Responsable Opérationnel de Compte H/F

il y a 7 heures

Créteil, France DFM Temps plein

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes. Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data. Contexte : Dans le cadre du renforcement de notre pôle Infogérance & Réseaux, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte (ROC) capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et de porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue. Le ROC est le référent technique et opérationnel des comptes clients. Il incarne la qualité de service, la proactivité et la cohérence technique. Vos missions : - Être le référent technique principal de vos comptes clients - Connaître finement leur environnement, leurs enjeux et leurs contraintes. - Devenir un acteur clé de la stratégie IT de vos clients. - Assurer un suivi régulier du fonctionnement des infrastructures et services infogérés. - Détecter et porter les sujets structurants (sécurité, modernisation, performance). - Piloter le plan d'action opérationnel - Prévenir les risques techniques et assurer une continuité de service optimale. - Mettre en place des actions correctives et préventives. - Identifier de nouvelles opportunités chez vos clients. - Accompagner les équipes commerciales dans la vente de solutions pertinentes. - Porter une démarche d'amélioration continue - Capitaliser sur les retours terrain, incidents, audits et comités de pilotage. - Suivre les évolutions du SI du client (matériel, infrastructures, cybersécurité). - Garantir la cohérence technique globale - Harmoniser les standards techniques et bonnes pratiques DFM chez le client. Profil recherché : - Expérience confirmée dans l'infogérance, le support technique ou la gestion d'infrastructures. - Forte capacité d'analyse, sens du service et posture de conseil. - Aisance relationnelle, pédagogie et leadership naturel. - Capacité à prioriser, structurer et piloter des plans d'action. - Vision orientée amélioration continue et satisfaction client. Ce que nous offrons : Un rôle stratégique au coeur de la relation client. Une équipe experte, dynamique et soudée. Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau). Une variété de projets à haute valeur ajoutée. Avantages : - Voiture de société + carte essence (parking privé) - Mutuelle d'entreprise - RTT - Séminaires & événements internes - CE (Edenred) - Salle de sport privée avec cours de sport offerts Notre engagement DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : @dfmfrance Facebook : DFM France

  • ROC - Responsable de compte opérationnel (H/F)

    Il y a 16 minutes

    Créteil, Île-de-France DFM Temps plein

    Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur...

  • Adoma (94) H/F

    Il y a 21 minutes

    Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    Il y a 17 minutes

    Créteil, France Wesearch Temps plein

    We-Search recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le BTP, un(e) : Contrôleur de Gestion Opérationnel (H/F) Poste à pourvoir immédiatement en Ile de France. Rattaché(e) au pôle Fonction Support du Groupe mais également à la Direction Générale, le/la Contrôleur de Gestion aura pour missions principales : - S'assurer de la...

  • Directeur grands comptes

    il y a 1 semaine

    Créteil, France Elior Temps plein

    Description du poste Le Directeur Grands comptes développement Santé privé propose et met en oeuvre la stratégie de développement, cartographie les potentiels, determine les cibles prioritaires, établit son argumentaire et travaille en collaboration étroite avec les équipes marketing et les services centraux les supports de presentation et de...

  • Chef de Projets Performance Opérationnelle H/F

    Il y a 7 minutes

    Créteil, France Puteaux Temps plein

    # Chef de Projets Performance Opérationnelle H/FOcea Smart BuildingPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailChef de Projets Performance Opérationnelle H/F### Le profil recherchéEt parce que vous êtes le candidat idéal, diplômé(e) de l'enseignement supérieur (niveau ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience probante en Exploitation,...

  • Responsable Grands Comptes – Hybride et Stratégie

    il y a 6 jours

    Créteil, France Monnoyeur Group Temps plein

    Une entreprise de location d'engins basée à Créteil recherche un(e) Responsable d'activité Grands Comptes. Le candidat idéal sera en charge du développement commercial et de la gestion des comptes clés, en mettant en œuvre des stratégies commerciales et en nouant des relations solides avec les clients. Le poste nécessite un diplôme Bac +3 à Bac...

  • Responsable Grands Comptes Fidélisation Industrie

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients clés**: S’assurer de la bonne délivrance de nos prestations sur les sites, Organiser des réunions périodiques avec les clients pour suivre l’ensemble des indicateurs, Identifier les besoins évolutifs (changement du cahier des charges, demande de nouvelles...

  • Responsable Commercial Grands Comptes H/F

    Il y a 17 minutes

    Créteil, France Ocea Smart Building Temps plein

    CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Directeur Commercial Grands Comptes IDF, vous déployez et mettez en oeuvre la Stratégie Commerciale Grands Comptes de l'entreprise sur la Région IDF. Vous aurez pour missions : - Assurer et développer le chiffre d'affaires avec un niveau de rentabilité adapté, négocier les offres commerciales en conquête et...

  • Responsable de Gestion Op-rationnelle

    Il y a 13 minutes

    Créteil, France KILOUTOU par Capijobnew Temps plein

    Responsable de Gestion Opérationnelle (H/F) - ThiaisAujourd'hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international (Pologne, Espagne, Allemagne,...

  • Chargé D'affaires Grands Comptes National

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial ! Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe _responsable_ et _engagé_ qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de...