Technicien Support Applicatif Métier H/F
il y a 23 heures
Vos missions d'Assistance aux Utilisateurs seront : - Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet - Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign, Satisfaction Clients, Portail Web, Reporting BI, Messagerie O365 Une 20aine d'applications) - Création et documentation des Tickets dans l'outil de gestion et de suivi GLPI à chaque nouvelle sollicitation de la part des utilisateurs - Participer à la qualification, au diagnostic, à la résolution et au suivi des demandes et des incidents applicatifs remontés par les utilisateurs auprès de notre hotline - Accompagner l'utilisateur par téléphone et avec un outil de prise en main à distance (TeamViewer) des équipements informatiques pour traiter, dans les meilleurs délais, demandes et incidents - Résoudre ou escalader si besoin les Tickets d'incidents et demandes vers le Groupe de Support adéquat : Développeurs applicatifs métier, Editeurs, Administrateur Systèmes et Réseaux, - Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs et des équipes AvivA au sujet des Tickets en cours de traitement - Rédaction, mise à jour et diffusion de procédure de résolution d'incidents et demandes à destination du Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Rédaction de Guides d'Utilisation à destination Support Informatique AvivA et des utilisateurs finaux - Assurer les tâches d'Exploitation applicative du quotidien (gestion des alertes de supervision, surveillance des exports automatiques, suivi des mises à jour, analyse de logs, tests fonctionnels, contrôle de catalogues, ) - Participer à la préparation informatique des Nouveaux Magasins et des Magasins en Reprise (Collecte des données utiles, installation et paramétrage des logiciels, mise en production, pilotage des opérations, communication, )
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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF MÉTIER
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l’International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique. Au sein d’une...
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technicien support applicatif métier
il y a 1 jour
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cuisines AvivA Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre SociétéCuisines AvivA(Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressingssur mesure,souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise humaine...
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France AXEAL Temps pleinLes missions du poste En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable. Vos responsabilités incluent : - Prendre en...
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 5 jours
Villeurbanne, France AXEAL Temps pleinLes missions du poste En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable. Vos responsabilités incluent : - Prendre en...
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Chargé Support Applicatif H
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail , un Chargé support applicatif H / F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce...
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Chargé Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail , un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Amiltone Temps pleinDescriptif du poste Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Support Applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes: - Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers (ERP, CRM, BI) - Diagnostic...
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Chargé de Support Applicatif Niveau 2
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEntreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...
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Responsable des Systèmes d'Information et des Applicatifs Métiers H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France HEVERETT GROUP Temps pleinLes missions du poste En tant que Responsable Systèmes d'information & applicatifs métiers, vous aurez les responsabilités suivantes : - Déployer la stratégie SI définie avec la DSI - Manager une équipe à taille humaine (technicien(ne) support et ingénieur(e) informatique) - Piloter les prestataires et partenaires externes (Editeur, infogérance,...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI **City **:Ecully **Company description**: - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde. - Nous...
