Commercial-e Fidélisation Education

Notre mission : rendre accessibles tous les savoirs essentiels du XXI siècle, grâce au numérique et à l'IA. Leader des solutions digitales pour l'éducation et la formation, le Groupe Voltaire est un acteur engagé dans la transition éducative. Dans un monde bouleversé par les IA génératives, nous aidons chacun à mieux apprendre, mieux s'exprimer et développer son esprit critique. Le Groupe Voltaire, en quelques mots : Une entreprise 100 % lyonnaise (Vaise) Active depuis 2005 auprès de tous les francophones 100 collaborateurs passionnés Moyenne d'âge : 38 ans Poste CDI
- Lyon 9e
- Poste sédentaire
- Relation client & développement La conquête ne s'arrête pas à la signature. Un client signé, c'est une première victoire. Le vrai challenge ? Le faire rester, grandir et devenir un partenaire dans la durée. Au sein de la BU Éducation, tu prends en main un portefeuille de clients et deviens leur interlocuteur privilégié. Ton objectif : maintenir le taux de renouvellement, développer les comptes et construire une relation de confiance durable. Ton quotidien : Fidéliser Tu accompagnes tes clients dans la durée, comprends leurs besoins et t'assures de leur satisfaction pour construire une relation solide. Développer Tu identifies les nouvelles opportunités et proposes les solutions complémentaires les plus pertinentes pour faire grandir les comptes. Conseiller & négocier Tu échanges avec tes interlocuteurs, construis tes offres, négocies les conditions commerciales et vas jusqu'à la conclusion des contrats. Concrétiser Devis, bons de commande, conventions de centre d'examen. Tu assures la bonne gestion de chaque étape contractuelle avec rigueur. Piloter Tu assures le suivi de ton portefeuille et de ton activité, tout en gardant une vision claire de tes renouvellements et de tes opportunités. Travailler en équipe Tu collabores étroitement avec les équipes internes, notamment les commerciaux acquisition, pour assurer une continuité parfaite dans le parcours client. Ce qu'on met entre tes mains : Un portefeuille de clients à fidéliser et développer Un CRM et des outils commerciaux performants Un onboarding structuré et un manager à tes côtés Des challenges commerciaux tout au long de l'année

Profil recherché
Tu sais que fidéliser, ce n'est pas simplement répondre aux demandes : c'est comprendre, anticiper et créer de la valeur. Tu sais créer une relation de confiance, identifier les besoins et développer tes comptes. Goût du challenge
- Dynamique et tenace, tu aimes atteindre tes objectifs et concrétiser. Autonomie & rigueur
- Tu sais gérer ton portefeuille avec organisation, tout en travaillant en équipe. Et surtout : 2 ans minimum d'expérience en élevage de portefeuille BtoB Une bonne maîtrise du cycle de vente Une vraie culture du résultat De la rigueur dans le CRM et le suivi du pipeline De la curiosité et une capacité à t'adapter à différents interlocuteurs et secteurs Autres informations Pourquoi postuler ? 36 000 € de package ciblé. Prime de participation, prime vacances Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile Télétravail partiel Formations e-learning et internes Engagement RSE structuré autour de la diversité, du développement durable et de la qualité de vie au travail Acteur engagé du numérique durable : Label NR 2026 Tu veux savoir à quoi ressemble vraiment le quotidien d'un-e Commercial-e Fidélisation chez nous ? Viens en parler avec nous. Jeudi 24 septembre 2026 17 h 15 → 19 h 1 avenue Sidoine Apollinaire, Lyon 9e (Valmy) Un afterwork convivial pour découvrir le Groupe Voltaire, échanger avec l'équipe et te projeter dans le poste. Viens faire connaissance avec ton prochain terrain de jeu Pour participer à l'afterwork, inscris-toi ici : Formulaire afterwork septembre 2026 La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie font partie de notre ADN

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendri