Salesforce Solution Support Leader H/F

Enjoy, c'est LE Cabinet de recrutement normand qui aide les Entreprises ET les Talents à rentrer en connexion Recrutement en immersion en Entreprise avec captation vidéo et honnêteté : rien que ça Devenez l'architecte de leur performance commerciale Le Cabinet ENJOY recrute en exclusivité pour son client NEXIRA, leader mondial des ingrédients naturels. Leur équipe transforme les ambitions en performance : Fin 2023, ils sélectionnent le CRM Salesforce et la mettent en place en début de cette année. Aujourd'hui, Enjoy recherche le Maestro capable d'assurer le suivi du développement de cet outil pour de nombreux commerciaux à travers le monde Les Missions : Bâtisseur, Formateur et Intermédiaire clef Ce poste en CDI, créé de toutes pièces (création de poste), fait de vous le/la référent.e unique de la solution Salesforce, jouant un rôle central entre les équipes commerciales et l'IT. Votre mission principale : assurer le suivi et le développement de la solution SalesForce dans le quotidien des équipes pour leurs divisions (Food, Health et Starlight) : 1.Pilotage de la solution et développement stratégique : - Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour répondre à toute question, proposition de développement ou dysfonctionnement dans le process ou l'utilisation quotidienne - Être le relais privilégié du service informatique sur les aspects fonctionnels et les besoins des commerciaux - Être l'interlocuteur de notre prestataire intégrateur, pour le suivi et le développement du CRM - Préparer et assurer la mise en œuvre des futurs développements, notamment l'intégration de l'IA, les budgets/forecasts, la plateforme distributeurs, le développement durable et/ou les nouvelles techniques de ventes - Assurer l'interconnectivité de Salesforce avec d'autres outils IT : futur ERP, Qobra, MCAE, website, etc.) 2.Formation et Support Opérationnel (l'âme pédagogue) : - Former les nouveaux commerciaux et les profils périphériques, assurant des formations de mise à niveau sur les nouvelles fonctionnalités - Animer et former l'équipe de nos Super Users (5 à date) à travers le monde - Identifier et corriger les points de blocages ou les dysfonctionnements avec le service IT 3.Administration et coordination - Être le relais auprès des services périphériques (marketing, qualité, finance et règlementaire) pour améliorer l'interactivité - Contribuer à l'extension et à l'adaptation du CRM dans le cadre de la croissance interne ou externe de Nexira - Assurer la veille sur les nouvelles technologies et innovations CRM L'Hybride commercial & IT Nous cherchons un bâtisseur de fonction autonome, qui possède une forte polyvalence et une double compétence / sensibilité (commerciale + IT) Vous êtes la personne qui aime la transmission et fait preuve de pédagogie : - Formation & Expérience : Formation supérieure et connaissance approfondie des processus de ventes et du CRM - Expertise Technique Clé : Une très bonne connaissance de la solution Salesforce est indispensable Une expérience chez un intégrateur ou dans une société de CRM serait un plus - Soft Skills : Écoute, synthèse, et organisation - Langue : Anglais de niveau C2 fluent (lu, écrit, parlé) - Localisation : Poste sédentaire basé à Rouen, mais nous étudierons les profils prêts à y emménager, si et seulement si cela peut se faire dès le 1er trimestre 2026 (janvier dans l'idéal) - Il y aura des déplacements ponctuels à l'international Nexira est une ETI, leader mondial du marché de la gomme d'acacia, qui travaille sur la croissance et vous offre de beaux développements - Type de Contrat : CDI, création de poste, Statut cadre - Rémunération : Salaire fixe de 50 000 € brut annuel (versé sur 13 mois) à définir selon profil - Avantages cadre : - 9 Jours de RTT - Prime PIP Cadre annuelle - Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur - Participation aux résultats - Tickets Restaurant - Déplacements : Déplacements ponctuels à l'étranger sont possibles (Asie, USA, etc.) pour accompagner et former les équipes ou identifier les besoins - Process recrutement : 1. Si votre profil (CV et mail de présentation) semble convenir : entretien pré-téléphonique avec le Cabinet Enjoy (et sinon vous recevrez une réponse négative personnalisée dans les 48 heures (hors semaine de Noël) 2. Entretien physique avec Enjoy 3. Entretien avec les équipes de Nexira (Manager et équipe RH) 4. Proposition