Téléconseiller Télérecouvrement H/F

il y a 2 jours

Cergy, France Caf du Val-D'oise Temps plein

La Direction Comptable et Financière (DCF) a pour mission le maniement des fonds et l'enregistrement des opérations dans les comptes, le recouvrement des créances et la vérification de la régularité des ordres de recette et de dépenses. Le Service Mutualisé de Télérecouvrement (SMTR) assure la gestion du télérecouvrement pour les Caf du 91, 92, 94, 95 et 62. La plateforme mutualisée de télérecouvrement est composée d'une équipe de 11 techniciens et 2 référents technique. Description du poste A partir des listes des recouvrements envoyées par les CAF adhérentes, le(la) titulaire de l'emploi sera chargé(e) de: - Préparer et analyser les dossiers des allocataires à recouvrer; - Gérer la relation avec l'allocataire défaillant par l'émission, la réception d'appels/courriers et par sms; - Notifier les décisions et mettre à jour les dossiers; - Rédiger des notes internes à destination des CAF adhérentes en signalant les éventuelles incohérences dans les dossiers, les indus relevant d'un cas de fraude ou les indus injustifiés (après le contact téléphonique avec l'allocataire). Profil recherché Vos compétences Disposant d'une bonne élocution, vous avez l'habitude de gérer des conversations téléphoniques avec efficacité. Vous êtes en capacité de rédiger et d'analyser des documents. Informations complémentaires L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière: - Une rémunération mensuelle calculée sur une base brute annuelle à partir de 26 845,93€ sur 14 mois (selon profil); - Une prime d'intéressement; - Une participation aux frais de transport à hauteur de 75%; - Le bénéficie d'un forfait mobilité durable; - Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur; - Une mutuelle et un régime de prévoyance; - Des conditions de travail facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée: - Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an permettant d'effectuer selon les souhaits une semaine de quatre jours de travail toutes les deux semaines (en fonction de la durée hebdomadaire et de la formule choisies); - Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée; - Un accord de télétravail; - Un environnement de travail agréable; - Le bénéfice des oeuvres sociales du comité social et économique. Contact Les candidat(e)s intéressé(e)s devront envoyer un curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation via le lien indiqué ci-contre, et en informer leur responsable de branche, au plus tard le 23/12/2025. Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien. Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

  • téléconseiller télérecouvrement

    il y a 4 jours

    Cergy, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    TÉLÉCONSEILLER TÉLÉRECOUVREMENT (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 23/12/2025CDIcergy1 917 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118231CAF DU VAL-D'OISEOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie...

  • Teleconseiller Telerecouvrement Cdd

    il y a 3 jours

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **TELECONSEILLER TELERECOUVREMENT CDD (H/F)**: - CDD - CERGY - de 26 844 € à 26 845 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD103562 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...

  • Référent(E) Télérecouvrement

    il y a 2 semaines

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Référent(e) Télérecouvrement H/F**: - CDI - Cergy - de 26 848 € à 26 849 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD101790 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...

  • TÉLÉCONSEILLER TÉLÉRECOUVREMENT

    il y a 5 jours

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    CAF DU VAL-D'OISE Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250000 familles dans leurs parcours de vie: la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité … Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales...

  • Responsable Du Service Mutualisé de Télérecouvrement Créances

    il y a 1 semaine

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **Responsable du service mutualisé de télérecouvrement créances H/F**: - CDI - CERGY - 34 090 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD113902 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie...

  • Responsable du service mutualisé de télérecouvrement créances H/F

    il y a 2 jours

    Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    CAF DU VAL-D'OISE Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité … Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 jours

    Cergy, France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) Nous recherchons des téléconseiller(e)s dynamique pour rejoindre notre équipe à Cergy (95800 FR). Ce poste est à pourvoir pour du long terme, avec un début prévu le 5 janvier 2026. Vos missions principales incluent : - Assurer la prise en charge des contacts synchrones (téléphone) et asynchrones...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Actual Temps plein

    Poste : Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) Nous recherchons des téléconseiller(e)s dynamique pour rejoindre notre équipe à Cergy (95800 FR). Ce poste est à pourvoir pour du long terme, avec un début prévu le 5 janvier 2026. Vos missions principales incluent : - Assurer la prise en charge des contacts synchrones (téléphone) et asynchrones...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, France ACTUAL PONTOISE Temps plein

    **Votre Mission**: Poste : Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) Nous recherchons des téléconseiller(e)s dynamique pour rejoindre notre équipe à Cergy (95800 FR). Ce poste est à pourvoir pour du long terme, avec un début prévu le 5 janvier 2026. Vos missions principales incluent: - Analyser les demandes des clients pour identifier leurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Groupe actual Temps plein

    Le poste d'Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) requiert une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine. Le candidat idéal doit démontrer une maîtrise des compétences clés suivantes : Compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement et clairement avec les clients. Gestion du stress : Aptitude à gérer les situations...