Manager Support N1 Réseau
il y a 19 heures
Descriptif du poste
Fiche de Poste: Manager N1
**Contexte**
Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez nos clients à distance.
**Mission**
- Management: Dans ce rôle, il est essentiel de garantir le bon fonctionnement du service de support de niveau 1. Cela comprend la gestion des plannings des conseillers, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, et l'assurance du reporting des performances du service. Le manager doit être capable de piloter une équipe, d'assurer sa motivation et de la guider vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Technique: Le manager a également un rôle technique important. Il doit accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Il est le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants et des commerciaux. Ce rôle demande une bonne connaissance des environnements réseau et Télécom, en particulier du Wifi, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
Profil recherché
**Profil**
- Niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom
- 5 ans d'expérience a mínima
- Connaissances en environnement réseau et Telecom et en Wifi
- Rigoureux et curieux
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Parle anglais
**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.)
- Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Curiosité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Wi-Fi
Assurances
**Voir plus**
Entreprise
- AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
- Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
- Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
34 - 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable informatique
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE
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Planificateur Interventions Support Technique
il y a 20 heures
Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein**L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également l'armée française, des hôpitaux & cliniques, etc. Depuis près de 30 ans, nous innovons pour développer les...
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ADMINISTRATEUR SYSTEMES
Il y a 5 minutes
Villeurbanne, France Mister Auto Temps pleinAdministration Systèmes et Réseaux (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, Mister Auto recherche son futur Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) afin de renforcer l'équipe Infrastructure et Réseaux de l'entreprise ! ✅ L’Administrateur système et réseaux (H/F) est responsable de l’évolution, de la sécurité et du maintien du bon...
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Formateur IT
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Up skills Temps plein**Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Formateur IT. Au côté d'un Knowledge Manager, vous intervenez sur un contrat d'infogérance à engagement de résultats pour le compte d'un Grand Compte Client International opérant dans le secteur pharmaceutique. En tant que Knowledge Recorder ou Gestionnaire de Processus Informatiques, votre...
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Chargé de Support Applicatif Niveau 2
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEntreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...
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Administrateur Réseaux Et Systèmes
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Emalec Temps plein**Mission** Après 4 années de bons et loyaux services, notre Administrateur réseaux et Systèmes souhaite découvrir de nouveaux horizons. - Nous recherchons donc son successeur, en CDI, pour intégrer notre service Info. - 3 Développeurs, 1 support technique, notre RSI et de fait, notre futur(e) Administrateur systèmes et réseaux (H/F) constitue la...
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Customer Support Agent
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Million Victories Temps pleinPermanent contract Villeurbanne (69) Position Duties As a Customer Support Agent, you will represent our studio and answers our players inquiries. You will be a friendly and helpful resource to answer game related questions from our player-base. By reporting and escalating issues to our production team, you will help improve the quality of our game and...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 20 heures
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux pour un CDD jusqu'au 31/12/2025. L’Administrateur Systèmes et Réseaux contribue à maintenir en condition opérationnelle l’infrastructure informatique : datacenter, réseaux, postes de travail, téléphonie, systèmes de sécurité. Il participe à des projets...
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Administrateur Reseau H
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France CAPSO Temps pleinCAPSO est une association « loi 1901 », d’intérêt général et d’utilité sociale et à ce titre, elle rassemble des personnes physiques, volontaires, bénévoles, militantes autour d’une cause, la protection de l’Enfant. Elle a pour objet de concourir par tous moyens: - à la protection de l’enfance et de la jeunesse en difficultés. - à...
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Secrétaire Administratif Et Comptable
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Réseau CTH Temps pleinL’entité CENTRE TECHNIQUE de L’HABITAT est un réseau national spécialisé dans la rénovation de l'habitat. En pleine expansion, il compte actuellement 9 sociétés implantées dans 10 départements (125 collaborateurs). Le réseau recherche une secrétaire comptable pour l'ouverture de sa nouvelle structure basée à CHAMBERY Véritable bras droit...
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Architecte Réseaux Télecom
il y a 18 heures
Villeurbanne, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Architecte Réseaux et Télécom IT. Rattaché à la direction IT, vous serez chargé d’assurer la gestion des télécom & réseaux: A ce titre, votre mission s’articule autour de: L’analyse des besoins fonctionnels sur les aspects business, technologique et...