Area Manager
il y a 1 jour
Présentation Vous accompagnez et êtes à l'écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l'amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l'entreprise et de la marque et faîtes preuve d'adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de créativité. Entreprise : Best Western Hotels & Resorts Localisation : Colombes (92) + déplacements fréquents en France Statut : Agent de maîtrise Rattachement hiérarchique : Coordinateur Réseau / Direction Réseau & Formation / DGA Opérations Vos principales missions : 1 - Être l'interlocuteur privilégié des Hôteliers * Mettre en relation les Hôteliers avec les services du siège. * Relayer et sensibiliser les sujets d'actualité du réseau auprès des Hôteliers de son portefeuille. * Avoir une vision globale du fonctionnement d'un hôtel pour favoriser la capacité d'analyse. * Animer des réunions en région auprès des Hôteliers du réseau. 2 - Co-construire et suivre des plans d'action auprès de chaque Hôtel du portefeuille * Programmer des rendez-vous réguliers (sur site ou à distance) avec les Hôteliers pour construire et suivre des plans d'action d'amélioration des performances. * Identifier les besoins de l'Hôtelier et définir les axes de progrès, suivant l'actualité (qualité, satisfaction client, formation, fidélisation). * Suivre les actions entreprises et les performances de l'hôtelier, mettre en place les ajustements nécessaires. 3 - Réaliser les audits qualité * Réaliser des contrôles qualités selon un planning défini et dans le respect des procédures de Best Western Hotels & Resorts. * Vérifier la conformité du cahier des charges : normes de confort et de service, identification à la marque, propreté & maintenance des établissements selon les procédures Best Western Hotels & Resorts. * Suivre des indicateurs de satisfaction client (Medallia) et accompagner l'hôtelier à l'amélioration des scores. * Gérer l'administratif lié au contrôle qualité (rapports, courriers, mise à jour des bases de données). * Suivre la décoration des hôtels. Objectifs & Indicateurs clés de performance : * Atteinte des KPIs fixés par Best Western Hotels & Resorts (annuel). * Progression des résultats qualités des hôtels du portefeuille : Normes Minimales, GRPA, Identification à la marque, Voice of Customer. (Trimestriel et annuel). * Respect du planning des visites : plans d'action, contrôle, réunions (Trimestriel et annuel). * Suivi administratif des rapports de contrôles qualité, rapports des rendez-vous plan d'action et visites décoration (réalisé dans les temps). Suivi et mise à jour du CRM. (Trimestriel). * Application stricte du processus de contrôle et des normes qualité Best Western Hotels & Resorts. Ecart entre les résultats de l'Area Manager et l'auditeur qualité. (Annuel).
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CDI - Area Manager h / f
il y a 2 semaines
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinVous accompagnez et êtes à l’écoute des Hôteliers de votre portefeuille en vue de l’amélioration de leurs performances tout en veillant au respect du cahier des charges de la marque. Au quotidien, vous appliquez et respectez les valeurs de l’entreprise et de la marque et faîtes preuve d’adaptabilité, de pédagogie, de souplesse et de...
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Area Manager Hôtellerie – Performance
il y a 2 semaines
Colombes, France BWH Hotels Temps pleinUne entreprise hôtelière internationale située à Colombes recherche un coordinateur pour accompagner les hôteliers de son portefeuille. Ce rôle implique d'être l'interlocuteur privilégié des hôteliers pour améliorer leurs performances tout en respectant les normes de la marque. Le candidat idéal aura un Bac +4/5, de bonnes compétences...
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Alternance : Customer Service Representative Export
il y a 2 semaines
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...
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Emea Demand and S&op Manager
il y a 2 semaines
Colombes, France Arkema Temps plein**Your future responsabilities**: Demand, Forecasting and S&OP Management - Work closely with the local and corporate executive team, sales, marketing, and operations departments to ensure that the company's sales and operations plans align with customer demand - Define, implement and support the S&OP process for affiliates in the EMEA region. - Support...
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Sales and Business Development Manager 3D Printing
il y a 2 semaines
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: In line with Sartomer’s 3D Printing global strategy, the Business Development Manager is responsible for direct management of 3DP accounts that are strategic, developing and emerging in all EMEA. He/she will be accountable for development and...
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Business Development Manager Cloud
il y a 2 semaines
Colombes, France TD SYNNEX Temps plein**Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...
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Senior Account
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France Wolters Kluwer Temps pleinAbout Wolters Kluwer / Legal Software As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. The Legal...
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Lead Cra
il y a 2 semaines
Colombes, France Oracle Temps pleinLead CRA-230003XT **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English **Preferred Qualifications** Cerner Enviza is a leading global healthcare consulting firm and trusted advisor to many of the world’s top pharmaceutical, biotech, and medical device & diagnostic companies. By supporting the work of Cerner Enviza, you...
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Procurement Manager
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, France AECOM Temps pleinCompany Description At AECOM, we’re delivering a better world. We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it’s improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. Our clients trust us to bring together the best people, ideas,...
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Senior HR Business Partner
il y a 1 semaine
Colombes, France Newell Brands Temps pleinAs the Senior HR Business Partner, you will play an important role in enabling the France & Benelux cluster organization to achieve its One Newell commercial strategy to build sustainable growth in the assigned area. Reporting to the France and Benelux HR Director, you will work very closely with the France/Benelux leadership team, providing guidance and...
