 8 heures
Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Boxcontact Temps pleinDans le cadre de son développement commercial, la société Boxcontact souhaite renforcer ses équipes et recherche des profils de téléconseillers/ téléconseillères en réception et émission d'appels. Vous faites preuve de persévérance, de dynamisme, d'autonomie et de rigueur. Vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs. Vous aurez en charge la...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps pleinAfin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...
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Téléconseiller(E) (14) (H/F)
il y a 1 semaine
Hérouville-Saint-Clair, France Laguerre pneus Temps plein**À propos de nous**: PROFIL PLUS, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière ! PROFIL PLUS est un réseau d’entreprises indépendantes comptant parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids lourd, Génie Civil, Manutention et Agraire) qui a également étendu ses services sur l’entretien...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Pôle Emploi Temps pleinPOSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question...
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Teleconseiller Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein**Teleconseiller bilingue anglais**H/F**: - Interim - 10 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 3 mois Fonction - Production Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC, Niveau IV Publiée le - 10 Jan 2025 Expire le - 12 Mar 2025 **Présentation du poste**: AXION recherche pour l'un de...
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Teleconseiller Adv Et Administratif
il y a 9 heures
Saint-Gilles, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps pleinL'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...