Consultant Servicenow

Consept : un groupe d'entreprises françaises multi-expertises qui assemble des talents autour de projets avec des organisations innovantes. Notre organisation rigoureuse associée à notre gestion de la relation humaine garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur. Tout est dans le logo du groupe : - le C symbolise notre organisation et l'amélioration continue - la perle représente un talent (un collaborateur, un chiffres clés du groupe : + de 20 ans d'expérience + de 7000 K€ de C.A 15% de croissance / an 100 Consultants + de 300 clients quelques certifications : ISO9001v2015, Datadock, agrément CIR, Les raisons de nous rejoindre : Vous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). Cette organisation vous apporte une proximité dans l'ESN et le management projets. Ce suivi au quotidien passe par des points mensuels avec le management, trimestriels avec le client et l'employeur et annuels d'un point de vue entretien d'évaluation mais également entretiens professionnels (souhait // évolution à court / moyen termes). Avantages : mutuelle / prévoyance / CE / soutien au déplacement / aide au logement / formations Rémunération : possibilités de variables déplafonnés pour les activités à forte croissance et/ou les VALO+. Nos valeurs différenciantes : disponibilité, évolution, confiance. Notre culture : exigence et bienveillance dans l'amélioration continue. Consept a fait le choix d'adopter une démarche de Responsabilité Sociétale et environnementale. Dans ce cadre le groupe s'est associé à l'association RHINO pour a objectifs principaux: - protéger l'environnement en proposant des solutions de covoiturage prédictifs afin de réduire les émissions de CO2 sur la région nantaise - favoriser la biodiversité en particulier avec des action dans l'apiculture et la reforestation. plan d'action de l'année: - 1 embauche chez Consept c'est 10 arbres plantés - Consept est aussi associé au démarche de développement de l'économie bleue (RUPTUR / DRNA), - soutien au développement de l'entreprenariat ( associations 100 000 entrepreneurs et REA) - sponsoring d'activité sportive ou culture (en particulier où les collaborateurs sont impliqués) Poste : Vous êtes expert(e) ServiceNow certifié(e) CSA pour accompagner le déploiement et l'évolution de la plateforme ServiceNow dans un contexte international. Vous rejoignez une équipe dédiée à la gouvernance et au support ITSM/CSM, avec pour objectif d'industrialiser les pratiques de développement, d'intégration et de gestion des catalogues de services. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à ITSM, Request Management et CSM, en garantissant la qualité, la documentation et la performance des solutions mises en œuvre. Le poste est basé à La Ciotat (déplacements ponctuels à Meudon), avec un environnement anglophone. Missions : Vous implémenterez de manière autonome le déploiement de la plateforme ServiceNow vers de nouveaux utilisateurs, en prenant en charge toutes les étapes du projet, de la configuration à la documentation. Vous configurerez, migrerez et uploaderez la CMDB, en optimisant les processus techniques pour une intégration fluide. Vous développerez des items de catalogue selon les standards définis, ainsi que des intégrations clients via REST API. Vous participerez à l'amélioration continue du framework « Professional Services » et proposez des solutions innovantes pour industrialiser les pratiques. Vous formerez les utilisateurs finaux et accompagnez la montée en compétences des ressources plus juniors. Vous assurerez également le support des contextes déployés en cas d'incidents ou de demandes de changement. Profil : Vous êtes certifié(e) ServiceNow CSA et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en implémentation et développement ServiceNow. Vous maîtrisez JavaScript, le Développement de Service Catalog, les intégrations REST API, la gestion de la CMDB et l'outil ATF. Des compétences en CSM, UI/Workspace et ServiceBridge sont un plus. Vous avez une bonne compréhension des notions de sécurité et des standards ITSM/CSM. Vous êtes autonome, proactif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d'excellentes compétences en communication orale et écrite. Vous parlez couramment anglais pour collaborer avec des équipes internationales. Votre sens du travail en équipe et votre capacité à documenter et structurer les pratiques vous permettront de réussir dans ce rôle.