Responsable Clienteling International H/F
il y a 4 jours
Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une véritable culture de clienteling, fondée sur des relations personnalisées, profondes et durables, la Maison Longchamp recherche un(e) Responsable Clienteling International. Sous la responsabilité de la Directrice Client, vous contribuez à l'excellence de l'expérience client dans les boutiques et à l'optimisation continue des services imaginés pour elles. Vous anticipez les besoins et les attentes de nos clients, identifiez les points d'amélioration et proposez des solutions. Les principales responsabilités seront les suivantes : Définir la stratégie de développement client Déployer des standards de clienteling haut de gamme à travers des parcours clients personnalisés. Concevoir et organiser des expériences exclusives pour nos clients VICs : rendez-vous privés, événements sur mesure, moment d'exception en collaboration avec la Direction Evenément. Animer le programme de fidélité pour nos clients à plus fort potentiel en définissant un plan annuel d'avantages et événements : projection des volumes, création et suivi du budget, logistique, calcul de ROI Être force de proposition sur des solutions innovantes pour enrichir l'expérience client (benchmark, recueil des attentes boutiques, nouveaux services). Développer l'expertise clienteling et l'adhésion des équipes Former, accompagner et inspirer les équipes retail pour offrir un service exceptionnel tout en développant continuellement leurs compétences en clienteling et leur capacité à bâtir des relations durables, en collaboration avec l'équipe Global Education. Créer l'enchantement via des dispositifs de formation immersifs et innovants (storytelling, gamification, micro-learning) pour transformer chaque collaborateur en ambassadeur de l'expérience client. Assurer un suivi personnalisé des marchés avec les Retail Managers pour améliorer la performance client. Créer des présentations et concepts inspirants afin d'embarquer les Directions pays et équipes Retail sur les sujets clients lors de séminaires. Effectuer des déplacements occasionnels dans les différents marchés Suivre et optimiser la performance client Fixer et suivre les objectifs annuels clients par pays Suivre les indicateurs clés (taux de complétion, satisfaction, impact business) afin d'évaluer le ROI et ajuster les dispositifs en continu en collaboration avec la Chef de Projet Client Insights Être responsable du bon fonctionnement et de l'évolution de l'application de clienteling en collaboration avec le service IT CRM Encadrer une équipe Manager un Chargé de Projet Clienteling et une Assistante Cheffe de Projet Expérience Client (alternance)
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Responsable Clienteling International
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Longchamp Temps pleinRejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une véritable culture de clienteling, fondée sur des relations personnalisées, profondes et durables, la Maison Longchamp recherche un(e) Responsable Clienteling...
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Responsable clienteling international H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Longchamp Temps pleinInformations générales Intitulé du posteResponsable clienteling international H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.Afin de poursuivre et accélérer la transition vers une...
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Responsable Clienteling et Service clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Guerlain Temps pleinSince1828, Guerlain hasalwaysbeen aboutrevealingwonders–throughthecraftingofexceptional,audaciousfragrances and beautyproducts.Werun a transformation at a fast pace and areonboardedon theacceleratingelevationjourneythatwilllead us to thecleardestination ofbeingthemosticonichighperfumeryand highcosmetichouse in image andproducts,abovethecompetition,...
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Cdi CRM
il y a 2 semaines
Paris, France Chaumet International SA Temps plein**Position**: - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se...
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MANAGER CLIENTELING
il y a 2 semaines
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinJoin to apply for the MANAGER CLIENTELING (F/H) role at Louis Vuitton About the Job Nous recherchons notre futur(e) Manager Clienteling afin de rejoindre l'un de nos magasins parisiens. Vous serez ambassadeur de la Maison sur le rôle le plus transverse du magasin. Vous assumerez le management et l'accompagnement de votre équipe, développerez les relations...
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Stage - Assistant Clienteling - H/F -
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France BYREDO Temps pleindu poste :L'opportunitéLocalisation : Paris 75017Date de début : Janvier 2026 | Durée : 6 moisContrat : Stage (Convention de stage obligatoire)A propos de Puig :Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent d'exprimer sa personnalité, dans le cadre d'une entreprise...
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Product Manager Omnichannel
il y a 4 jours
Paris, France Hubvisory Temps plein🎯 Votre mission En tant que Product Manager , vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale omnicanale, en contribuant à renforcer l’expérience client en boutique et en ligne. Vos responsabilités : Piloter le cycle produit complet : de la discovery à la delivery , jusqu’à l’ adoption et l’ amélioration continue . Définir la...
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Stage Assistant.e Clienteling
il y a 4 jours
Paris, France Balmain Temps pleinSous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l’assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions. **Missions**: - Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail - Coordonner la...
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PMO Clienteling
il y a 3 jours
Paris, France Ekkiden Temps plein**Le rôle**: PMO Clienteling (F/H)** **Responsabilités**: - Vous superviserez des projets clienteling de grande envergure - Vous serez garant de la vision métier sur ces projets - Vous encadrerez une équipe de 5 à 8 intégrateurs - Vous apporterez votre expertise pour résoudre des problématiques complexes **Ce que nous recherchons**: - Vous êtes...
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Consultant(e) Clienteling Digital-Secteur Luxe H/F
il y a 4 jours
Paris, France Domino RH Temps pleinEn tant que Consultant(e) Clienteling, vous serez en charge d'accompagner nos clients du secteur luxe dans la définition, la mise en oeuvre et l'optimisation de leurs stratégies de clienteling digital, en lien avec leurs équipes CRM, retail et e-commerce.ResponsabilitésAudit & diagnostic des pratiques clienteling existantes (outils, parcours, posture des...
