Responsable Equipe Support Technique

Passionné(e) par l'innovation technologique et sensible aux enjeux environnementaux actuels ? Rejoignez une équipe dynamique au sein de Siemens Smart Infrastructure, pour construire ensemble les infrastructures de recharge pour les véhicules électriques de demain. #SMARTINFRASTRUCTURE #EMOBILITY Votre terrain de jeu Vous êtes déjà engagé(e) dans les enjeux de la mobilité électrique et souhaitez participer activement à la transition énergétique ? Vous voulez évoluer dans un environnement en pleine croissance, sur un marché à fort potentiel ? Nous vous proposons un défi stimulant : rejoindre l'équipe eMobility France de Siemens pour devenir un maillon essentiel du service client sur nos projets de recharge rapide et très haute puissance. Votre rôle En tant que Responsable Equipe Support Technique - Service Client, vous êtes un référent technique reconnu(e) sur nos solutions de recharge. Vous accompagnez nos clients et partenaires après l'installation de nos bornes, en assurant un support technique de qualité, aussi bien à distance que sur le terrain. Vous interviendrez dans un environnement innovant, sur des solutions de toute nouvelle génération développées par Siemens. Vos missions - Fournir une assistance technique aux clients, partenaires et techniciens de terrain (à distance ou sur site), - Suivre les demandes d'intervention (gestion des tickets), - Diagnostiquer et dépanner les installations de recharge en télémaintenance ou sur site, - Gérer la mise en service à distance des bornes, - Assurer la formation technique des techniciens de nos partenaires, - Coordonner et planifier les interventions de service sur site, - Créer des rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des dossiers, - Gérer les commandes de pièces détachées, les stocks et la logistique associée, - Maintenir une relation client fluide et professionnelle. - Etre moteur dans l'amélioration continue du fonctionnement du service Le rattachement de ce poste en CDI est possible auprès de nos agences de Vélizy (78) ou de Saint Priest (69). Vos atouts pour réussir - Formation technique (Bac +3 à Bac +5) avec des compétences en électronique / électrotechnique, - Une première expérience réussie dans un environnement technique similaire (maintenance, support ou service client), idéalement dans le domaine du transport ou de l'eMobility, - Bonne compréhension des systèmes de recharge rapide / haute puissance, - Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, - Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et esprit d'initiative, - Anglais professionnel indispensable pour échanger avec nos équipes R&D et les homologues à l'international. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une équipe soudée au sein d'un groupe international de référence, reconnu pour son excellence technologique et son engagement environnemental. Chez Siemens, vous évoluerez dans un contexte international stimulant, aux côtés d'experts passionnés, sur des projets à fort impact pour la mobilité de demain. Nous couvrons l'ensemble de la chaîne de valeur électrique, un atout stratégique pour un développement rapide sur le marché de l'eMobility. Siemens recrute et reconnaît tous les talents. Rejoignez-nous Nous valorisons la diversité des parcours, des identités et des talents comme moteur d'innovation et de performance. Nous nous engageons à offrir à chacun des opportunités équitables et un accès juste au développement professionnel, en supprimant toute barrière, quels que soient l'origine, le genre, l'âge ou la situation de handicap. Pour les candidats en situation de handicap, nous adaptons notre processus de recrutement. Pour un accompagnement personnalisé lors de votre candidature, contactez notre référent Mission Handicap : @.**