Stagiaire (h/f) - Formation, Qualité & Animation Commerciale - Commercialisation B2C

il y a 5 jours

Courbevoie, France SFR FIBRE SAS Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Formation, Qualité & Animation Commerciale - Commercialisation B2C Description de la mission ✅ Pourquoi rejoindre la TLV ? Intégrer le pôle Process Qualité Formation, c'est : * Contribuer à des projets à fort impact pour la performance commerciale. * Évoluer dans un environnement stimulant, en lien avec les enjeux stratégiques de SFR. * Monter en compétence sur la pédagogie, la gestion de projet et les outils digitaux (dont IA). * Participer activement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client. Au sein du pôle Process Qualité Formation, le/ la stagiaire contribuera activement à la stratégie de formation, de connaissance et d'animation commerciale de la TLV, en lien avec les enjeux SFR. Il ou elle participera à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des dispositifs de formation, tout en garantissant la qualité des contenus et supports utilisés auprès des équipes de production internes et externes. Missions principales * Participer à la définition des besoins en formation et en argumentation commerciale. * Concevoir des supports pédagogiques adaptés aux enjeux Télévente (contenus, formats, outils). * Animer ou coanimer des actions de formation initiales et continues : sessions live, briefs, coaching, etc. * Assister les Responsables de file dans leurs missions de formation, de montée en compétence et d'accompagnement terrain. * Suivre le déploiement des actions de formation selon les plannings établis. * Contribuer à la structuration et à la mise à jour de la base de connaissance conseillers. * Participer à l'organisation et aux sessions de formation. * Exploiter des outils d'intelligence artificielle pour mesurer l'efficacité des discours des conseillers. * Réaliser des écoutes live ou enregistrées et analyser les résultats pour améliorer les dispositifs existants. Profil Formation : Étudiant(e) en Bac +3 (Licence professionnelle, BUT, ou équivalent universitaire) dans les domaines suivants : * Formation & Pédagogie * Communication * Qualité / Gestion de projet * Marketing / Commerce Compétences et savoir-faire : * Bonne maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint. * Aisance dans la conception de supports pédagogiques. * Capacité d'analyse et de synthèse. * Compétence ou curiosité pour les outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation ou la relation client. * Excellente communication écrite et orale. Qualités personnelles : * Dynamique, rigoureux(se) et pédagogue * Sens de l'écoute, esprit d'équipe * Curiosité et force de proposition * Capacité à anticiper et à s'adapter rapidement * Autonomie et sens de l'organisation

  • Stagiaire - Formation Qualité & Animation Commerciale - Commercialisation B2c H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Sfr Fibre Sas Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...

  • Stagiaire Marketing Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l'un des leaders mondiaux de l'organisation d'événements et de l'animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d'activité, et met en relation exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours par an. Créateur...

  • Chargé de Formation Commerciale

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France SFR DISTRIBUTION Temps plein

    1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. **SFR D**istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche...

  • Amp-aes - Jour - Cdi

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France EHPAD VILLA BORGHESE Temps plein

    L’**EHPAD Villa Borghèse**, avec son équipe pluridisciplinaire, offre un accueil adapté et personnalisé de 118 lits d’hébergement et un accueil de jour de 6 places au cœur de la ville de Courbevoie. L'établissement, ouvert en 2015, offre un cadre de vie et de travail confortable avec tous les équipements et les aménagements adaptés. Nos...

  • Conseiller(ère) Commercial Formation

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France UNIFADOM Temps plein

    **À propos de nous**: Unifadom, c’est un CFA / OF en forte croissance qui forme les professionnels des métiers de l’humain partout en France. Notre expertise : des formations en alternance et en continu pour faire grandir les talents dans les secteurs essentiels du service à la personne, de l’encadrement terrain, et des fonctions supports et plus...

  • Chargé éditorial Web

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: 27914- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** A la **Direction des Clients Professionnels** (DCP), nous nous engageons pour rendre...

  • Délégué Commercial

    il y a 7 heures

    Courbevoie, France CVA IPEC Temps plein

    CVA IPEC recherche pour l'un de ses client un délégué commercial H/F Au sein de la Direction Solutions de Mobilité où dynamisme, solidarité et bonne ambiance de travail cohabitent, l’équipe des Délégués Commerciaux Cartes Ventes Locales a pour mission la commercialisation des solutions et services de mobilités. Le Délégué Commercial Cartes...

  • Ingénieur commercial/Ingénieure commerciale

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France UltraEdge Temps plein

    Ce que UltraEdge peut vous offrir : un secteur en pleine expansion et une entreprise qui accélère... quoi de mieux pour booster votre carrière Prenez quelques minutes pour découvrir cette opportunité au sein de notre Direction Commerciale, Communication & Marketing Pour renforcer notre team commerciale, nous recrutons2 Ingénieurs Commerciaux.Vous...

  • Ingénieur commercial/Ingénieure commerciale

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Ce que UltraEdge peut vous offrir : un secteur en pleine expansion et une entreprise qui accélère quoi de mieux pour booster votre carrière ! Prenez quelques minutes pour découvrir cette opportunité au sein de notre Direction Commerciale, Communication & Marketing ! Pour renforcer notre team commerciale, nous recrutons 2 Ingénieurs Commerciaux.Vous...

  • Ingénieur commercial/Ingénieure commerciale

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Ce que UltraEdge peut vous offrir : un secteur en pleine expansion et une entreprise qui accélère... quoi de mieux pour booster votre carrière ! Prenez quelques minutes pour découvrir cette opportunité au sein de notre Direction Commerciale, Communication & Marketing ! Pour renforcer notre team commerciale, nous recrutons 2 Ingénieurs Commerciaux.Vous...