Manager d'Équipe de Chargés de Relation Client en Gare Transilien Drancy H/F

il y a 2 semaines


Drancy, France SNCF Temps plein

En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Drancy, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Vos missions principales sont les suivantes : - Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude. - Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise. - Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité. - Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe - Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client. - Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services. - Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur. Horaires : - Horaires décalés : 2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés. - 5h50/13h33 et 15H20/23h03 Contexte : - Port de la tenue commerciale. - Poste soumis à tableau de service, posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés). Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.



  • Drancy, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

    Description de l'employeurChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Conseiller Emploi

    il y a 4 jours


    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...

  • Psychologue (H/F)

    il y a 4 jours


    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...

  • Conseiller.e en Prévention

    il y a 2 semaines


    Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy est la 5e ville de la Seine-Saint-Denis avec 71 318 habitants. La ville est desservie par la RN 186, par l'autoroute A3 et l'autoroute A86 et est située à proximité de l'autoroute A1, la RN 2, de la RN 3 et de la RN 17. Transports en commun : Drancy est en zone 3. La commune est desservie par de nombreux moyens de transports: - RER B et les gares...


  • Drancy, France Emploi Audioprothésite Drancy 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Drancy 93**: Un centre auditif idéalement implanté à Drancy recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Ce centre innovant et convivial met en avant de nombreux avantages : un plateau technique à la pointe de la technologie, une équipe dédiée aux tâches administratives, une forte patientèle, des...


  • Drancy, France Emploi Audioprothésite Drancy 93 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Drancy 93**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Drancy recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d’un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous profiterez de...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "chargé(e) des produits imprimés (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...


  • Drancy, France Mairie de Drancy Temps plein

    Drancy, collectivité dynamique de 72 000 habitants, engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, recrute en contrat d'apprentissage un/une "Chargé(e) de projets culturels (H/F)". Si vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle concrète, au sein d'une collectivité engagée et prête à investir dans votre...