Conseiller Middle Office Fraude H/F

il y a 1 semaine

Carcassonne, France Avem Temps plein

Dans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous : 1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées - Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires. - Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges. - Informer le client sur la situation de litiges. - Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise - Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude. - Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné - Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles - Renseigner dans la base de données les actions réalisées 2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office - Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers - Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval. - Vérifier l'aspect juridique de chaque demande - Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie - Renseigner dans la base de données les actions réalisées - Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle - Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision.

  • Conseiller Middle Office Fraude H/F

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France Groupe Avem Temps plein

    Dans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux...

  • Conseiller Middle Office Fraude

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    Bienvenue chez Avem ! ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos...

  • Conseiller Middle Office

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Adecco Temps plein

    Adecco Castelnaudary recherche un Conseiller Middle office Fraude H/F : pour son client spécialisé dans le domaine bancaire à Carcassonne  Rattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l’interlocuteur...

  • Conseiller Middle-office Fraude

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD103450 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD105373 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4A - Télétravail possible - NVHADD112376 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...

  • Chargé de Lutte Contre La Fraude F-h

    il y a 5 jours

    Carcassonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

    **Chargé de lutte contre la fraude F-H**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 4A - Télétravail possible - NVHADD107484 **CAF DE L'AUDE**: Dans le cadre du projet d'entreprise Destination Caf 2027, la Direction Comptable et Financière de la Caf de l'Aude se réorganise ! Nous recrutons un Chargé de lutte contre la fraude qui renforcera l'équipe de...

  • Manager centre d'appel bancaire F/H

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Avem Temps plein

    Rattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production (environ 15 conseillers par équipe) qui gère des appels portants sur des fraudes bancaires pour le compte du Crédit agricole. Pour cela vos missions sont les suivantes :...