Responsable Clienteling International H/F

il y a 7 jours

Paris, France Longchamp Temps plein

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une véritable culture de clienteling, fondée sur des relations personnalisées, profondes et durables, la Maison Longchamp recherche un(e) Responsable Clienteling International. Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous contribuez à l'excellence de l'expérience client dans les boutiques et à l'optimisation continue des services imaginés pour elles. Vous anticipez les besoins et les attentes de nos clients, identifiez les points d'amélioration et proposez des solutions. Les principales responsabilités seront les suivantes : Définir la stratégie de développement client Déployer des standards de clienteling haut de gamme à travers des parcours clients personnalisés. Concevoir et organiser des expériences exclusives pour nos clients VICs : rendez-vous privés, événements sur mesure, moment d'exception en collaboration avec la Direction Evenément. Animer le programme de fidélité pour nos clients à plus fort potentiel en définissant un plan annuel d'avantages et événements : projection des volumes, création et suivi du budget, logistique, calcul de ROI Être force de proposition sur des solutions innovantes pour enrichir l'expérience client (benchmark, recueil des attentes boutiques, nouveaux services). Développer l'expertise clienteling et l'adhésion des équipes Former, accompagner et inspirer les équipes retail pour offrir un service exceptionnel tout en développant continuellement leurs compétences en clienteling et leur capacité à bâtir des relations durables, en collaboration avec l'équipe Global Education. Créer l'enchantement via des dispositifs de formation immersifs et innovants (storytelling, gamification, micro-learning) pour transformer chaque collaborateur en ambassadeur de l'expérience client. Assurer un suivi personnalisé des marchés avec les Retail Managers pour améliorer la performance client. Créer des présentations et concepts inspirants afin d'embarquer les Directions pays et équipes Retail sur les sujets clients lors de séminaires. Effectuer des déplacements occasionnels dans les différents marchés Suivre et optimiser la performance client Fixer et suivre les objectifs annuels clients par pays Suivre les indicateurs clés (taux de complétion, satisfaction, impact business) afin d'évaluer le ROI et ajuster les dispositifs en continu en collaboration avec la Chef de Projet Client Insights Être responsable du bon fonctionnement et de l'évolution de l'application de clienteling en collaboration avec le service IT CRM Encadrer une équipe Manager un Chargé de Projet Clienteling et une Assistante Cheffe de Projet Expérience Client (alternance)

  • Responsable Clienteling International

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une véritable culture de clienteling, fondée sur des relations personnalisées, profondes et durables, la Maison Longchamp recherche un(e) Responsable Clienteling...

  • Responsable clienteling international H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteResponsable clienteling international H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une...

  • Responsable clienteling international H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Informations générales Intitulé du posteResponsable clienteling international H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une...

  • Clienteling Intern

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Byredo Temps plein

    L'opportunité Titre: Stage - Assistant Clienteling - H/F - BYREDOL'opportunitéLocalisation : Paris 75017Date de début : Juillet 2026 | Durée : 6 moisContrat : Stage (Convention de stage obligatoire)A propos de Puig :Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent...

  • Clienteling Intern

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Puig Temps plein

    du poste :L'opportunitéTitre: Stage - Assistant Clienteling - H/F - BYREDOL'opportunitéLocalisation : Paris 75017Date de début : Juillet 2026 | Durée : 6 moisContrat : Stage (Convention de stage obligatoire)A propos de Puig :Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent...

  • Clienteling Intern

    il y a 8 heures

    Paris, France Puig Temps plein

    L’opportunitéTitre: Stage - Assistant Clienteling - H/F - BYREDOL’opportunitéLocalisation : Paris 75017Date de début : Juillet 2026 | Durée : 6 moisContrat : Stage (Convention de stage obligatoire)A propos de Puig :Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent...

  • Stage - Assistant Clienteling - H/F -

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France BYREDO Temps plein

    du poste :L'opportunitéLocalisation : Paris 75017Date de début : Janvier 2026 | Durée : 6 moisContrat : Stage (Convention de stage obligatoire)A propos de Puig :Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent d'exprimer sa personnalité, dans le cadre d'une entreprise...

  • Stage Assistant Clienteling – Luxe et DTC, Paris

    il y a 2 jours

    Paris, France PUIG Deutschland GmbH Temps plein

    Une entreprise de mode et de beauté recherche un stagiaire en tant qu'Assistant Clienteling à Paris. Vous serez impliqué dans la gestion de l'application de clienteling, la coordination des activations clients, et la surveillance des performances. Le candidat idéal détient un Master en école de commerce, est bilingue en anglais, et a une expérience...

  • Stage Assistant.e Clienteling

    il y a 3 jours

    Paris, France Balmain Temps plein

    Sous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l’assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions. **Missions**: - Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail - Coordonner la...

  • Stage - Assistant.e Clienteling (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris, France Balmain Temps plein

    Rattaché.e à l'équipe Clients Development et en collaboration avec les équipes Retail, et les régions, l’Assistant.e Clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions. **Détail des missions**: - Contribuer au plan d'animation pour le...