Emplois actuels liés à Technicien Support Applicatif Métier H/F - Villeurbanne - Cuisines Aviva


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cuisines AvivA Temps plein

    Dans sa dynamique de forte croissance, notre SociétéCuisines AvivA(Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressingssur mesure,souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise humaine...


  • Rue Emile Decorps, Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps plein

    Dans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise...


  • Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Entreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...


  • Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. **Vos missions** Garant du lien entre les directions métiers de l’entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive): Accompagner le métier dans la mise en...

  • Architecte Applicatif

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France EM LYON Business School Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Digitale recherche un/ une: **Architecte Applicatif F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Concevoir et moderniser le système d’information - Définir le plan d’urbanisation complet - Pendant les projets et notamment durant les phases de cadrage et conception : définir...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Depuis 1978, notre gamme CIVIL accompagne les...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN Temps plein

    Contexte De La MissionSur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des assurances / mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l'énergie.Nous accompagnons nos clients, tout au long de leurs projets applicatifs et infrastructures, en couvrant divers aspects tels que le...


  • Villeurbanne, France INRAE Temps plein

    69100 VILLEURBANNE _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la recherche....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batibig Temps plein

    Qui sommes-nous ?Batibig est une holding qui soutient notre réseau de plus de 60 entreprises, chacune spécialisée dans un métier du bâtiment (plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité, etc.).Nos filiales interviennent principalement sur des bâtiments collectifs, en dépannage et rénovation, pour des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France RATP Dev Temps plein

    RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure,...

Technicien Support Applicatif Métier H/F

Il y a 20 minutes


Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

Vos missions d'Assistance aux Utilisateurs seront : - Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet - Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign, Satisfaction Clients, Portail Web, Reporting BI, Messagerie O365 Une 20aine d'applications) - Création et documentation des Tickets dans l'outil de gestion et de suivi GLPI à chaque nouvelle sollicitation de la part des utilisateurs - Participer à la qualification, au diagnostic, à la résolution et au suivi des demandes et des incidents applicatifs remontés par les utilisateurs auprès de notre hotline - Accompagner l'utilisateur par téléphone et avec un outil de prise en main à distance (TeamViewer) des équipements informatiques pour traiter, dans les meilleurs délais, demandes et incidents - Résoudre ou escalader si besoin les Tickets d'incidents et demandes vers le Groupe de Support adéquat : Développeurs applicatifs métier, Editeurs, Administrateur Systèmes et Réseaux, - Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs et des équipes AvivA au sujet des Tickets en cours de traitement - Rédaction, mise à jour et diffusion de procédure de résolution d'incidents et demandes à destination du Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Rédaction de Guides d'Utilisation à destination Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Assurer les tâches d'Exploitation applicative du quotidien (gestion des alertes de supervision, surveillance des exports automatiques, suivi des mises à jour, analyse de logs, tests fonctionnels, contrôle de catalogues, ) - Participer à la préparation informatique des Nouveaux Magasins et des Magasins en Reprise (Collecte des données utiles, installation et paramétrage des logiciels, mise en production, pilotage des opérations, communication, )