Technicien support VIP
Il y a 2 jours
ChâlonsenChampagne, Champagne-Ardenne, France
QUALIS INFORMATIQUE ET INDUSTRIE
Temps plein
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Description du poste
Technicien de Proximité VIP N2 (H/F)
- Châlons-en-Champagne Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51 Informations sur la mission*Démarrage : ASAP*Durée : Mission longue durée*Localisation : Châlons-en-Champagne*Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel*
Expérience:
3 ans minimum sur un poste similaire*Véhicule : Non requis***Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée Vos missions Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur Gestion des incidents et des demandes utilisateurs*Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista*Support et assistance sur les PC portables et postes desktop*Support sur la téléphonie mobile*Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque*Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP*Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures
Profil recherché
Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP . Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client . Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur*Votre excellent relationnel*Votre présentation professionnelle*Votre écoute et votre pédagogie*Votre rigueur et votre autonomie***Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP Une expérience du support auprès d' utilisateurs VIP, notamment des élus, est impérative. Environnement technique*EasyVista (ITSM)*PC portables*Postes desktop*Téléphonie mobile*Support de proximité*Environnement VIP
Experience:
1 An(s)