Pilote d'exploitation F/H

AddixGroup : une aventure humaine et technologique Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets applicatifs, data, cloud et cybersécurité. Au-delà de la technologie, notre mission est d'aider les organisations à se transformer durablement, en construisant des solutions qui ont du sens avec des équipes qui s'épanouissent. Nous croyons que la réussite d'un projet repose avant tout sur les femmes et les hommes qui le réalisent. C'est pourquoi nous faisons grandir nos consultants en leur proposant des missions qui ont du sens, un accompagnement personnalisé, et un environnement propice à la curiosité, à l'apprentissage continu et à la prise d'initiative. Nos équipes participent à des projets innovants, exigeants et responsables, au sein d'entreprises engagées dans une démarche plus éthique et durable. Notre fierté : voir nos talents s'accomplir tout en contribuant à des transformations qui comptent. Nos domaines d'expertise : - Développement & maintenance de produits performants et durables ; - Cybersécurité : audits, pentests et accompagnements à la remédiation ; - Cloud agnostique, pour des solutions flexibles et maîtrisées ; - Data comme levier de performance et d'innovation. Nos valeurs Honnêteté, humilité, esprit d'équipe, performance, ouverture d'esprit et esprit fun : des valeurs fortes qui guident notre quotidien et font d'AddixGroup une aventure à la fois exigeante et humaine. « On ne recrute pas des gens intelligents pour leur dire quoi faire, on les recrute pour qu'ils nous disent quoi faire. » - Steve Jobs Contexte Dans le cadre de la réorganisation du service SAT, rendue nécessaire par un surplus d'activité constaté ces derniers mois, nous renforçons notre équipe d'exploitation afin de garantir un haut niveau de service, de performance et de sécurité de notre système d'information. Missions En tant que membre du service SAT, vous assurez la surveillance, l'exploitation et la gestion opérationnelle des ressources informatiques, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et des règles de sécurité. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer la surveillance en continu des infrastructures et des services afin de garantir leur disponibilité et leur performance. - Gérer les incidents et anomalies : diagnostic, résolution, suivi et communication. - Produire et maintenir les rapports d'exploitation, incluant les opérations quotidiennes, les incidents traités et les actions correctives. - Concevoir et alimenter des tableaux de bord de performance pour le suivi des systèmes et services. - Élaborer et suivre des plans d'actions correctives visant à améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. - Rédiger et maintenir la documentation des procédures d'exploitation (modes opératoires, standards, bonnes pratiques). - Réaliser des analyses d'incidents (causes racines, impacts, solutions) et proposer des actions d'amélioration continue. - Contribuer à l'optimisation des processus d'exploitation et à la fiabilisation des environnements. - Participer aux initiatives d'amélioration continue et aux projets transverses du service. Compétences requises - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux. - Connaissances des technologies de virtualisation. - Utilisation d'outils de supervision et de monitoring : Nagios, Zabbix, Grafana ou équivalents. - Solide expérience en gestion des incidents et en exploitation des systèmes. - Compétences en scripting et automatisation : Bash, PowerShell. - Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique et de protection des données. - Méthodologiques et transverses - Capacité à analyser et améliorer les processus d'exploitation. - Notions de gestion de projet pour piloter ou contribuer à des actions d'amélioration continue. - Excellentes capacités de communication pour interagir avec les équipes techniques et les utilisateurs. - Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5 ou équivalent). - Expérience significative en exploitation, supervision ou support systèmes (N2/N3). - Rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités dans un environnement à forte charge. - Esprit d'analyse, autonomie et force de proposition. - Goût pour le travail en équipe et l'amélioration continue.