Technicien / Technicienne SAV (H/F)
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Description du poste
Le(a) Chargé(e) de hotline est le premier point de contact des clients par téléphone. Il/elle accueille les clients, recueille leurs demandes, effectue un premier tri et oriente les demandes vers les équipes compétentes. Sous la responsabilité du Service Manager, vous contribuez à garantir une expérience client fluide et efficace.
Vos missions principales sont :Assurer la réception et le traitement des demandes par téléphone ; répondre aux appels clients dans le respect des standards de qualité et de délai, identifier rapidement le motif de l'appel, rassurer et informer les client(e)s avec professionnalisme, gérer les situations d'urgence avec sang-froid.
Qualifier et analyser les incidents ou demandes afin d'identifier les besoins, évaluer leur criticité et orienter les actions à mener. Planifier et coordonner les interventions en affectant les demandes et tâches effectuées aux équipes techniques compétentes et en assurant la bonne circulation des informations notamment au travers des outils informatiques internes. Organiser les opérations de maintenance préventive, notamment la prise de rendez-vous et le suivi des interventions programmées. Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur résolution, en informant les clients et en coordonnant les différents interlocuteurs internes. Assurer le suivi administratif et la mise à jour des outils de gestion, garantissant la fiabilité des données et la traçabilité des échanges.
Experience:
3 An(s) Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
-
Technicien / Technicienne d'élevage (H/F)
Il y a 1 jour
Quintin, Bretagne, France Temps pleinDans le cadre d'une mobilité en interne, nous recherchons un Technico-Commercial Aftermarket H / F pour le Lely Center Quintin. Vos missions :Rattaché(e) au Lely Center Manager, vous assurez au sein d'une équipe dynamique, les missions suivantes :Déployer les ventes de contrats de maintenance auprès des clients LelyAssurer la promotion des...
-
Chargé de Hotline SAV H/F
Il y a 17 heures
Quintin, Bretagne, France Lely Center Groupe Blanchard Recrutement Temps plein 21 000 € - 26 000 € ContratOffre n\u00b04551243Charg\u00e9 de Hotline SAV H/FPOSTE : Charg\u00e9 de Hotline SAV H/FDESCRIPTION :Dans le cadre de notre d\u00e9veloppement, nous recherchons un Charg\u00e9(e) de Hotline SAV H / F pour le Lely Center Quintin.Rattach\u00e9(e) au Service Manager, vous assurez les missions suivantes :- Assurer la r\u00e9ception et le traitement des demandes...
-
Chargé(e) Hotline SAV — Service Client Expert
Il y a 17 heures
Quintin, Bretagne, France Lely Center Groupe Blanchard Recrutement Temps plein 21 000 € - 26 000 € ContratLe Lely Center Quintin recherche un Chargé(e) de Hotline SAV pour assurer l’accueil téléphonique, qualifier les demandes et coordonner les interventions avec les techniciens. Vous assurez le suivi administratif et participez à l’amélioration du service client au quotidien.Profil recherché : expérience en SAV ou service client, sens du service,...
-
Technicien de maintenance
Il y a 2 semaines
Quintin, Bretagne, France Samsic Emploi Temps pleinEn tant que technicien de maintenance dans l'industrie agroalimentaire, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de la production. Votre quotidien sera rythmé par différentes missions qui participeront à la performance de l'établissement. Vous serez responsable de :Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements de...
-
Technicien de maintenance automaticien
Il y a 2 semaines
Quintin, Bretagne, France meteojob Temps pleinEntreprise :Vous pourriez être le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste. Lisez toutes les informations associées et n'oubliez pas de postuler.Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel,...
-
Technicien de maintenance itinérant
Il y a 2 semaines
Quintin, Bretagne, France Golden Bees Temps pleinLe poste de Technicien de maintenance itinérant (22) F / HNous sommes en développement permanent et recherchons des Techniciens de maintenance itinérants F / H.Plusieurs secteurs possibles : Lamballe - Loudéac - Merdrignac - Quintin - Saint-Brieuc - Dinan - Rostrenen - Callac - Guingamp, en fonction de votre lieu d'habitation. Vous interviendrez sur un...
-
Chargé(e) de Hotline SAV H
Il y a 3 semaines
Quintin, Bretagne, France Golden Bees Temps pleinLe poste de Chargé(e) de Hotline SAV H / FDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé(e) de Hotline SAV H / F pour le Lely Center Quintin.Consultez l'aperçu du poste ci-dessous. Si vous êtes convaincu(e) d'avoir les bonnes compétences et l'expérience requise, postulez dès aujourd'hui. Rattaché(e) au Service Manager, vous...
-
Commercial après-vente en élevage
Il y a 2 semaines
Quintin, Bretagne, France Golden Bees Temps pleinLe poste de Commercial après-vente en élevage / Aftermarket H / FDans le cadre d’une mobilité en interne, nous recherchons un Technico-Commercial Aftermarket H / F pour le Lely Center Quintin. Veuillez lire attentivement la description de poste suivante pour vous assurer que vous correspondez bien à ce rôle avant de postuler.Vos...
-
Chargé(e) de Hotline SAV H
Il y a 3 semaines
Quintin, Bretagne, France Lely Center Quintin Temps pleinLe poste de Chargé(e) de Hotline SAV H / F Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé(e) de Hotline SAV H / F pour le Lely Center Quintin. Rattaché(e) au Service Manager, vous assurez les missions suivantes : * Assurer la réception et le traitement des demandes par téléphone ; répondre aux appels clients dans le respect des...
-
Technicien de Maintenance Journée
Il y a 3 semaines
Quintin, Bretagne, France TIWAZ CONSEIL Temps pleinVous êtes à l'écoute du marché ? Lisez cette annonce qui peut être le début d'une belle aventure : Notre partenaire, recherche une nouvelle recrue : un(e) Technicien(ne) de Maintenance H/F. Rattaché au Responsable Maintenance, vous devez assurer la maintenance du parc machines. Vos missions principales seront les suivantes : - Intervenir...