Superviseur/ Chef de projet en centre d'appels

il y a 5 jours

Marseille, France SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE Temps plein

Nous sommes Alta Etic-SNCA, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme.. Nous recrutons nos futurs superviseurs en contrat CDI/ temps plein dans notre belle ville ensoleillée de Marseille. Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille. Nous vous donnerons accès à : Des possibilités d'évolution selon vos performances et résultats Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme Une expérience unique, au sein d'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up Participer à une société en pleine essor Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux Des challenges en continu pour développer le meilleur de vous-même et pour percevoir des primes Management bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement des salariés) Evolution et mobilité interne possible Environnement de travail convivial, positif et bienveillant Rejoignez l'aventure Contrat CDI Temps plein - Lundi au Vendredi/Horaires de bureau Salaire fixe en fonction des compétences + Primes avantageuses sur réussite des objectifs Démarrage du poste : le plus rapidement possible Avantages: - Mutuelle - Formation - Remboursement des transports à 50% Avantages : * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * Formation Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de plusieurs Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité, vous avez pour missions: · La gestion de votre équipe (montée en compétences, animation, formation, encadrement, challenges, organisation du planning équipe..) · Le suivi et l’atteinte des objectifs ainsi que l'analyse des indicateurs de performance · La coordination de l'activité de l'équipe · L’évaluation et le suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains, en animant des ateliers de coaching. · Mise en place de plans d’actions dans le cadre de la montée en compétences des équipes · L’analyse de la productivité des équipes et l’envoie des reportings quotidiens · L'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs Votre mission sera de contribuer à la performance globale de l'entreprise en faisant vivre une culture du résultat dans une ambiance conviviale et dynamique. Titulaire d’une formation supérieure, Bac/ Bac+2, expérimenté(e), vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation client. Expérience en centre d'appels Expérience en gestion de projet dans l'habitat et dans le secteur des bailleurs sociaux serait un plus Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office. Vous avez la fibre managériale et disposez d’une expérience dans le management d’équipes. Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à mener des projets. Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

  • Superviseur en Centre D'appel

    il y a 14 heures

    Marseille, France Creditjob Temps plein

    **Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...

  • Superviseur/ Chef de projet en centre d'appels

    il y a 2 jours

    e Arrondissement, Marseille, France Qualione Temps plein

    Nous sommes Alta Etic-SNCA, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme..Nous recrutons nos futurs superviseurs en contrat CDI/ temps plein dans notre belle ville ensoleillée de Marseille.Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille.Nous vous donnerons accès à...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 2 jours

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Superviseur d'un centre d'appels F/H basé sur Marseille !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Assistant(E) Superviseur Centre D'appel

    il y a 15 heures

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...

  • Responsable centre d'appels et réclamations

    il y a 4 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Régie des Transports de Marseille Temps plein

    Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :4 800 collaborateursPlus de 50 métiersPlus 650 postes à pouvoir en 2025Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM...

  • Chef de Projet Appels d'Offre H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France IMPRESA PIZZAROTTI Temps plein

    LE POSTE : Chef de Projet Appel d'offres Date d'embauche idéale : LES MISSIONS DU POSTE : - Analyse stratégique des opportunités - Constitution et pilotage de l'équipe projet - Planification et organisation du processus de réponse - Analyse approfondie du programme et du cahier des charges - Élaboration de la stratégie de conception - Pilotage...

  • Superviseur Adjoint Call Center

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Télémaque Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nos cinq centres de contacts Télémaque situés en France Caudan (56), Lorient (56) et à Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs activités mais aussi dans l’accompagnement de leur relation Clients. L’engagement au quotidien pour l’égalité des...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 jours

    Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...