Consultant Sénior Expérience client F/H

il y a 2 semaines

Paris, France Orange Business Temps plein

votre rôle A la direction Consulting d'Orange Business, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation. Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui : * Est passionné par la relation client omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences, …) * Se positionne comme un véritable expert du métier de la relation client à distance et de ses outils (centre de contacts, CRM, interactions digitales…). * A piloté / mis en place des activités de centre de contacts ou accompagné de tels projets en tant que consultant. Les missions : * Piloter et réaliser des diagnostics * Définir des parcours, processus et offres en appui (ou non) des outils qui les supportent * Piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration autour des parcours/processus/ offres * Piloter et accompagner la mise en œuvre de projets de transformation, en intégrant les méthodes agiles dans le respect du contexte de maturité du client * En amont de ces missions, participer à la rédaction de propositions commerciales (méthodologie, budget, références) * A l'issue de ces missions, capitaliser et contribuer au discours et aux méthodes du cabinet Vous souhaitez vous enrichir de l'expérience de l'ensemble des collaborateurs et partager la vôtre ? Enfin, vous désirez prendre part au coaching des plus juniors ? Rejoignez-nous

  • Consultant expérience utilisateur/Consultante expérience utilisateur

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France PROMEL Temps plein

    Rejoignezuncabinet de conseil spécialisé dans lastratégie et l'expérience client, partenaire des directions marketing et relation client de grandes marques françaises et internationales.Consultant Senior Expérience Client, futur Manager H / FParisVous aimez comprendre les attentes des clients, repenser les parcours, donner du sens à la promesse de...

  • Consultant Sénior

    il y a 20 heures

    Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Manager en Conduite du Changement pour accompagner l'un de nos clients du secteur des Utilities (opérateur énergétique) dans le cadre d'un projet de transformation à fort impact. Le poste est basé à Paris ou en région parisienne. Profil recherché : - Vous justifiez de 7 à 10 ans d'expérience en...

  • CONSULTANT SENIOR

    il y a 7 jours

    Paris, France Vertone Temps plein

    VERTONE est un cabinet indépendant de conseil en Stratégie et Management, avec une approche orientée client / usager et tournée vers les tendances de demain : durable, data, innovation, nouveaux modèles économiques, etc.Véritable cabinet multisectoriel, VERTONE apporte son expérience et son expertise à de nombreux clients de 18 secteurs des...

  • Consultant Senior – Marketing, Digital

    il y a 7 jours

    Paris, France Sia Temps plein

    Une société de conseil renommée à Paris recherche un consultant junior pour accompagner la transformation des équipes Marketing et Ventes de leurs clients. Avec au moins 4 ans d'expérience, vous serez impliqué dans l'optimisation de l'expérience client multi-canaux et le développement de programmes de fidélisation. Un bon niveau d'anglais est...

  • Senior Consultant

    il y a 7 jours

    Paris, France Capco Temps plein

    Senior Consultant - Finance et Risques H/FSenior Consultant - Finance et Risques H/FAvec Une Stratégie De Croissance, Le Groupe Capco Renforce Le Développement De Son Activité Finance, Risques Et Conformité (FRC), Couvrant AinsiPour la Finance : les enjeux de transformation des équipes de contrôle de gestion, équipes comptables, équipes ALM et...

  • Consultant Marketing

    il y a 7 jours

    Paris, France Leonar Temps plein

    Une entreprise de conseil innovante cherche un Consultant expérimenté en Marketing et expérience client pour piloter des transformations organisationnelles. Vous concevrez des stratégies audacieuses et développerez des solutions novatrices. Avec 3/4 d'années d'expérience, un bon niveau d'anglais et un diplôme d'une grande école, rejoignez un...

  • Senior Consultant

    il y a 3 semaines

    Paris, France Codex Temps plein

    Consultant(e) Senior en Consolidation & Reporting – ParisNous recherchons un(e) Consultant(e) Senior pour rejoindre une équipe dynamique et accompagner des missions à fort impact autour de solutions de consolidation et reporting (OneStream ou équivalents).Ton profilDiplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieur ou formation universitaire...

  • Senior Consultant

    il y a 7 jours

    Paris, France Ares & Co Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur de mission, le Senior Consultant prend en charge une partie significative des projets. Au-delà de sa maîtrise des méthodes de conseil et de ses connaissances sectorielles, il développe des compétences spécifiques qui lui permettent de gérer de façon autonome des problématiques client complexes. Ses interactions...

  • Senior Consultant

    il y a 7 jours

    Paris, France Codex Temps plein

    Consultant(e) Senior en Consolidation & Reporting – Paris Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior pour rejoindre une équipe dynamique et accompagner des missions à fort impact autour de solutions de consolidation et reporting (OneStream ou équivalents). Ton profil Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieur ou formation universitaire...

  • Consultant senior/Consultante senior banque

    il y a 7 jours

    Paris, France Cabinet SomeOne Temps plein

    Consultant senior/Consultante senior banque Notre client est un cabinet de conseil en organisation spécialisé dans le secteur bancaire. Créé en 2010, il a su conserver ce qui fait la force d’une structure à taille humaine : proximité avec les associés, autonomie au quotidien, montée en compétences rapide et vraie place laissée aux initiatives....