Conseillé Service H/F

il y a 2 semaines

Aurillac, France Mercedes Réseau Temps plein

Description du poste : Le Conseiller Service chez Mercedes est un interlocuteur clé pour les clients. Il est responsable de fournir un service client exceptionnel en assurant une expérience fluide et agréable tout au long du processus de maintenance et de réparation de leur véhicule. Ce rôle implique une interaction directe avec les clients, la coordination avec les techniciens et le respect des normes élevées de la marque Mercedes-Benz. Responsabilités : 1. Accueil et Prise en Charge des Clients : - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle. - Écouter et comprendre les besoins des clients en matière de service et de réparation. - Offrir des conseils techniques appropriés et des recommandations de service. 2. Gestion des Rendez-vous : - Planifier et organiser les rendez-vous pour les services de maintenance et de réparation. - Assurer le suivi des rendez-vous et informer les clients des délais et des avancées. 3. Coordination des Travaux : - Collaborer avec l'équipe technique pour garantir que les réparations et les services sont effectués correctement et dans les délais. - S'assurer que les pièces nécessaires sont disponibles et commander les pièces manquantes. 4. Communication avec les Clients : - Tenir les clients informés de l'état de leur véhicule et des travaux en cours. - Expliquer les devis, les réparations effectuées et les coûts associés. - Traiter les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise. 5. Administration et Documentation : - Gérer la documentation des services et des réparations. - Maintenir des dossiers précis et complets des interventions sur les véhicules (de l'ouverture à la fermeture). 6. Promotion des Services : - Informer les clients des promotions et des offres spéciales sur les services. - Encourager les clients à effectuer des services préventifs pour maintenir leur véhicule en bon état. Compétences et Qualifications : - Expérience : - Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile. - Connaissance des produits et services Mercedes-Benz est un atout. - Compétences Techniques : - Compréhension des aspects techniques des véhicules automobiles. - Capacité à expliquer des termes techniques de manière simple aux clients. - Compétences en Communication : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Aptitude à gérer les situations de manière professionnelle et courtoise. - Compétences en Gestion : - Capacité à organiser et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Souci du détail et capacité à travailler de manière autonome. - Compétences Informatiques : - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des services. Formation : - Diplôme en gestion, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe. - Formation technique en mécanique automobile est un plus. Conditions de Travail : - Horaires de travail flexibles, incluant parfois des samedis. - Travail en milieu dynamique et axé sur le service client. Avantages : - Rémunération compétitive. - Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, etc.). - Opportunités de formation continue et de développement professionnel. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction de nos clients Si vous vous posez des questions n'hésitez pas à composer le. R ALA

  • Conseiller service après-vente F/H

    il y a 6 jours

    Aurillac, France Retail Renault Group Temps plein

    Appliquez au poste de Conseiller service après‑vente (F/H) chez Retail Renault Group. Lieu : Argences‑en‑Aubrac, Corse, France. Responsabilités Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les rendez‑vous par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en...

  • Conseiller Offre de Services

    il y a 1 semaine

    Aurillac, France CPAM DU CANTAL Temps plein

    **Conseiller offre de services**: - CDD - AURILLAC - de 1 918 € à 1 919 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113771 **CPAM DU CANTAL**: **Description du poste**: **Activités principales**: - Gérer la relation client : renseigner et conseiller les employeurs par téléphone ou courriel concernant la législation, la situation des dossiers, les droits et...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Aurillac, France CAF DU CANTAL Temps plein

    **Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDD**: - CDD - AURILLAC - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD101866 **CAF DU CANTAL**: Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Aurillac, France CAF DU CANTAL Temps plein

    **Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDD**: - CDD - AURILLAC - de 1 917 € à 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113886 **CAF DU CANTAL**: Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Aurillac, France CAF DU CANTAL Temps plein

    **Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDI**: - CDD - AURILLAC - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100537 **CAF DU CANTAL**: Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de...

  • Conseiller Service

    il y a 2 jours

    Aurillac, France Etoile d'Auvergne - Mercedes Benz Aurillac Temps plein

    **L'entreprise** Spécialiste dans la distribution et la réparation notre concessionnaire automobile Etoile d’Auvergne Mercedes Benz à Aurillac propose des gammes complètes de véhicules particuliers, utilitaires et industriels répondant ainsi à des besoins très variés : particuliers, transports, travaux publics, artisanats,...

  • Infirmier Conseiller Technique Départemental H/F

    il y a 1 semaine

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Clermont Ferrand   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature06/02/2026 Nature du contratCDI CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 6 jours

    Aurillac, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel Join to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel role at DECATHLON FITNESS LAB Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des...

  • Agent des services hospitaliers

    il y a 1 semaine

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre hospitalier Henri Mondor   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Aurillac cedex VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 6 jours

    Aurillac, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel Join to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel role at DECATHLON FRANCE 15H / Semaine Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on...