Hôte Service Clients Magasin H/F

il y a 7 jours


BasseGoulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients. Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe. Votre profil : - Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute, - Les gens remarquent votre facilité de communication, - Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, - Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, - Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations Comment réussir sur ce poste : - En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome - En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche - En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, - Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force. Et si on regarde plus loin ? Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.). Rémunération et avantages Rémunération attractive (base + prime individuelle + participation/intéressement) Une mutuelle et autres avantages (logement) 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin Cadre et conditions de travail Jours de travail du lundi au samedi, possibilité de semaine 4 jours Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.



  • Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

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  • Basse-Goulaine, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...


  • Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

    Description du poste Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ? En tant que Manager services et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d'une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. Votre futur métier : Votre futur métier s'exerce au...


  • Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps plein

    Description du poste Envie de piloter une équipe qui fait toute la différence dans le quotidien des clients ? En tant que Manager services et relation client dans un magasin Leroy Merlin, vous créez les conditions d’une expérience fluide, humaine et mémorable à chaque étape du parcours en magasin. ⚡ Votre futur métier : Votre futur métier...


  • Basse-Goulaine, France Imaginéa Temps plein

    Tu es passionné(e) par la décoration et aimes le challenge ? alors rejoins notre équipe ! Tu effectues les opérations d’encaissement et proposes les services de notre enseigne. Tu assures l’accueil, le conseil et oriente tes clients dans leurs actes d’achat. Un parcours d’intégration et une formation à nos produits te permettront d’être...

  • Vendeur en magasin

    il y a 11 heures


    Basse-Goulaine, France JARDILAND Temps plein

    Description du poste :Jardiland recrute pour son magasin de XXXXX (XXXXX) : Vendeur/euse-réceptionnaire en jardinerie (H/F) ! Vous êtes passionné(e) par la nature, les fleurs et la logistique ? Vous cherchez une mission qui allie dynamisme, polyvalence et travail en équipe ? Rejoignez-nous chez Jardiland auprès de notre équipe ! Pour vous :...


  • Basse-Goulaine, France Work&You Nantes Temps plein

    **Présentation de la société**: **Le cabinet de recrutement Work&You**s’engage à vous répondre dans les 48H ! - Vous recevrez un mail de la part de Robin pour organiser un premier échange par téléphone. - Ensuite, vous rencontrez Robin pour en savoir un peu plus. - Enfin, vous ferez la connaissance le gérant du magasin. **Les missions du...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 jour


    Basse-Goulaine, France BlackStore Temps plein

    Créée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir. Notre mission consiste à rendre les plus grandes...


  • Basse-Goulaine, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 12 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de BASSE GOULAINE, nous recrutons un responsable adjoint de magasin H/F. Directement rattaché(e) au responsable de magasin, vous êtes en charge de seconder le responsable dans l'exploitation de notre point de vente au sein...

  • Employé de Magasin

    il y a 1 semaine


    Basse-Goulaine, France FOIR FOUILLE Temps plein

    **Poste de mise en rayon et caisse à pouvoir de suite** Vous êtes garant de la bonne image du magasin, vous accueillez et renseignez le client ou l'orientez vers le bon interlocuteur. vous assurez la mise en rayon des marchandises en respectant les consignes d'implantation et de présentation. vous assurez la bonne tenue du rayon confié au niveau de la...