Incident Manager H/F

il y a 7 jours

Metz, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une collectivité, vous intégrez une prestation avec une équipe de 5 personnes : 2 techniciens support utilisateur, un technicien d'exploitation, un ingénieur systèmes et d'un ingénieur sécurité des SI. Vous aurez en charge le pilotage transverse et opérationnel des incidents utilisateurs critiques, afin de garantir leur résolution de façon efficace et pérenne. Vos responsabilités : - Animer les instances de coordination entre les niveaux de support et assurer le point de contact unique pour les situations complexes - Réaliser les analyses approfondies des tickets pour identifier les récurrences et conduire les analyses de cause - Proposer et piloter des plans d'amélioration ou des projets correctifs - Veiller à l'application de la stratégie IT (ITIL, sécurité) et à la cohérence des actions correctives - Assurer la production de tableaux de bord (SLA, volumétrie) et la rédaction de rapports (fiches incidents) - Soutenir l'adoption de nouveaux outils et processus par les équipes métiers et techniques L'environnement technique : Windows Linux, iOS, Citrix, outils ITSM, ITIL Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Metz. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours

    Metz, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité...

  • Incident Manager H/F

    il y a 5 jours

    Metz, Grand Est, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Assistant d'Exploitation Transport H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client un Assistant exploitation Transport F/H afin de soutenir leur activité. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à Metz (57). Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle du transport au contact direct des chauffeurs ? Rejoignez une entreprise dynamique en plein développement,...

  • Assistant d'exploitation Transport F/H

    il y a 2 semaines

    Metz, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client un Assistant exploitation Transport F/H afin de soutenir leur activité.Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à Metz (57).Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle du transport au contact direct des chauffeurs ? Rejoignez une entreprise dynamique en plein développement,...

  • Assistant Exploitation Transport

    il y a 6 jours

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client **un Assistant exploitation Transport F/H** afin de soutenir leur activité. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à **Metz (57)**. Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle du transport au contact direct des chauffeurs ? Rejoignez une entreprise dynamique en plein...

  • Assistant Exploitation Transport

    il y a 4 jours

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client **un Assistant exploitation Transport F/H** afin de soutenir leur activité. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à **Metz (57)**. Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion opérationnelle du transport au contact direct des chauffeurs ? Rejoignez une entreprise dynamique en plein...

  • Technicien de Maintenance CVC H/F

    il y a 2 heures

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche un Technicien de Maintenance CVC H/F pour une entreprise spécialisée dans les services énergétiques et le génie climatique. Le poste est basé à Metz (57) avec déplacements hebdomadaires (véhicule de service). Vos missions : - Assurer la maintenance, le dépannage et les petits travaux sur des installations de chauffage...

  • Assistant-administratif (F/H)

    il y a 6 jours

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Description du poste: Expert & Manager recherche pour son client - ETI indépendante bien implantée en Grand-Est - un Assistant administratif F/H afin d'intégrer son service informatique. Rattaché à votre responsable, vous serez en charge : - Gestion des dossiers avec les clients et fournisseurs - Maitrise du Pack Office - Vous apportez votre aide...

  • Technicien Méthodes H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nous recrutons pour une société industrielle, un Technicien Méthodes F/H pour son site basé à Metz (57). Rôle et responsabilités : - Participer à la...

  • Géomètre-topographe (F/H)

    il y a 4 jours

    Metz, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...