Chargé Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Contribuer à la stratégie de fidélisation de nos clients ? Au sein de notre agence de Rennes spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de la Responsable Relation Client, au sein de notre équipe composée de professionnels de la Relation client. Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Assurer la satisfaction client : répondre aux attentes, anticiper les besoins, résoudre les problèmes rapidement. Gérer les demandes clients : par téléphone, email, réseaux sociaux, etc. Suivre les commandes et les livraisons : informer le client à chaque étape (à la demande du client) Traiter les réclamations : avec empathie et efficacité. Fidéliser les clients : en créant une relation de confiance. Collaborer avec les équipes internes : logistique, SAV, commerce. Mettre à jour les bases de données clients : pour assurer un suivi précis. Analyser les retours clients : pour améliorer les services. Proposer des améliorations : sur les processus ou les outils. Veiller à la qualité du service : en suivant des indicateurs de performance. Informer les clients sur les délais de livraison et les éventuels retards. Coordonner avec les équipes de réception pour garantir la disponibilité des produits. Gérer les litiges liés aux produits reçus (produits manquants, endommagés, erreurs de commande). Suivre les retours et les échanges. Assurer une traçabilité des flux pour répondre aux demandes précises des clients.
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Chargé de Relation Clients
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps pleinENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Rennes, France Dachser France Temps pleinPoste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 jours
Rennes, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Charge de Relation Clients
il y a 2 jours
Rennes, France Rentokil Temps plein**_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Rennes_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...
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Charge de Relation Clients
il y a 2 jours
Rennes, France Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Chargé Relation Clients F/H
il y a 3 jours
Rennes, France ENTORIA Temps pleinEn tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...
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Chargé Relation Clients
il y a 3 heures
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein**L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...
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Chargée Relation Client
il y a 2 semaines
Rennes, France FONCIA Temps pleinFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Rennes, France Socotec Temps plein**Description de l'entreprise** Let’s SOCOTEC !** SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) ! Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 jours
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein**L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...