Stagiaire (h/f) - Formation, Qualité & Animation Commerciale - Commercialisation B2C
il y a 6 jours
Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Formation, Qualité & Animation Commerciale - Commercialisation B2C Description de la mission ✅ Pourquoi rejoindre la TLV ? Intégrer le pôle Process Qualité Formation, c'est : * Contribuer à des projets à fort impact pour la performance commerciale. * Évoluer dans un environnement stimulant, en lien avec les enjeux stratégiques de SFR. * Monter en compétence sur la pédagogie, la gestion de projet et les outils digitaux (dont IA). * Participer activement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client. Au sein du pôle Process Qualité Formation, le/ la stagiaire contribuera activement à la stratégie de formation, de connaissance et d'animation commerciale de la TLV, en lien avec les enjeux SFR. Il ou elle participera à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des dispositifs de formation, tout en garantissant la qualité des contenus et supports utilisés auprès des équipes de production internes et externes. Missions principales * Participer à la définition des besoins en formation et en argumentation commerciale. * Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux enjeux Télévente (contenus, formats, outils). * Animer ou coanimer des actions de formation initiales et continues : sessions live, briefs, coaching, etc. * Assister les Responsables de file dans leurs missions de formation, de montée en compétence et d'accompagnement terrain. * Suivre le déploiement des actions de formation selon les plannings établis. * Contribuer à la structuration et à la mise à jour de la base de connaissance conseillers. * Participer à l'organisation et aux sessions de formation. * Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour mesurer l'efficacité des discours des conseillers. * Réaliser des écoutes live ou enregistrées et analyser les résultats pour améliorer les dispositifs existants. Profil Formation : Étudiant(e) en Bac +3 (Licence professionnelle, BUT, ou équivalent universitaire) dans les domaines suivants : * Formation & Pédagogie * Communication * Qualité / Gestion de projet * Marketing / Commerce Compétences et savoir-faire : * Bonne maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint. * Aisance dans la conception de supports pédagogiques. * Capacité d'analyse et de synthèse. * Compétence ou curiosité pour les outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation ou la relation client. * Excellente communication écrite et orale. Qualités personnelles : * Dynamique, rigoureux(se) et pédagogue * Sens de l'écoute, esprit d'équipe * Curiosité et force de proposition * Capacité à anticiper et à s'adapter rapidement * Autonomie et sens de l'organisation
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Courbevoie, France Sfr Fibre Sas Temps pleinInformations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...
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Courbevoie, France SFR Temps plein**Pourquoi rejoindre la TLV ?** Intégrer le pôle Process Qualité Formation, c'est: - Contribuer à des projets à fort impact pour la performance commerciale. - Évoluer dans un environnement stimulant, en lien avec les enjeux stratégiques de SFR. - Monter en compétence sur la pédagogie, la gestion de projet et les outils digitaux (dont IA). -...
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Commercial Stagiaire
il y a 2 semaines
Courbevoie, France InspiraTec Temps plein**Descriptif du poste de stagiaire Commercial B2B chez InspiraTec** Intitulé du poste : Business Developer Stagiaire Durée : 2 mois Lieu **:Immeuble Workstation**Courbevoie et Télétravail Début : Dès que possible À propos d’Inspiratec Chez Inspiratec, on aide les Entreprises à inspirer et attirer les experts de la tech grâce à une approche...
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Alt - Appui Coordinateur Commercial (F/H)
il y a 1 jour
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinDescription de poste - ALT - Appui Coordinateur Commercial (F/H) **Publié le**:01/04/2025 **Référence de l’offre**:43199 Informations générales - Courbevoie, France, 92400 - ENGIE - Junior (expérience < 3 ans) - Business Development / Commercial / Marketing - Apprentissage - Temps Plein La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses...
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Stagiaire Marketing Commercial H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps pleinComexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur...
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Pilote de Centre D'appel B2C
il y a 2 semaines
Courbevoie, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Commercial Formation Continue
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Kōryo Temps pleinNous sommes une institution centenaire implantée à Paris, figurant parmi les 10 meilleures ESC de France et reconnue au-delà des frontières grâce, notamment, à des accréditations internationales. Notre établissement forme, chaque année, près de 3000 étudiants et propose des programmes de formations continues sur-mesure pour valider...
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Chargé de Formation Commerciale
il y a 3 jours
Courbevoie, France SFR DISTRIBUTION Temps plein1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...
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Chargé éditorial Web
il y a 3 jours
Courbevoie, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps pleinIdentifiant de la demande: 27914- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** A la **Direction des Clients Professionnels** (DCP), nous nous engageons pour rendre...
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Commercial(e) Grands Comptes – Formation F/H
il y a 4 jours
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinCommercial(e) Grands Comptes – Formation F/H Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement...
