Emplois actuels liés à TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF MÉTIER - Villeurbanne - Cuisines Aviva
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Chargé de Support Applicatif Niveau 2
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEntreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...
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Analyste Fonctionnel Applicatif
il y a 16 heures
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinRejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. **Vos missions** Garant du lien entre les directions métiers de l’entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive): Accompagner le métier dans la mise en...
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Architecte Applicatif
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France EM LYON Business School Temps plein**Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Digitale recherche un/ une: **Architecte Applicatif F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Concevoir et moderniser le système d’information - Définir le plan d’urbanisation complet - Pendant les projets et notamment durant les phases de cadrage et conception : définir...
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Responsable Si Plateformes Applicatives
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France INRAE Temps plein69100 VILLEURBANNE _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la recherche....
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Chargé de Recette Métier F/H
Il y a 8 minutes
Villeurbanne, France OPTEVEN Temps pleinOPTEVEN Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec 1 065 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 333 millions d’euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service...
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Manager Support N1 Réseau
il y a 17 heures
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinDescriptif du poste Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et...
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Support Technique Supervision
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps pleinSupport technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France OPEN Temps pleinContexte De La Mission Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, assurantiel, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l’énergie. Nous travaillons en direct chez nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d’infrastructure, sur du...
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Technicien Sédentaire Automatisme H/F
Il y a 32 minutes
Villeurbanne, France Dalkia Temps pleinEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France OPEN Global Temps pleinContexte De La Mission Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, assurantiel, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l’énergie. Nous travaillons en direct chez nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d’infrastructure, sur du...
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF MÉTIER
il y a 1 heure
Dans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l’International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique. Au sein d’une entreprise humaine et ambitieuse, vous rejoindrez sur notre Siège (Villeurbanne) une équipe informatique passionnée de nouvelles technologies et animée d’un profond sens du service. Votre engagement, votre rigueur et votre dynamisme seront les garants de votre réussite dans votre nouvelle fonction de Technicien Support Applicatif Métier. Avantages : * Tickets restaurants * RTT * Mutuelle * participation selon résultats de l'entreprise Vos missions d’Assistance aux Utilisateurs seront : - Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet - Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign, Satisfaction Clients, Portail Web, Reporting BI, Messagerie O365… Une 20aine d’applications) - Création et documentation des Tickets dans l’outil de gestion et de suivi GLPI à chaque nouvelle sollicitation de la part des utilisateurs - Participer à la qualification, au diagnostic, à la résolution et au suivi des demandes et des incidents applicatifs remontés par les utilisateurs auprès de notre hotline - Accompagner l’utilisateur par téléphone et avec un outil de prise en main à distance (TeamViewer) des équipements informatiques pour traiter, dans les meilleurs délais, demandes et incidents - Résoudre ou escalader si besoin les Tickets d’incidents et demandes vers le Groupe de Support adéquat : Développeurs applicatifs métier, Editeurs, Administrateur Systèmes et Réseaux, … - Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs et des équipes AvivA au sujet des Tickets en cours de traitement - Rédaction, mise à jour et diffusion de procédure de résolution d’incidents et demandes à destination du Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Rédaction de Guides d’Utilisation à destination Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Assurer les tâches d’Exploitation applicative du quotidien (gestion des alertes de supervision, surveillance des exports automatiques, suivi des mises à jour, analyse de logs, tests fonctionnels, contrôle de catalogues, …) - Participer à la préparation informatique des Nouveaux Magasins et des Magasins en Reprise (Collecte des données utiles, installation et paramétrage des logiciels, mise en production, pilotage des opérations, communication, …) Connaissances applicatives et savoir-faire requis pour ce poste : - Expérience de 5 ans minium en Centre de Service Hotline / HelpDesk dédié Applications - Forte Appétence pour l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs - Aisance avec l’outil téléphonique et messagerie électronique - Vernis technique sur les matériels informatiques (Postes de Travail, copieurs, serveur, NAS, …) et des logiciels standards (OS, Antivirus, Pack Office, …) - Notions de base sur l’utilisation et les configurations usuelles des outils systèmes et bureautiques - Notions de base sur les réseaux informatiques (LAN-WAN) - Connaître les fondamentaux des règles de sécurité informatique Qualités humaines requises pour ce poste : - Sens du Service - Rigoureux - Sérieux - Organisé - Curieux - Bon Communiquant - Réactif - Sens de l’Anticipation - Esprit d’Analyse - Esprit d’Equipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective * Notre processus de recrutement * Postules en quelques clics avec ton CV. * Étude de ta candidature et conservation possible pour d’autres opportunités. * Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations. * Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers. * Bienvenue Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration. #iddpckbs
