Business Analyse Client

il y a 2 semaines

Massy, France JobiJoba FR S2 Temps plein

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... et aussi Des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour sa Direction systèmes d’informations un(e) : Business Analyse Client (F/H) Au sein de la Direction Client, l’équipe Expérience Client et Qualité ecommerce participe au quotidien à l’amélioration de l'expérience client. La voix du client est un indicateur clé et permet de définir nos priorités. Le manager Analyse Client accompagne la direction Ecommerce dans la collecte, la visualisation et l’analyse des indicateurs clients. Vos Missions : Le manager Analyse Client agit sur la collecte, la visualisation et l’analyse des indicateurs de satisfaction client (NPS, Taux de contacts CSC, taux de remboursement…) Ses principales missions et responsabilités : * Garant de la collecte des indicateurs et coordination des besoins métiers (chef de projet) : o Business owner des outils de collecte / dataviz des KPI clients : CIE, CRM, CSC, BI Ecommerce (Irma)... o Amélioration continue des process de collecte (typologies, motifs, consolidation data, granularité…) * Reporting / Data-Visualisation o Conception et diffusion de tableaux de bord dynamique (Datastudio) : TDB nécessaires pour monitorer des process, analyser des événements / tests o Monitorer la collecte de data et garantir la fiabilité + qualité des reporting * Analyse des indicateurs de satisfaction client o Suivre l’évolution des indicateurs, expliquer les évolutions observées et alerter o Analyse d’un événement ou d’une problématique donnée o Suivi de résultat de tests Votre Profil : De formation Bac +2/3/5 avec 2 à 5 ans d’expérience professionnelle, vous avez une expérience dans la Business Analyse Marketing / Digitale ou la data. Vous avez une bonne maîtrise d’excel (TCD, macro…), Suite Google dont G. Sheet, Pratique de la datavisualisation sur un outil comme Click view, Tableau, ou Datastudio. Vous êtes très orienté(e) Data analyse / Établir un diagnostic + Mesurer les impacts Vous avez une bonne gestion des projets Vous pouvez échanger avec des interlocuteurs technique (IT / Data) et métier Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, de curiosité et d’autonomie. Vous êtes très orienté client. Informations complémentaires : Lieu : Massy - Accord Télétravail 2 jours après 6 mois d'ancienneté Date de démarrage : dès que possible Statut : Cadre Une rémunération fixe sur 13,5 mois complétée par une variable selon performance Intéressement + participation Mutuelle/prévoyance Offres Comité d’Entreprise 5 semaines de Congés Payés + 14 jours de RTT Remboursement frais de transport à hauteur de 50% 12 % de remise sur achat Perspectives d'évolution au sein de Groupe Carrefour Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration).

  • Data Analyst – Risques

    il y a 5 jours

    Massy, France Leihia Client Temps plein

    Data Analyst – Risques & Crédit H/F Leihia Client•Massy, Essonne, FR Description du poste 🎯 Data Analyst – Risques – Banque – CDI 🎯 Votre rôle Au sein de la Direction des Risques, de l'Organisation et de la Qualité, vous intégrez une équipe data courte de 4 personnes, en immersion avec les équipes Crédit. Votre mission principale :...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours

    Massy, France NCR Temps plein

    Titre du poste: Business analyste (#PS.SPEC.RET ) Localization: France Mission(s) générale(s) / finalité Assurer l’étude, le conseil et la validation des besoins client ainsi que l’écriture et le maintien des spécifications Description des activités - Etude, conseil et validation des besoins clients - Participation aux ateliers d’analyse du...

  • Data/Business Analyst Pricing

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Carrefour recherche pour sa Direction Pricing, basée à Massy un(e) Data/Business Analyst Pricing - (F/H) en stage Contexte Chez Carrefour, la donnée et le pricing sont au cœur des décisions stratégiques. Rejoignez l'équipe Data Pricing, au sein de la Direction Pricing, et participez à la transformation de notre modèle prix, sur les univers...

  • Data/Business Analyst Pricing

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Carrefour recherche pour sa Direction Pricing, basée à Massy un(e) Data/Business Analyst Pricing - (F/H) en stage Contexte Chez Carrefour, la donnée et le pricing sont au cœur des décisions stratégiques. Rejoignez l'équipe Data Pricing, au sein de la Direction Pricing, et participez à la transformation de notre modèle prix, sur les univers...

  • Business Developer

    il y a 5 jours

    Massy, France Kaiserkraft Temps plein

    Business Developer (gn) page is loaded## Business Developer (gn)locations: FRA - Massy - 7 Rue Léonard de Vincitime type: Vollzeitposted on: Vor mehr als 30 Tagen ausgeschriebenjob requisition id: JR100476**Missions principales**En tant que Business Developer, vous serez un acteur clé du développement commercial sur votre région (Île-de-France...

  • Ingénieur Avant-Vente UEM F/H

    il y a 3 semaines

    Massy, France Orange Business Temps plein

    MISSIONS :En rejoignant l’équipe Avant-Vente de la direction d'UNITI Mobilité, vous participerez à des projets stimulants et contribuerez activement à façonner l’avenir du numérique. En tant qu’Ingénieur Avant-Vente, votre rôle consiste à accompagner les équipes commerciales et les clients dans la conception et le déploiement de solutions de...

  • Coordinateur Logistique SAV

    il y a 1 semaine

    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la...

  • Responsable de La Gepp Et de La Rétribution

    il y a 6 jours

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant que Responsable de la GEPP et de la Rétribution au sein de la Direction OCWs d'OBS SA, vos missions sont: - Vous pilotez et avez la responsabilité de l'emploi (effectifs, GEPP prospective) et de la rémunération (mesures salariales, parts variables, primes exceptionnelles, exercices de promotion) de bout en bout. - Vous...

  • Data/Business Analyst Pricing

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Data/Business Analyst Pricing

    il y a 6 jours

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    A Propos De NousLe saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...