Responsable Opérationnel de Compte H/F

il y a 4 jours

Créteil, France DFM Temps plein

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes. Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data. Contexte : Dans le cadre du renforcement de notre pôle Infogérance & Réseaux, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Compte (ROC) capable d'accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et de porter une dynamique de conseil et d'amélioration continue. Le ROC est le référent technique et opérationnel des comptes clients. Il incarne la qualité de service, la proactivité et la cohérence technique. Vos missions : - Être le référent technique principal de vos comptes clients - Connaître finement leur environnement, leurs enjeux et leurs contraintes. - Devenir un acteur clé de la stratégie IT de vos clients. - Assurer un suivi régulier du fonctionnement des infrastructures et services infogérés. - Détecter et porter les sujets structurants (sécurité, modernisation, performance). - Piloter le plan d'action opérationnel - Prévenir les risques techniques et assurer une continuité de service optimale. - Mettre en place des actions correctives et préventives. - Identifier de nouvelles opportunités chez vos clients. - Accompagner les équipes commerciales dans la vente de solutions pertinentes. - Porter une démarche d'amélioration continue - Capitaliser sur les retours terrain, incidents, audits et comités de pilotage. - Suivre les évolutions du SI du client (matériel, infrastructures, cybersécurité). - Garantir la cohérence technique globale - Harmoniser les standards techniques et bonnes pratiques DFM chez le client. Profil recherché : - Expérience confirmée dans l'infogérance, le support technique ou la gestion d'infrastructures. - Forte capacité d'analyse, sens du service et posture de conseil. - Aisance relationnelle, pédagogie et leadership naturel. - Capacité à prioriser, structurer et piloter des plans d'action. - Vision orientée amélioration continue et satisfaction client. Ce que nous offrons : Un rôle stratégique au coeur de la relation client. Une équipe experte, dynamique et soudée. Des opportunités d'évolution et de montée en compétences (cloud, cybersécurité, réseau). Une variété de projets à haute valeur ajoutée. Avantages : - Voiture de société + carte essence (parking privé) - Mutuelle d'entreprise - RTT - Séminaires & événements internes - CE partagé - Salle de sport privée avec cours de sport offerts Notre engagement DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : @dfmfrance Facebook : DFM France

  • ROC - Responsable de compte opérationnel (H/F)

    il y a 4 jours

    Créteil, Île-de-France DFM Temps plein

    Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 M€ de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur...

  • Adoma (94) H/F

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la...

  • Adoma (94) H/F

    il y a 1 semaine

    Créteil, Île-de-France Responsable de résidence Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de résidence - Adoma (94) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Description de l'entreprise:En rejoignant Adoma, vous...

  • DIRECTEUR RESTAURANT GASTRONOMIQUE

    il y a 1 semaine

    Créteil, France H&R Recrutement Temps plein

    Directeur de Restaurant Gastronomique (H / F) – CDI – Créteil (94)Vos missionsAssurer la gestion opérationnelle du restaurant au quotidienEncadrer, former et motiver une équipe en salle exigeante et passionnéeGarantir une qualité de service irréprochable et une expérience client personnaliséeTravailler en étroite collaboration avec le Chef de...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 jours

    Créteil, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Opérationnel/Technique/Commercial** - Piloter le processus de fidélisation des grands comptes, en s’assurant du maintien d’une relation client durable et de qualité. - Identifier les besoins évolutifs des clients et proposer des ajustements ou optimisations des prestations en cours. - Gérer les renouvellements, avenants, et...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Créteil, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Acteur phare sur le secteur Français des crèches privées, nous recherchons notre futur responsable opérationnel dynamique et motivé, pour rejoindre nos équipes. Dans le cadre de notre engagement à offrir le meilleur aux familles qui nous font confiance, nous recherchons...

  • Responsable Grands Comptes – Hybride et Stratégie

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Monnoyeur Group Temps plein

    Une entreprise de location d'engins basée à Créteil recherche un(e) Responsable d'activité Grands Comptes. Le candidat idéal sera en charge du développement commercial et de la gestion des comptes clés, en mettant en œuvre des stratégies commerciales et en nouant des relations solides avec les clients. Le poste nécessite un diplôme Bac +3 à Bac...

  • Chef de Projets Performance Opérationnelle H/F

    il y a 1 semaine

    Créteil, France Puteaux Temps plein

    # Chef de Projets Performance Opérationnelle H/FOcea Smart BuildingPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailChef de Projets Performance Opérationnelle H/F### Le profil recherchéEt parce que vous êtes le candidat idéal, diplômé(e) de l'enseignement supérieur (niveau ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience probante en Exploitation,...

  • Manager Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Créteil, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Responsable d'activité Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Créteil, France Monnoyeur Group Temps plein

    .# Experience the difference with us!Responsable d'activité Grands Comptes page is loaded## Responsable d'activité Grands Comptesremote type: Hybridlocations: CRETEILtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR1589*Aprolis, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients depuis plus de 70 ans des solutions de...