Superviseur Livraison

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible. Votre mission Adecco recherche un Superviseur Livraison h/f en intérim pour son client CAINIAO dont l'entrepôt logistique est basé à Mions (69). Rattaché au Responsable des Opérations Last Mile, le Superviseur Livraison est responsable de l'exécution des opérations de livraison du dernier kilomètre. Votre rôle est de veiller à l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance tout en maintenant des standards élevés de qualité de service. Nous vous proposons : * Contrat d'intérim renouvelable tous les mois avec opportunité de CDI * Rémunération 2800euros brut par mois * 5j/semaine du lundi au samedi ; poste en 2x8 (07H00-15H00 et 14H00-22H00) Vos missions principales : * Gestion de la Productivité : o Assurer un haut taux de livraison dans les délais prévus. o Travailler à l'optimisation des performances de livraison et réduire les taux d'échec. * Expérience Client et Gestion des Litiges : o Maintenir un faible taux de litiges et assurer une satisfaction client élevée. o Gérer efficacement les réclamations et prévenir les erreurs de livraison. * Performance Réseau et Efficacité : o Collaborer avec nos partenaires pour améliorer l'efficacité et réduire les retards. o Garantir le respect des délais de traitement des colis non livrés. * Gestion du Personnel et Assiduité : o Suivre l'assiduité et le respect des plannings. o Animer des briefings réguliers pour aborder les enjeux opérationnels. * Conformité et Reporting : o Veiller au respect des procédures internes et de la sécurité. o Analyser les performances pour identifier des axes d'amélioration. Votre profil Connaissances indispensables- Vous avez une expérience récente dans la logistique du dernier kilomètre.- Vous maîtrisez Excel (tableaux de bord, analyse d'indicateurs).- La pratique de l'anglais est un plus. Compétences attendues * Rigueur et sens du détail, pour un suivi précis des processus * Capacité de communication, pour une coordination efficace * Esprit analytique et prise de décision rapide, pour le traitement des incidents * Leadership et capacité à fédérer, pour la motivation d'équipe à atteindre les objectifs A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.