Area Manager
il y a 18 heures
Présentation Vous accompagnez et êtes à l'écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l'amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l'entreprise et de la marque et faîtes preuve d'adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de créativité. Entreprise : Best Western Hotels & Resorts Localisation : Colombes (92) + déplacements fréquents en France Statut : Agent de maîtrise Rattachement hiérarchique : Coordinateur Réseau / Direction Réseau & Formation / DGA Opérations Vos principales missions : 1 - Être l'interlocuteur privilégié des Hôteliers * Mettre en relation les Hôteliers avec les services du siège. * Relayer et sensibiliser les sujets d'actualité du réseau auprès des Hôteliers de son portefeuille. * Avoir une vision globale du fonctionnement d'un hôtel pour favoriser la capacité d'analyse. * Animer des réunions en région auprès des Hôteliers du réseau. 2 - Co-construire et suivre des plans d'action auprès de chaque Hôtel du portefeuille * Programmer des rendez-vous réguliers (sur site ou à distance) avec les Hôteliers pour construire et suivre des plans d'action d'amélioration des performances. * Identifier les besoins de l'Hôtelier et définir les axes de progrès, suivant l'actualité (qualité, satisfaction client, formation, fidélisation). * Suivre les actions entreprises et les performances de l'hôtelier, mettre en place les ajustements nécessaires. 3 - Réaliser les audits qualité * Réaliser des contrôles qualités selon un planning défini et dans le respect des procédures de Best Western Hotels & Resorts. * Vérifier la conformité du cahier des charges : normes de confort et de service, identification à la marque, propreté & maintenance des établissements selon les procédures Best Western Hotels & Resorts. * Suivre des indicateurs de satisfaction client (Medallia) et accompagner l'hôtelier à l'amélioration des scores. * Gérer l'administratif lié au contrôle qualité (rapports, courriers, mise à jour des bases de données). * Suivre la décoration des hôtels. Objectifs & Indicateurs clés de performance : * Atteinte des KPIs fixés par Best Western Hotels & Resorts (annuel). * Progression des résultats qualités des hôtels du portefeuille : Normes Minimales, GRPA, Identification à la marque, Voice of Customer. (Trimestriel et annuel). * Respect du planning des visites : plans d'action, contrôle, réunions (Trimestriel et annuel). * Suivi administratif des rapports de contrôles qualité, rapports des rendez-vous plan d'action et visites décoration (réalisé dans les temps). Suivi et mise à jour du CRM. (Trimestriel). * Application stricte du processus de contrôle et des normes qualité Best Western Hotels & Resorts. Ecart entre les résultats de l'Area Manager et l'auditeur qualité. (Annuel).
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Area Manager
il y a 3 jours
Colombes, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps pleinLe poste PrésentationVous accompagnez et êtes à l'écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l'amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l'entreprise et de la marque et faîtes preuve d'adaptabilité, de pédagogie, de souplesse...
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Area Manager
il y a 2 jours
Colombes, France Best Western France Temps pleinDescriptionVous accompagnez et êtes à l’écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l’amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de leur marque.Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l’entreprise et de la marque et faîtes preuve d’adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et...
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Area Manager Et Formateur Luxe
il y a 6 jours
Colombes, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur Adjoint Réseau, vos principales missions seront d'assurer le relais entre les hôteliers et le siège du Groupe avec objectif d'améliorer les performances et la conformité des établissements aux normes de la marque. Vos missions seront: - Intervenir et mettre en relation les hôteliers avec les différents services du siège en...
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CDI - Area Manager h/f
il y a 2 semaines
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinVous accompagnez et êtes à l’écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l’amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l’entreprise et de la marque et faîtes preuve d’adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de...
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CDI - Area Manager h / f
il y a 1 semaine
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinVous accompagnez et êtes à l’écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l’amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l’entreprise et de la marque et faîtes preuve d’adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de...
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CDI - Area Manager h/f
il y a 2 jours
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinVous accompagnez et êtes à l’écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l’amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l’entreprise et de la marque et faîtes preuve d’adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de...
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CDI - Area Manager h/f
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France BWH Hotels Temps pleinVous accompagnez et êtes à l'écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l'amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque.Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l'entreprise et de la marque et faîtes preuve d'adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de...
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Area Manager Hôtellerie – Performance
il y a 1 semaine
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinUne entreprise hôtelière internationale située à Colombes recherche un coordinateur pour accompagner les hôteliers de son portefeuille. Ce rôle implique d'être l'interlocuteur privilégié des hôteliers pour améliorer leurs performances tout en respectant les normes de la marque. Le candidat idéal aura un Bac +4/5, de bonnes compétences...
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Total Rewards Manager
il y a 1 semaine
Colombes, France Newell Brands Temps plein**Job ID**:4948 **Alternate Locations**:France-lle de France-Paris; France-lle de France-Colombes Location: Paris area (Colombes), FR Reports to: Senior Director, EMEA & APAC Total Rewards Contract type**:Fixed-term (18 months)** **Your Role & Team in a Nutshell** As a Total Rewards Manager, you will oversee global compensation and benefit strategies...
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Total Rewards Manager
il y a 1 semaine
Colombes, France Newell Brands Temps plein**Job ID**:4948 **Alternate Locations**:France-lle de France-Paris; France-lle de France-Colombes Location: Paris area (Colombes), FR Reports to: Senior Director, EMEA & APAC Total Rewards Contract type**:Fixed-term (18 months)** **Your Role & Team in a Nutshell** As a Total Rewards Manager, you will oversee global compensation and benefit strategies...
