Manager Téléconseiller Assurances H/F
il y a 1 semaine
Vous rejoindrez une compagnie d'assurance de renom, qui prône le coté humain dans toutes ces décisions, en mettant en avant un point de vue mutualiste. Vous travaillerez au sein d'un Centre de Relation Client pour suivre la stratégie de développement de l'entreprise via la création de nouveaux postes. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Client de Tours, vous êtes en étroite collaboration avec la direction du site. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Téléconseiller en Assurances. Vos missions principales consistent à : - Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion. - Accompagner les conseillers téléphonique en assurance dans la gestion proactive des activités confiées. - Répondre aux questions techniques et commerciales des conseillers et reprend les appels difficiles. - S'assurer de la bonne application des consignes techniques. - Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement à la direction du site. - Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation Client. - Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels. - Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs et effectuer les entretiens individuels et professionnels. - Superviser et apprécier la formation des nouveaux Téléconseillers et/ou alternance/stagiaires. - Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe. Vous serez également amené(e) à : - Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils. - Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail. Les Avantage du poste : - Une rémunération fixe attractive (de 37K à 42K fonction de l'expérience) - Des équipes dynamique - Participation Intéressement - Ticket Restaurant à 10€ par jours - Mutuelle à 2€ - Un accès à des formation en continue Vous appréciez accompagner une équipe vers la réussite, l'animer et la faire grandir ensemble. Vous êtes déjà expérimenté dans le domaine de l'assurance et du management, alors ce poste est fait pour vous. Vous avez les qualités suivante : - Qualités relationnelles et pédagogiques - Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'écoute - Force de conviction - Goût de la performance et de la transformation - Fédérer, animer un collectif
-
Manager Téléconseiller Assurances H/F
il y a 7 jours
Tours, France Fab Talents Temps pleinVotre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Client de Tours, vous êtes en étroite collaboration avec la direction du site. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez...
-
7 Téléconseillers (H/F)
il y a 7 jours
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**7 téléconseillers H/F**: - CDI - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98965 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère...
-
10 Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**10 Téléconseillers H/F**: - CDD - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98868 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles....
-
5 Téléconseillers (H/F)
il y a 5 jours
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**5 Téléconseillers (H/F)**: - CDD - Tours - de 1 917 € à 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD114604 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Tours, France Believe Corporate Temps pleinGestion des abonnements d'un Club de ligue 1 de football ! Rejoignez notre équipe de Téléconseillers H/F différente pour une mission différente ! Nous effectuons le service consommateurs pour de grandes marques, tout en étant à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant, nous sommes basés dans le centre de Tours. Nous recherchons...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Tours, France WORK AGENCY IT Levallois Temps pleinNotre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller H/F* **Missions**: - Réception des appels - Prise en mains à distance - Saisie de données pour une traçabilité - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - **Langues :...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. Vous travaillez au sein d'un centre d'appels Vous effectuerez les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des rdv dans les agendas des médecins. - Gestion des appels entrants pour le...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. Vous travaillez au sein d'un centre d'appels Vous effectuerez les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des rdv dans les agendas des médecins. - Gestion des appels entrants pour le...
-
5 Téléconseillers (H/F)
il y a 5 jours
Tours, France CPAM de l'Indre et Loire Temps pleinEntreprise La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des...
-
Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Tours, France CPAM de l'Indre et Loire Temps pleinEntreprise La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des...
