Responsable SAV H/F

il y a 16 heures

Carquefou, France Aliga Ressources Humaines Temps plein

ALIGA Ressources Humaines recherche pour son client, PME familiale spécialiste du matériel et de la maintenance d'équipements pour l'industrie un Responsable SAV H/F. Rattaché(e) à la direction, vous occupez le poste de Responsable SAV & Installations - CEP au sein du service technique de l'entreprise, et pilotez à cet effet l'ensemble des activités Installation, SAV, Contrat d'Entretien et de Prévention et Formation, avec un rôle clé de coordination, de management et d'optimisation de la performance du service. Vous intervenez au coeur de l'organisation, en interface permanente avec les équipes terrain, les services supports et les clients. Vos missions principales : Pilotage et organisation du service -Planifier les interventions d'installation, SAV, contrats CEP et formations -Organiser et coordonner une équipe d'une dizaine de techniciens sédentaires et itinérants -Ajuster les ressources en fonction des priorités clients et des contraintes opérationnelles -Lancer et sécuriser la facturation des interventions Management des équipes -Recruter, former, accompagner et animer les techniciens sédentaires et itinérants -Développer les compétences techniques et l'autonomie des équipes -Veiller à l'application des bonnes pratiques métiers et des procédures internes Coordination transverse -Travailler en lien étroit avec les services ADV, logistique, atelier, hotline, formation, litiges -Garantir la cohérence des actions et du discours vis-à-vis des clients -Être un appui technique et décisionnel en cas de situations complexes ou d'absences clés Qualité, performance et amélioration continue -Suivre les compte-rendu terrain et la satisfaction client -Mettre en place et piloter des tableaux de bord et indicateurs de performance (activité, coûts, réactivité, satisfaction client) -Gérer les litiges et réclamations clients, en apportant des solutions rapides et durables -Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de l'organisation du service Sécurité et conformité -Informer, déployer et faire respecter les règles HSQE -Contribuer à la réduction des accidents du travail et des incidents chez les clients Osez ce poste stratégique au coeur de la relation client et de la performance opérationnelle

  • Coordinateur sav

    Il y a 43 minutes

    Carquefou, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent Nantes a été mandaté par son client, acteur reconnu de son secteur d’activité, pour l’accompagner dans le recrutement de son futur Coordinateur SAV H/F, basé à Carquefou.Date de démarrage rapide Vos missions : Planifier et optimiser l’organisation des interventions (visites et dépannages) de l’équipe de techniciens...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 16 heures

    Carquefou, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent Nantes a été mandaté par son client, acteur reconnu de son secteur d'activité, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Coordinateur SAV H/F, basé à Carquefou. Date de démarrage rapide Vos missions : Planifier et optimiser l'organisation des interventions (visites et dépannages) de l'équipe de techniciens Suivre le bon...

  • Chargé.es D'affaires SAV

    il y a 7 jours

    Carquefou, France NOV -BLM Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV & Pièces de Rechanges et intégré(e) au sein d’un service d’une quinzaine de collaborateurs (France et International), vous évoluerez dans un contexte international (worldwide) où vous interviendrez sur les sites de nos clients (dominante offshore) Missions **Gérer les demandes clients**: Reçoit, enregistre et...

  • Chargé d'affaires SAV H/F

    il y a 16 heures

    Carquefou, France WINSEARCH - NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Votre mission au quotidien Rattaché(e) au Responsable SAV et à la Direction, vous intervenez sur votre portefeuille clients pour : Développement commercial & relation clients Développer le chiffre d'affaires après-vente (pièces détachées, services, contrats de maintenance). Assurer la prospection terrain et téléphonique pour conquérir de nouveaux...

  • technicien sav

    il y a 17 heures

    Carquefou, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Expectra, Leader En France De L'intérim Spécialisé Et Du Recrutement En CDI De Cadres Et Agents De Maîtrise. Les Consultants Du Département Ingénierie & Industries Vous Proposent Des Opportunités De Carrière. Nous Recherchons Pour Le Compte De Notre Client, Un.e Technicien Metteur En Route (F/H) Rejoignez Son Service Support Clients (16 Experts) Et...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 21 heures

    Carquefou, Pays de la Loire, France FINDIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) : Gestionnaire SAV H/F au sein de notre Agence de Carquefou.Au sein de notre équipe de 20 personnes et rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes :Vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l'instant. Vous...

  • Coordinateur Administratif SAV

    il y a 3 jours

    Carquefou, France TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE Temps plein

    **Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?** Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout...

  • SAV Itinérant.e H/F

    il y a 12 heures

    Carquefou, Pays de la Loire, France NOV Inc. Temps plein

    Dans le cadre de la croissance et de l'évolution de notre organisation, nous recrutons un(e) :TECHNICIEN.NE SAV ITINÉRANT.E (H/F)Poste basé en France – Déplacements internationaux fréquents (jusqu'à 180 jours/an, dominante offshore) Votre mission :Rattaché(e) au Responsable SAV & Pièces de Rechange, vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de...

  • Assistante SAV H/F

    il y a 13 heures

    Carquefou, France Alto Temps plein

    Vos missions : - Assurer le support administratif du SAV en renfort des équipes (pics d'activité, absences) - Gérer les dossiers SAV de A à Z : données clients/matériels, contrats, ordres de réparation - Saisir, contrôler et éditer la facturation SAV (clients, contrats, sous-traitance, avoirs) - Suivre et contrôler les temps d'intervention des...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France GIFFARD MANUTENTION Temps plein

    ASSISTANT(E) SAV Giffard Manutention, spécialisée dans le Grand Ouest, depuis 1969, dans la vente, la location et la réparation de matériels neufs et occasions. Une gamme complète en moyens de manutention, levage et stockage est ainsi proposée à ses 8000 clients professionnels. Notre entreprise familiale mobilise aujourd’hui une équipe de plus...