Responsable SAV Électronique Confirmé H/F

il y a 1 semaine


Seyssins, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

Gestion managériale SAV (5 technicien-nes) Encadrer les équipes de techniciens SAV et organiser leur planning Fédérer et mobiliser ses équipes autour d'objectifs communs, en particulier de la satisfaction client. Garantir le développement des compétences de ses équipes Supervision du suivi technique et administratif des interventions Superviser la réception des demandes clients (commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d'intervention SAV. Aider à l'identification et au diagnostic de problématiques, d'anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes. Participer à l'élaboration des contrats avant-vente et des contrats de maintenance, incluant les conditions de garanties. Superviser l'élaboration des devis et des facturations adressées au client et contrôler leur paiement. Garantir la qualité et la conformité des opérations d'assistance et de maintenance effectuées. Maintenir l'approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits retournés par le client Suivi de la performance et amélioration continue Mettre en place le process et la gestion de la documentation des activités de maintenance. Effectuer le suivi des opérations de SAV et caractérisation de leurs besoins (aide à l'installation, à l'entretien, au dépannage de produits, au règlement, etc.). Assurer le suivi d'indicateurs : délais d'intervention ou de réponse client, type de réponse incluant les taux de remise en état des produits Mesurer la satisfaction des clients post service après-vente dans une logique de fidélisation. Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant au développement d'outils et de solutions SAV, en concertation avec la direction. Prendre la mesure de la façon dont les comportements clients évoluent pour fournir des services de SAV qui soient au plus près en phase avec leurs besoins. Déploiement de centres de maintenance à l'international après 6 mois : Définir avec stratégie un plan de création de centres de maintenance cohérent avec un rétroplanning Créer, structurer, et accompagner les centres dans leur activité SAV Formaliser des process en cohérence avec ceux de la France Planifier les besoins en formation, moyens techniques Suivre les consommables, l'organisation et bonnes pratiques.



  • Seyssins, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Notre client est une PME Grenobloise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de haute technologie hardware et software en particulier dans les domaines du stockage et de la conversion de l'énergie. L'entreprise emploie environ 240 personnes en France et à l'international, couvrant des fonctions de recherche et...


  • Seyssins, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Gestion managériale SAV (5 technicien-nes) Encadrer les équipes de techniciens SAV et organiser leur planning Fédérer et mobiliser ses équipes autour d'objectifs communs, en particulier de la satisfaction client. Garantir le développement des compétences de ses équipes Supervision du suivi technique et administratif des interventions Superviser la...


  • Seyssins, France Pôle Emploi Temps plein

    Le technicien(ne) sera chargé(e) du Contrôle et du dépannage des cartes électroniques en fin de fabrication. Il s'en suivra une saisie du rapport de contrôle (avec problèmes rencontrés) Cadences de petites séries allant de 10 à 100 pièces par ordre de fabrication. - **Qualification**:Technicien - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 An(s) -...


  • Seyssins, France ALPSEMI Temps plein

    AlpSemi, start-up deep tech à Grenoble, façonne l’avenir de l'électrification en développant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité énergétique et réduire l'empreinte carbone des systèmes électriques. Nous recherchons des expert/es en technologies semiconducteurs pour concrétiser nos ambitions dans les réseaux électriques, les...


  • Seyssins, France Egis Groupe Temps plein

    Egis SO est une filiale de la Business Line Energie et Villes Durables dédiée aux métiers de l'ingénierie des installations énergétiques avec une forte présence dans le nucléaire (Génie Civil / Mécanique / Electricité / Sûreté / ) en soutien à nos clients, le plus souvent dans leurs locaux. Nous recrutons pour notre activité à Grenoble un...


  • Seyssins, France Egis Groupe Temps plein

    Egis SO est une filiale de la Business Line Energie et Villes Durables dédiée aux métiers de l'ingénierie des installations énergétiques avec une forte présence dans le nucléaire (Génie Civil / Mécanique / Electricité / Sûreté / ) en soutien à nos clients, le plus souvent dans leurs locaux. Nous recrutons pour notre activité à Grenoble un...


  • Seyssins, France VEF Industrie Arc Alpin Temps plein

    Actemium Grenoble, filiale de VINCI Energies, est spécialisée dans l'ingénierie et la réalisation d'équipements industriels pour des secteurs tels que l'hydroélectricité, les énergies renouvelables et les gaz (biogaz, hydrogène). Nous recherchons un(e) stagiaire de fin d'études pour un stage de 6 mois, avec une perspective d'embauche. STAGE...


  • Seyssins, France Altineo Recrutement Temps plein

    Notre partenaire est un Cabinet d'Expertise Comptable situé à Seyssins (38), cette structure possède une belle renommée régionale et elle est à la recherche d'un profil d'Assistant Comptable H/F pour rejoindre une équipe composée d'une trentaine de collaborateurs. La direction met l'accent sur la croissance interne, vous offrant ainsi l'opportunité...


  • Seyssins, France ALTINEO Temps plein

    Notre partenaire est un Cabinet d'Expertise Comptable situé à Seyssins (38), cette structure possède une belle renommée régionale et elle est à la recherche d'un profil d'Assistant Comptable H/F pour rejoindre une équipe composée d'une trentaine de collaborateurs. La direction met l'accent sur la croissance interne, vous offrant ainsi l'opportunité...

  • Responsable D'affaires

    il y a 3 jours


    Seyssins, France VINCI Energies Temps plein

    **Actemium Grenoble**(13 M€ de CA - 70 collaborateurs) est une entreprise experte de l’ingénierie et des réalisations d’équipements industriels. Elle intervient dans les domaines de l’hydroélectricité, des énergies renouvelables et des gaz (biogaz, hydrogène). Dans le secteur de l’hydroélectricité, **Actemium Grenoble** est un acteur...