Ingénieur Support Informatique

il y a 5 heures

Valence, France CIVITEK Temps plein

Dans le cadre du développement de nos activités, CIVITEK recherche pour une mission d'assistance technique au profit de son client basé à 59650 Villeneuve-d'Ascq (59), un ingénieur Support Informatique - CS PRODUCTION h/f. L'équipe est actuellement composée de 5 personnes garantissant l'efficience quotidienne de ses applications. Spécialisés dans la distribution d'articles de sport, notre client évolue dans le domaine de la supply-chain. L'équipe assure le support informatique quotidien de ses utilisateurs dans ses bureaux de production, implantés dans différents pays européens, gérant la fabrication de ses produits aux clients. Objectifs et livrables : - Support des produits Prod.com (sous divisé en 3 produits Order Management, Ref / Pricing, Stock) ainsi Link, Cape et Order Amendment. - Résolution de problématique user jusqu'au niveau 2/3 (analyse mais pas de développement). - L'équipe étant résolument orientée utilisateurs, votre leitmotiv sera la satisfaction de ses utilisateurs. - Vous aurez ainsi pour mission de permettre à ses utilisateurs de travailler sereinement sur les outils informatiques dont vous assurerez le bon fonctionnement. - Vous vous assurerez que ses traitements informatiques tournent correctement, et le cas échéant, vous mettrez en place les premières solutions de résolution. - Vous devrez être en mesure de trouver de façon autonomes des solutions pour débloquer les utilisateurs (solution court terme), d'effectuer des analyses poussées (Java, flux, batch, etc,) des problématiques rencontrées afin de résoudre les causes racines (solution long terme). - Dans une démarche de diminuer le volume de tickets et des tâches à non valeur ajoutée pour se concentrer sur les analyses, vous devrez être force de propositions. Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes : - Traitement des demandes utilisateurs via notre outils de ticketing (sma-x) - Gestion et suivi des tickets en attente - Communication enthousiaste et bienveillante auprès de nos utilisateurs - Proposition de solutions de contournement pour permettre aux utilisateurs de continuer à travailler - Analyse des incidents (analyse et recherche de causes racines) - Monitoring quotidien de notre exploitation (batchs, flux,) et son optimisation (Argo, Datadog, Splunk, ActiveMQ) - Exploitation de nos tours de contrôle afin de garantir des données fiables (Databricks) - Enrichissement de la base de procédures de support ou de documentations techniques - Mise en place d'automatisation (Github Action) - Mise en place de monitoring - Animation des produits sur la résolution des incidents et des réccurrences - Animation et suivi de Post Mortem.

  • Ingénieur ?Support Informatique

    il y a 6 heures

    Valence, France CIVITEK Temps plein

    CIVITEK, est un bureau d'études spécialiste de l'ingénierie, de la sûreté de fonctionnement et de l'optimisation, opérant dans toute la France et à l'international, depuis son siège social à Valence - FR. CIVITEK naît en 2019 d'un simple constat et d'une volonté commune : Servir le rebond industriel français. Comment ? En réunissant autour de...

  • Assistant Informatique

    il y a 11 heures

    Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant informatique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Mise à jour des nouvelles versions de logiciels majeurs Vous viendrez en renfort au sein de l'équipe informatique. Le service est composé de 3 personnes. Le poste est sur une base de 39h par semaine du lundi au vendredi. Pour mener à bien les...

  • STAGE - Ingénieur - Support technique à la production série - F/H

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps plein

    Lieu : Valence, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Automaticien (H/F)

    il y a 1 semaine

    Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : vous serez en charge de concevoir, réaliser et installer des programmes d'informatique industrielle de contrôle des process d'un projet client en suivant le cahier des charges. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - réaliser les analyses fonctionnelles en collaboration avec le chef de projet client, - rédiger les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 heures

    Valence, France Helpline Temps plein

    Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un Technicien Technicienne Support Applicatif F/H pour notre client proche de Valence. Poste ouvert en CDI et Freelance Au quotidien, vos missions sont : - Suivre la production et gérer les incidents d'exploitation - Surveillance et relance des traitements informatiques. -...

  • Support Fonctionnel et Technique Back office banque h/f

    il y a 4 heures

    Valence, France VOCATION RECRUTEMENT Temps plein

    VOCATION RECRUTEMENT recherche pour son client de Valence, un Assistant back office en support fonctionnel et technique d'opérations bancaires h/f. En tant que support fonctionnel et technique de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de projet et le responsable des projets. Vous serez en charge d'effectuer les contrôles et...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Ingénieur Produit équipements de navigation

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps plein

    Lieu : Valence, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Enseignant en Informatique

    il y a 1 semaine

    Valence, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Quotité de travail: 50% - Niveau d'emploi: Enseignant.e - Durée du contrat: Du 01 septembre 2025 au 31 août 2026 - Localisation: DSDA Briffaut 1 38 Rue Barthelemy de Laffemas 26000 Valence Présentation de la structure L’Unité de formation et de recherche en Informatique, mathématiques et mathématiques appliquées de Grenoble accueille chaque...

  • Ingénieur IVV produits de navigation

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps plein

    Lieu : Valence, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...