Technicien Hotline en Portes Industrielles H/F

Nous créons un poste de Technicien Hotline en Portes Industrielles afin de proposer à nos client un dépannagé de premier niveau à distance.

Missions:
Etablir le diagnostic de la situation rencontrée par l'interlocuteur Proposer la réalisation de tests adaptés à la problématique identifiée Résoudre la problématique de l'interlocuteur ou l'orienter vers un interlocuteur commercial si la problématique ne peut être techniquement résolue Participer à la rédaction des fiches spécifiques produits Effectuer le reporting des interventions
- Avoir une expérience dans le porte industrielle, les portes de garage ou en ascenseur
- Avoir envie de quitter l'itinérance pour un poste 100% bureau
- Avoir l'esprit service client Depuis notre création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde. Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d'accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l'industrie et l'habitat.