Technicen SAV Moto-Quad expérimenté

MAGMOTO RECRUTE TECHNICIEN SAV MOTO & QUAD H/F Support Technique & Garanties Ostricourt (59) CDI
- 35 heures Du lundi au vendredi Dans le cadre du développement de notre activité, MAGMOTO, distributeur des marques BENDA et MAGPOWER, renforce son service après-vente et recherche un Technicien SAV Moto & Quad expérimenté pour travailler en étroite collaboration avec notre Responsable SAV. Nous recherchons une personne disposant d'une solide expérience technique dans l'univers de la moto et du quad, capable de mettre ses connaissances au service du diagnostic, de l'assistance technique et du suivi des dossiers SAV. Ce poste est avant tout un poste de support technique, de gestion et de communication : il ne comprend pas d'activité d'entretien ou de réparation en atelier, hormis pour la formation aux véhicules distribués par notre société. VOS MISSIONS En véritable binôme avec le Responsable SAV, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer l'assistance technique par téléphone auprès de nos clients et professionnels
- Analyser les problématiques techniques et tente d'établir un diagnostic à distance
- Rechercher et proposer des solutions techniques adaptées
- Gérer et suivre les dossiers de garantie
- Assurer le suivi des commandes et pièces liées au SAV
- Mettre à jour les différents suivis et tableaux de bord, notamment sur Excel
- Utiliser quotidiennement les outils informatiques et les logiciels de gestion
- Échanger avec les fournisseurs, constructeurs et différents partenaires techniques
- Assurer les échanges téléphoniques et écrits avec les différents interlocuteurs
- Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
- Apporter un soutien quotidien au Responsable SAV dans l'organisation et la gestion du service LE

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons une personne expérimentée, avec plusieurs années d'expérience dans le domaine de la moto et/ou du quad. Vous disposez de solides connaissances en :
- Mécanique, électronique moto et quad.
- Lecture et compréhension des problématiques techniques Vous êtes :
- Très à l'aise au téléphone, avec une bonne élocution
- Capable d'expliquer clairement une problématique technique à différents interlocuteurs
- À l'aise avec l'informatique et notamment Excel
- Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique
- À l'aise dans la relation client et les échanges professionnels
- À l'aise dans la rédaction de mails et le suivi administratif
- Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
- À l'aise dans le travail en équipe et dans un fonctionnement en binôme
- Sérieux(se), fiable et impliqué(e) LANGUES ÉTRANGÈRES La maîtrise de l'anglais et/ou du néerlandais serait un véritable plus pour le poste, notamment dans le cadre des échanges avec certains fournisseurs, constructeurs ou partenaires. UN POSTE À RESPONSABILITÉS Nous ne recherchons pas simplement un technicien. Nous recherchons une personne capable de devenir un véritable relais du Responsable SAV, en apportant son expertise technique tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers et une communication professionnelle avec nos différents interlocuteurs. Si vous aimez analyser, comprendre, trouver des solutions et accompagner les clients, tout en travaillant dans l'univers de la moto et du quad, ce poste peut vous correspondre. CDI
- 35 heures Ostricourt (59) Horaire de bureau, du lundi au vendredi Vous souhaitez rejoindre MAGMOTO ? Envoyez nous votre CV, accompagné de quelques lignes présentant votre parcours et votre expérience dans le domaine moto/quad. MAGMOTO
- Ostricourt

Experience:
3 An(s)

Compétences:
Cadre réglementaire environnemental,Procédures d'entretien de cycles, motocycles,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs Langues: Anglais souhaité,Neerlandais souhaité Permis: A
- Moto exigé,B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. IMPORTATEUR ET DISTRIBUTEUR DE MOTOS DE PETITES ET MOYENNES CYLINDRÉES Animé depuis toujours