Manager d'Équipe de Chargés de Relation Client en Gare Transilien Drancy H/F
il y a 1 jour
En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Drancy, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Vos missions principales sont les suivantes : - Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude. - Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise. - Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité. - Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe - Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client. - Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services. - Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur. Horaires : - Horaires décalés : 2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés. - 5h50/13h33 et 15H20/23h03 Contexte : - Port de la tenue commerciale. - Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés). Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
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Drancy, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinDescription de l'employeurChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Psychologue (H/F)
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...
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Maitre Nageur Sauveteur
il y a 1 semaine
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinEntreprise Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. **Transports en commun**: Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B...
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Educateur Des Activités Physiques Et Sportives
il y a 1 semaine
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...
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Chargé(E) de Projets Culturels
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "Chargé(e) de projets culturels (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...
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Chargé(E) Des Produits Imprimés
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "chargé(e) des produits imprimés (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...
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Chargé(E) de Mission Transition énergétique
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinPoste ### Rejoignez la Ville de Drancy ! **Localisation**: Drancy, aux portes de Paris **Service**: Développement Durable et Energie **Statut**: Stage étudiant La commune de Drancy (93700) est située dans le Nord-Est de Paris. Elle fait partie de la Métropole du Grand Paris en tant que ville de banlieue et est catégorisée « grand centre urbain »....
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "chargé(e) de recrutement (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre avenir,...
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Chargé de la médiation culturelle et numérique pour les médiathèques
il y a 1 semaine
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinChargé(e) de la Médiation culturelle et numérique (h/f) Rejoignez la Ville de Drancy ! Localisation : Drancy, aux portes de Paris. Service : Médiathèque et annexes. Statut : Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels. Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy se situe à seulement 10 km du...
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Chargé(E) de Mission Développement Durable
il y a 2 semaines
Drancy, France Mairie de Drancy Temps pleinDrancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "Chargé(e) de mission développement durable (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir...