CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d'occasion, des Chargé relations clients à distance avec expérience en plateforme téléphonique (F/H). Vous effectuez beaucoup de prospection téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprise Vous vous présentez au téléphone et vérifiez l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...). Vous vous présentez ou identifiez l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...). Vous renseignez le client sur les caractéristiques des produits et vous le conseillez dans son choix. Vous orientez le client et transférez son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...). Vous contactez les clients, les prospects et vous présentez les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, ...). Vous renseignez le support de suivi de l'appel sur informatique. Vous gérez les appels entrants et sortants. Vos horaires : 39h Lundi Mardi 10h30-13h / 14h-19h et Mercredi à Vendredi 10h-13h / 14h-19h