Directeur - Directrice de Camping 4 Étoiles H/F

il y a 1 semaine


Anglet, France Ia Recrutement Temps plein

Notre agence recrute pour l'un de ses clients partenaires : un(e) Directeur / Directrice de Camping 4 Étoiles (F/H) Vous souhaitez piloter un site touristique d'envergure, garantir la satisfaction clientèle et assurer la performance globale d'un établissement 4 étoiles ? Rejoignez une structure reconnue, située sur la côte basque, et contribuez à son développement dans un cadre naturel exceptionnel où qualité, sécurité et expérience client sont les priorités Vos missions : Pilotage opérationnel - Organiser l'activité du camping en fonction de la saisonnalité (plannings, horaires, dimensionnement des équipes). - Garantir la qualité, la propreté et le bon fonctionnement de l'ensemble des infrastructures (hébergements, sanitaires, piscines, espaces communs). - Déployer et suivre le plan de maintenance (préventive & corrective) des bâtiments et équipements. - Superviser les travaux d'entretien et de rénovation en lien avec le Comité de Direction. Management des équipes - Définir les besoins en personnel permanent et saisonnier, recruter et accompagner les nouvelles recrues. - Structurer et piloter l'organisation du travail (objectifs, priorités, plannings) via les responsables de service. - Former, accompagner et évaluer les collaborateurs ; gérer les situations disciplinaires si nécessaire. - Favoriser un climat social serein, une bonne cohésion entre services et une relation client exemplaire. Développement commercial & marketing - Contribuer à la stratégie commerciale : positionnement, offres, partenariats. - Participer à la construction et à l'application de la politique tarifaire. - Veiller à la e-réputation du camping (avis clients, plateformes, réseaux sociaux). - Travailler avec les offices de tourisme, agences, tours-opérateurs et partenaires locaux. Qualité de service & satisfaction client - Être présent(e) sur le terrain et au contact des vacanciers. - Garantir une ambiance conviviale, familiale et sécurisante sur l'ensemble du site. - Déployer les outils de mesure de satisfaction client et assurer le suivi des réclamations. - Promouvoir l'offre du camping et valoriser les atouts touristiques du territoire. Hygiène, sécurité & conformité - Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la réglementation ERP / camping. - Garantir un environnement propre, sécurisé et conforme à toutes les obligations légales.



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